1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 1、选题背景和意义 选题背景： ieee在1983年是这样定义软件测试的：由人工或自动方法来执行或评价系统或系统部件的过程，以验证它是否满足规定的需求．或识别期望的结果和实际结果之间的差别。

它是软件工程的一部分，它随着软件开发应运而生，并随着软件开发的产业化而受到重视。

简言之，软件测试就是不断发现bug，并不断修正的过程。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究的方法及组织： 1、 需求调研 全面了解基于android《10000知道掌上营业厅app》的系统测试功能，从客户角度考虑软件测试需要达到的验证状态，即哪些功能点需重点测试、哪些无需，以便将来制定测试计划。

需要重点测试的功能：用户登录注册功能、业务办理功能、充值功能、账单查询功能、已开服务查询功能。

2、 制定测试计划 制定总体的测试计划，详细阐明各个测试目的、对象、方法、范围、过程、环境要求、接受标准以及测试时间等内容。