文 献 综 述 本课题是关于保险业企业培训存在问题与对策的研究。

随着社会态度的转变、新商品的增加、同业的竞争，经济金融的转变、消费者态度及需求的转变以及科技的运用等等都为传统的保险业带来新的挑战,在这样激烈的竞争环境中，除非代理人能够与时俱进，具备各种所需的知识、技巧和能力，否则将很难面对这种新的挑战。

培训是营销管理最重要的部分之一。

培训与营销是一体两面的关系，培训促进营销，培训是营销的支撑，代理人能否成功，能否保持持续的工作能力，取决于他们是否接受过系统、广泛、品质优良的培训。

一、保险业企业培训的战略性目的 莱特与麦克马安(Wright＆McMahan)在《人力资源管理：一个战略观》中提出战略性人力资源管理是使企业能够达到目标的人力资源配置和活动的计划模型，其目的是为了达成组织的目标。

强调所有人力资源活动皆为一个目的，即达到企业目标。

他们认为人力资源是获取竞争优势的一种首要资源，强调通过战略导向的员工培训，提升员工素质后可以达到获取竞争优势的人力资源配置。

他们也认为战略性人力资源管理具有长期性，与组织绩效有关联，认为人力资源管理对达成组织的目标起关键性的作用，认识到人力资源管理的战略重要性使得人力资源管理的责任会渐渐落在企业员工身上，因此强调员工的甄选、培训、绩效考核和薪酬设计等要紧紧围绕企业战略目标展开。

中国人民大学彭剑锋教授在《战略性人力资源管理》一文中指出，战略性人力资源管理要通过对企业入力资源的整合来驱动企业核心能力的形成与保持。

人力资源管理系统成功的关键，在于它是否能够有效地激发人的内在潜能，并依靠人的潜能的发挥来支撑企业的使命追求与战略。