1. 毕业设计（论文）的内容和要求

在经济全球化的背景下，随着外资银行的进入，商业银行之间的竞争也日益激烈。

银行间的竞争归根到底是人才间的竞争，客户经理是商业银行员工的重要组成部分。

其工作业绩直接关系到银行的经营效益，客户经理的胜任力与效能是其工作业绩的重要影响因素。

2. 参考文献

（1）徐万里. 企业高管团队胜任力与效能研究[M],北京: 光明日报出版社, 2O13. （2）阿伦. 拉奥等. 硅谷百年史[M],北京: 人民邮电出版社, 2014. （3）魏钧，张德. 国内商业银行客户经理胜任力模型研究[J].南开管理评论，2005（8）4-8. （4）通过学校图书馆，上中国期刊网，查阅有关资料； （5）通过学校图书馆，上超星图书馆，查阅有关资料； （6）通过学校图书馆，上网查阅人大复印报刊资料中的有关资料； （7）通过学校图书馆，上国研网数据库，查阅有关资料； （8）上学校虹桥校区社科阅览室，查阅有关杂志图书； （9）上学校图书馆，查阅有关图书； 查阅文献资料时，必须做好读书笔记，摘录文献相关内容，供撰写论文时参考，同时必须记录参考文献出处，以便撰写参考资料时使用。

3. 毕业设计（论文）进程安排

1、启动阶段（2015年12月26日前）：公布工作计划、确定指导教师、申报毕业设计（论文）题目，学生选题，任务书下达，指导学生查阅文献，做好开题前期工作。

2、开题阶段（2016年1月15日前）：在广泛查阅资料的基础上，完善课题研究方案，完成外文翻译、文献综述和开题报告等工作，组织开题论证和初期检查工作。

3、实施阶段（2016年6月7日前）：进行课题的实验、设计、调研及结果的处理与分析等，完成毕业设计说明书或论文写作，进行毕业设计（论文）的审阅和修改完善。