1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文献综述

一、引言

我们身边的企业中不乏企业领导与员工互动的事实，如培训、奖励等。这些看似毫不相干的活动其实并不是彼此孤立的，它们拥有一个共同的内核，那就是内部营销。人们通常把营销理解为针对外部顾客所进行的营销。实际上，相对于外部营销而言，对公司内部人员所进行的营销更重要。有了内部忠诚，才能有外部忠诚。克里斯蒂安#183;格朗路斯在1981年的著作中，称内部营销是”把公司推销给作为”内部消费者#8217;的员工”。其意义是：员工的满意程度越高，越有可能建成一个以顾客和市场为导向的公司。所以员工工作满意在内部营销中是极其重要的。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、选题的背景及研究意义

现在内部营销被越来越多的企业重视，而企业想要获得绩效，最关键的就是企业内部的员工。员工工作满意度与员工工作绩效高度正相关。满意的员工,产生满意的顾客。要想赢得顾客满意,首先要让员工满意。如果企业内部能够良好的运用内部营销来提高内部员工的满意度,促使员工提高服务质量、提高工作效率,最终满足外部客户的需求，那么企业也就是成功的。红豆居家公司是红豆集团全力打造的”一站式”连锁购物商业模式，是中国内地居家服饰的领跑者。这么大的一个企业为什么能取得这样的成就，我相信肯定跟很多东西相关，肯定不缺乏内部营销，所以我选择了内部营销对红豆居家公司员工工作满意的影响研究为题，来进行对红豆居家公司内部营销的探索，我相信内部营销一地你给在企业中占据着重要的位置。

二、研究手段