1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

随着我国经济的不断发展，医疗服务逐渐被市场化。在医疗服务市场化的过程中，也是医患关系逐渐恶化，医患纠纷逐年增加的过程。我国医患纠纷发生范围广，数量不断增加，赔偿数额大，社会关注度高。”医闹”是医患纠纷的特殊表现形式，它的出现更是对医患关系造成了更深的伤害，它往往以非常规的方式冲击医院，影响了医疗机构的正常医疗服务，性质十分恶劣。医患纠纷的发生对社会、医院、医务人员及患者都造成了不良影响。因此，如何化解医患纠纷、根治”医闹”已成为当今社会生活中急需解决的重要问题。我国医疗卫生资源总体资源不足、配置方式错位，配置结构不合理、资源利用不合理是引发纠纷的体制根源。社会转型期的各种价值观的交错，医学模式的转变，新技术新疗法的出现等都是引发医患纠纷的社会因素。医院经营的逐利性，管理的精细程度不足，医患沟通不到位，医师职业素养不高也容易引发纠纷。因此，本课题从医患纠纷产生的原因出发，对现行医患纠纷治理机制的内涵、及现状做总体概述，并对国内医患纠纷做类型化分析、比较，找出我国现行医患纠纷处理机制中存在的问题，根据问题提出相应的建议，得出最终结论。

关于医患纠纷及其治理机制的研究，许多学者都进行了探讨，代表性的文献综述如下：

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究问题

1.研究背景

随着我国经济体制改革的不断前行，对医疗卫生体制的改革从未停止，我国的医疗卫生事业也快速向前发展,医疗资源不断丰富。但我们在享受医疗卫生事业进步带来成果的同时，医患纠纷却成为医疗机构与社会之痛。医患纠纷不是个别的现象，在全国的医疗机构普遍发生，发生医患纠纷，甚至出现”医闹”，不是医患双方哪一方的问题，是多方因素共同作用的结果。据有关统计，近些年来由医患纠纷引发的法律诉讼逐年上升，位居商品和服务类投诉增幅之首。据调查，”全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打威胁、辱骂医务人员的情况；有76.67%的医院出现过患者及其家属在医院完成诊疗后不出院”的情况。因此，如何解决、缓解日趋紧张的医患关系，减少医患纠纷的发生，如何来利用多方面的力量来共同治理纠纷，是政府、化会、医院、医务工作者、社会公众个体共同面对的新深题。