文 献 综 述

随着我国经济的不断发展，医疗服务逐渐被市场化。在医疗服务市场化的过程中，也是医患关系逐渐恶化，医患纠纷逐年增加的过程。我国医患纠纷发生范围广，数量不断增加，赔偿数额大，社会关注度高。”医闹”是医患纠纷的特殊表现形式，它的出现更是对医患关系造成了更深的伤害，它往往以非常规的方式冲击医院，影响了医疗机构的正常医疗服务，性质十分恶劣。医患纠纷的发生对社会、医院、医务人员及患者都造成了不良影响。因此，如何化解医患纠纷、根治”医闹”已成为当今社会生活中急需解决的重要问题。我国医疗卫生资源总体资源不足、配置方式错位，配置结构不合理、资源利用不合理是引发纠纷的体制根源。社会转型期的各种价值观的交错，医学模式的转变，新技术新疗法的出现等都是引发医患纠纷的社会因素。医院经营的逐利性，管理的精细程度不足，医患沟通不到位，医师职业素养不高也容易引发纠纷。因此，本课题从医患纠纷产生的原因出发，对现行医患纠纷治理机制的内涵、及现状做总体概述，并对国内医患纠纷做类型化分析、比较，找出我国现行医患纠纷处理机制中存在的问题，根据问题提出相应的建议，得出最终结论。

关于医患纠纷及其治理机制的研究，许多学者都进行了探讨，代表性的文献综述如下：

一、国外相关研究综述

医患纠纷，古已有之，是一个不间断的社会现象，而随着医疗技术的发展及医患模式的变化，逐渐成为一个世界性问题。因此，各国也积极开展了医患纠纷的研究，探讨医患关系、纠纷的内涵，治理机制等相关问题。

（一）国外医患纠纷处理机制研究现状

1.早期

大约公元前，在医患关系中，医患双方在很大程度上完全依赖于道德自律，双方的权利义务是约定俗成的，医患之间形成了信任的人际关系。那时候的医患纠纷还没有被人们研究。

2.中期

二十世纪五、六十年代，美国社会学家帕森斯在《社会系统》一书中阐述了病人角色理论,其中关于医患关系的分析，把病人的生理体征在医患关系中的作用弱化了，而强调了疾病的社会属性和人际间的交往，此理论认为对社会正常行为的偏离是造成疾病的主要原因，需要通过医生对其进行社会控制而治愈，从而使医患关系和地位不对称性。自此，对医患纠纷最早的关注便产生了。