1. 毕业设计（论文）的内容和要求

（一）毕业论文的主要内容

业务流程重组（business process reengineering, bpr）是20世纪90年代由美国的哈默和钱皮提出的一种管理思想，它指的是为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准，对企业现有的业务流程进行根本性的重新思考并彻底改革。

该题目要求在充分熟悉及分析一个a公司退换货现有业务流程基础上，运用流程图等方法对该公司的退换货的业务流程进行重新再造与优化。

2. 参考文献

1．j*佩帕德，业务流程再造，中信出版社

2．吴朝晖，弹性业务流程---重组技术，电子工业出版社

3．王田苗，基于价值链的企业流程再造与信息集成，清华大学出版社

3. 毕业设计（论文）进程安排

开题报告截止日期：2017-03-03
英文翻译提交截止日期：2017-04-1
初稿截止日期：2017-05-1
论文修改、定稿、装订、提交截止日期：2017-06-10