1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

人们的生活由很多领域组成，人们在工作中也扮演者许多角色，随着人们生活范围的扩大，生活节奏的加快，生活工作冲突日益明显，工作和生活的平衡也成为现代企业有待解决的热门问题。在使命和责任交织的现代社会，职场人士面临着更多的来自工作和生活上的角色压力和角色冲突，这些压力和冲突一旦处理不好，不仅会降低员工的工作和生活满意感，且在很大程度上，会作用于员工的工作绩效，影响组织整体竞争力的提升。^[1]作为近年来对企业最有影响的思想之一，情绪智力通过研究认识自身情绪的能力、妥善管理自身情绪的能力、自我激励、认识他人的情绪和人际关系的管理五个模块，来帮助企业和员工自身解决工作生活平衡的问题，以实现工作和生活的”零和博弈”。

一、情绪智力发展理论回顾

情绪智力最早由salovey和mayer提出，定义为”管理和区别情感和情绪，并用这个信息来指导思想和行动的能力”。mayer等人在最近的一个研究中，情绪智力被认为是”准确的完成情绪推理的能力以及利用情绪和情感知识提高思想的能力”。进一步发展和细化情绪智力的概念，情绪智力被分解成感知情绪、利用情绪、理解情绪和管理情绪（brackett et al.,2006；mayer and salovey，1997）。情绪智力是重要的，它帮助我们克服生活中情绪所带来的各方面影响，并且进而提高我们的人际交往能力。在情绪智力理论发展的过程中产生了几种重要的情绪智力理论：（一）salovey和mayer理论。1990年，心理学家salovey和mayer首次提出情绪智力这一概念，期间经过不断修改，至1997年基本定型^[2]。salovey和mayer把情绪智力看作是个体准确、有效地加工情绪信息的能力集合，认为”情绪智力是觉知和表达情绪、情绪促进思维，理解和分析情绪、以及调控自己与他人情绪的能力”。^[3]因此也概括出了情绪智力所包括的四级能力：（1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力；（2）情绪对思维的促进能力；（3）对情绪的理解、分析能力；（4）对情绪的成熟调控（二）goleman 的理论。goleman^[4]说：”情绪潜能可以说是一种中介能力，决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力。”并且情绪智力可以界定为五个方面：（1）认识自己情绪的能力；（2）妥善管理自己情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）理解他人情绪的能力；（5）人际关系的管理能力。他认为情绪智力对个体成就的作用比智力更大，而且可以通过经验和训练得到明显的提高。（三）bar-on的理论认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和，并且他还认为情绪智力是决定一个人在生活中是否能取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。^[5]并且，也提出了情绪智力五大模型：（1）个体内部成分；（2）人际成分；（3）适应性成分；（4）压力管理成分；（5）一般心境成分。bar-on还对情绪智力和社会智力进行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，如冲动控制；而把社会技能看成是关系技能（relationship skills）^[6]。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究的问题

论文以《从情绪智力角度探讨工作生活平衡计划》为题，结合情绪智力和工作生活平衡两个理论，探讨在现代环境下，如何通过情绪智力方面帮助企业和员工解决工作生活的冲突，达到工作生活的平衡，以实现个人和组织的可持续发展。

二、研究的内容和意义