保健品行业营销道德失范成因及对策文献综述
2020-06-09 22:33:44
一.前言
美国著名市场营销权威学者菲利普#183;考特勒对营销的定义是:”营销就是指个人和集体通过创造,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。他还明确指出:”所谓成功的营销,不是企业成功的销售了产品,而是消费者成功地使用了产品”。从这两句话中,可以反映出菲利普#183;考特勒先生赋予营销的深刻内涵和崇高境界一一社会责任与道德。
但是,现在社会上存在很多营销道德失范现象,在保健品行业尤为明显。保健品行业的道德失范不仅对我国经济发展产生严重影响,还对国民身体健康存在威胁,研究此行为产生原因并找出解决方法,对于国民经济和消费者、行业发展具有很大的现实意义。
二.相关研究
营销道德是伦理研究的一个方面,伦理从理论和系统的高度研究各种道德现象,而营销道德则研究营销活动中出现的具体道德现象。西方国家对营销道德的研究始于 20世纪 60 年代,而我国在 20 世纪 90 年代中期才开始研究营销道德问题。
2.1.国外有关研究
布伦科特在他的文章《市场与脆弱》中表明营销道德失范表现在尤其是针对弱势群体的营销活动,弱势群体包括老人、残疾人及对产品不了解的群体,营销人利用他们脆弱性的能力来进行营销活动,这本身就是一种不公平。
费雷尔和格雷沙姆在《鉴于文化影响伦理决策中起着重要的作用》中认为文化影响营销道德,文化对人的道德感知、决策起着重要的作用,积极的文化会产生良好的道德感知,反之消极的文化则会带来道德危机。