前言： 近几年，互联网技术快速发展，特别是移动端的互联网发展更是迅速，Android就是随着大潮发展起来的。

随着技术的不断发展，移动终端用户对应用软件的可操作性以及软件操作的舒适性等方面提出了更高的要求。

随着智能手机的普及，手机端的用户已不可小觑。

售后服务也从原来的电话服务变成现在的手机服务。

售后服务是售后的重要环节，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。

对产品的市场竞争有这不可或缺的意义，给顾客好的售后服务体验十分重要。

对于售后服务，大部分人都不会陌生，售后服务系统就是用户可以通过手机进行在线申请售后服务，管理人员可以根据售后申请，提供保质期内的换退货、保质期外的商品发货 、以及外派维修等人员的工单管理。

而如果要实现这些功能，就不能没有数据库的建设。

数据库技术是计算机科学的重要分支，虽然发展的时间不长，但已经得到了迅猛的发展，并日益成熟，同时数据库技术与网络通讯，面向对象结合起来等技术结合起来，使数据库的应用范围得到了迅速的扩大，数据库技术已经成为了计算机技术不可或缺的技术。

数据模型是数据库技术的核心和基础，因此，对数据库系统发展阶段的划分应该以数据模型的发展演变作为主要依据和标志。