1. 研究目的与意义（文献综述）

随着当今社会信息化技术的不断发展，一些大型的综合医院集中了当地最好的医疗资源，为了解决大量病人就诊“三长－短”的问题，信息技术应用于门诊流程再造以后，改变挂号、付费和取药方式，使病人排队时间长的问题从最根本上得以解决。通过医院自助系统，医院可以实现预约、挂号、缴费、退号、查询等实时自助功能。医院自助系统借助现代高科技设备，病人不再需要医务人员的帮助，可以得到自己想要的服务，非常方便。医院使用自助系统以后，不仅医院的就医秩序得到了改善，而且方便了病人，使医院得到良好的信誉，同时也为病人节省了大量的时间，可谓双贏。

医院自助系统可以帮助医院改进服务流程，将各种类型的门诊活动如挂号、查询、缴费、退号等合为一体，将以前的人工窗口模式转变为病人自助就诊模式，病人满意度和医院门诊的服务效率都大大提高；实现门诊就诊病人的分流，使在门诊大厅的病人数量下降到最低程度，大大提高了医院的医疗环境。医院自助系统不仅大大减轻了医务人员的工作量，而且有效地降低了医院的医疗服务和运营成本，医务人员可以花费更多的时间来进行诊断和治疗疾病。同时院内各系统之间的数据与医院自助系统无缝对接，消除了院内其他系统间的孤岛现象，有效避免了病人数据的重复录入，并且排除了重复登记导致数据不一致的问题。

国内外现状

2. 研究的基本内容与方案

论文主要讲述了某医院的自助挂号系统的开发设计与实现过程，其目的在于提高患者的就诊体验和医院的服务质量。

第一部分，阐述该研究的意义，国内外发展现况，深入探讨该研究的可行性，

第二部分，对医院进行系统需求分析，明确医院的具体功能需求和非功能需求，系统的功能主要有患者信息管理，预约管理，排号管理，医生信息管理，出号管理，黑名单管理等，可以实现患者自助挂号，并可以对挂号信息进行增删查改。

3. 研究计划与安排

第1-2周，收集查阅与设计题目相关的资料，选定需要翻译的外文资料；

第3-4周，完成开题报告，完成外文资料翻译；

第5-6周，初步实地调研，拟定设计方案；

4. 参考文献（12篇以上）

[1]虞颖映.国内外医院预约诊疗服务系统现状及发展策略分析[j]医学信息学杂志，2013，24（3）：24-30。

[2]凌超.医院自助系统的设计与实现[d].北京，北京邮电大学，2016。

[3]贾凡.山西某医院门诊预约挂号系统设计与实现[d].大连，大连理工大学，2017。