1. 毕业设计（论文）主要内容：

随着互联网的发展和电子商务的应用，越来越多的企业开始进行网络营销。网络营销在很大程度上改变了传统营销的业态和理念，但顾客忠诚对企业经营成功的重要意义并未改变。因此,网络时代如何培养客户忠诚对于每个企业来说都是至关重要的，对网络时代基于客户忠诚的客户关系管理进行研究将有助于企业在实施网络营销战略时，把握网络营销的战略实施重点，提高企业的核心竞争力。

2. 毕业设计（论文）主要任务及要求

1．查阅不少于15篇的相关文献，其中英文资料不少于2篇，2010年以来的期刊不少于6篇，按进度完成论文提纲、开题报告和答辩提纲。 2．要求毕业论文字数在10000字以上，严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范，独立完成学位论文写作。 3．要求毕业论文资料翔实、数据可靠、理论联系实际，观点明确，层次清晰，论证合乎逻辑。 4.要求表达规范、简洁，图表清晰，编辑排版格式及装订符合毕业论文指导规范要求。

3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排

2016.12.30之前：查阅相关文献资料，确定论文选题，了解研究所需资料的搜集方式与分析工具的使用；

2017.01.20之前：指导老师结合选题和下达任务书，

2017.03.20之前：根据指导老师下达的毕业论文任务书，查阅和收集资料、明确研究目标，确定研究内容，撰写、修改开题报告，上传开题报告定稿电子版至系统；

4. 主要参考文献

[1]连漪,杨硕.基于忠诚度的客户价值细分模型构建及应用[j].商业经济研究,2016,第14期p42-45.

[2]李静.网络环境下的客户忠诚度提升策略研究[j].价值工程,2011年,32期.

[3]李冰.关于提升顾客忠诚度问题的思考[j].市场研究,2010年,02期.