摘 要

随着我国经济社会的发展，政府职能逐步转移，越来越多的服务管理职能由社区及社会组织来承担，但旧有的社区服务模式已经无法满足社区居民日益增长的物质文化需求，社会工作作为专业的社会服务力量，介入社区服务能够为社区以及社区居民提供更优质更专业的社区服务，而社区也需要社会工作的介入来提升服务水平，可以说社会工作介入社区服务具有必要性、可行性及创新性。因此，研究社会工作介入社区服务的模式，分析及总结各种模式的成功经验具有十分重要的意义。论文基于文献研究法以及实地研究法，探讨了社会工作与政府合作、社会工作与企业合作的两种介入模式，分别通过深圳市N社区以及江门市T社区分析出两种模式取得成效的原因。最后指出了社会工作介入社区服务仍面临着扶持力度不够、服务专业化水平有待提高、社区居民的认知匮乏的难题，并从政府层面、社会工作及企业层面提出了对策建议，以促进社会工作更好地介入到社区服务中去，满足居民的需求。

关键词：社区服务；社会工作；介入模式

Abstract

With the development of China's economy and society and the gradual transfer of government functions, more and more service management functions are now undertaken by the community and social organizations. However, the traditional community service model has been unable to meet the growing material and cultural needs of community residents. As a professional social service force, social work, with its involvement of community service, can provide community and community residents with better and more professional community service. Meanwhile, the community also needs social work to improve the level of service. So, involving social work in community services is necessary, feasible and innovative. Therefore, it is of great significance to study the model of social work involved in community service and to analyze and summarize the successful experiences of various models. Based on the literature research method and the field research method, this paper explores two kinds of intervention modes of social work into government cooperation and social work into enterprise cooperation, and analyzes the reasons for the effectiveness of the two models through the N community in Shenzhen and the T community in Jiangmen. Finally, it points out that the involvement of social work in community service still faces the problems of insufficient support, low level of service specialization and the lack of cognition of community residents, and it puts forward countermeasures and suggestions from the perspective of government, social work and enterprises, trying to help social work better intervene into community services, thus meeting the needs of residents.

Key Words：community service; social work; intervention model

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.2.1现实意义 1

1.2.2理论意义 1

1.3文献综述 2

1.3.1概念界定 2

1.3.2国内外社会工作介入社区服务模式的相关研究 2

1.4研究目标及研究方法 4

1.4.1研究目标 4

1.4.2研究方法 4

第2章 社会工作介入社区服务的原因 5

2.1社会工作介入社区服务的必要性 5

2.1.1解决社区服务现存问题需要社会工作介入 5

2.1.2社会工作介入社区服务是必然趋势 5

2.2社会工作介入社区服务的可行性 6

2.2.1社会工作的专业方法是介入社区服务的先天优势 6

2.2.2社会工作的发展现状证明参与社区服务的可行性 6

2.2.3社会工作介入社区服务得到了政策上的支持 7

2.3社会工作介入社区服务的创新性 7

2.3.1社会工作介入能提升社区服务水平 7

2.3.2社会工作介入有助于社区管理创新 7

2.3.3社会工作介入社区服务有助于社区团结 8

第3章 社会工作介入社区服务的模式探究 9

3.1社会工作通过与政府合作的模式介入社区服务 9

3.1.1介入方式 9

3.1.2与政府合作的实践——以深圳市N社区服务中心为例 9

3.1.3与政府合作的模式取得成效的原因探究 10

3.2社会工作通过与企业合作的模式介入社区服务 11

3.2.1介入方式 11

3.2.2与企业合作的实践——以江门市T社会工作综合服务中心为例 11

3.2.3与企业合作的模式取得成效的原因探究 12

第4章 社会工作介入社区服务模式的困境 13

4.1社会工作介入社区服务得到的扶持力度不够 13

4.2社会工作介入社区服务的专业水平有待提高 13

4.3社会工作介入社区服务受到居民认知的制约 13

第5章 社工介入社区服务的对策建议 15

5.1对政府层面的建议 15

5.1.1进一步完善政府购买社工服务项目的机制 15

5.1.2加强对社工的宣传,提高社工的认知度 15

5.1.3加大财政投入，支持社工机构自主创收 15

5.1.4完善监督和评估机制,有效促进社工行业发展 15

5.2对企业层面的建议 15

5.2.1主动承担社会责任，贯彻责任意识，建立相关制度 16

5.2.2设置企业社工岗位，推动企业、员工、社会的共赢 16

5.2.3组建企业义工团队，提高志愿服务水平 16

5.3对社会工作层面的建议 16

5.3.1増强自身的专业能力，通过培训及学习交流加强能力建设 16

5.3.2提高社工机构的影响力，形成品牌效应 16

5.3.3针对社区的特点，进行服务创新 16

5.3.4加强与政府、企业、社会组织之间的合作，拓展及整合社区资源 17

5.3.5加快健全社会工作职业人才培养体系，提高社工待遇和地位 17

第六章 总结 18

参考文献 19

致 谢 20

第1章 绪论

1.1研究背景

随着三十多年来我国改革开放逐渐深入以及社会主义市场经济体制逐步确立，中国的发展步入了一个新的历史阶段，社会转型和经济转轨的步伐仍在继续，由于经济体制的改革导致了各种社会矛盾不断激化，而政府也从原来的管理型政府逐渐过渡为服务型政府职能，曾经包揽的服务管理职能正逐步转移并且移交给社区及社会组织， 同时因为我国的经济得到了长足的发展，居民生活水平有了极大的提高，是以对社会环境及物质文化方面提出了更高的要求。缓和社会矛盾，承接政府转移出来的职能，满足居民日益增长的物质文化需求等诸多现实环境的要求促使社区不断进行服务的创新和提升。

近些年来我国社区服务有了一定程度上的发展，但大部分社区服务的提供者依然是居委会等社区组织，这种固有的社区服务模式也渐渐跟不上社区建设及发展的脚步，存在着服务机制固化、服务效率低下、服务方式单薄以及在行政上权责不明等问题，导致社区无法及时对居民的需求做出回应，社区服务呈现出滞后的情况。基于我国社区服务模式急需做出管理创新的形势要求以及社会工作在我国的逐步宣传与普及，社工机构如雨后春笋一般不断涌现及社会工作的专业化增强，政府部门、企业及其他社会组织逐渐认识到社工机构作为非营利组织的重要组成部分，能够依靠其自身的专业性及丰富的实践经验在社区服务的领域发挥极其重要的作用。

1.2研究意义