微博，即微博客（Microblog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。用户可以通过web、wap以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

无论从草根还是到名人，大家都在玩转微博，发微博、刷微博已经成为生活中的一部分。海量的用户已经形成了一种影响力巨大的微博营销。微博作为一个信息的发布平台，还是草根秀场，官方代言，无一不在彰显着微博所带来的信息传播变革对人们交流方式的影响，以及它正在深刻地改变着世界。

在自媒体时代，媒体形式可谓是异军突起。微博以其便捷性，交互性、原创性以摧枯拉朽之势登上了自媒体时代的舞台，并成为其中一道亮丽的风景。伴随着其成为网络时代的宠儿，微博经济也随之而生。
过去博客过于长篇大论，不利于人们的表达，而微博将每篇博文的字数限制在140字以内，以短小精悍的形式呈现，利用图片，声音，动画，文字等形式构筑了一个可以随时更新，以进行生活记录、情感倾诉和信息交流的平台。
在各大微博平台还在费尽力气积累人气，培养网民微博生活习惯以及维护微博生态环境的时候，有眼界的草根们已经默默地念起了自己的微博生意经。其中比较有代表性的有：微博冷冷笑话、经典爆笑排行榜、微博搞笑排行榜、我们爱讲冷笑话、冷笑话精选、微博经典语录、假装在巴黎。这里面多数都充满了娱乐的氛围，通常也是微博粉丝的聚集地。在个人站长兴起的年代就有站长说过，有人气儿就有收入，这个在微博生态环境里同样适用。没做过微博经济收入调查，不对他们的收入做过多的猜测，百度一下微博营销，相信你会对他们的收入状况产生嫉妒之意。微博吸引很多博主上在微博上发链接广告，这些名博主得到了经济利益。

而通常人们把品牌或商标看作是一种无形资产。20世纪90年代在我国出现的品牌竞争正是这种意识的体现。一段时期里，许多地方政府和企业纷纷卷入“名牌战略”工程，各类“省优、部优、国优”品牌涌现出来。相对于只埋头生产，或只顾低价倾销的企业行为而言，这种品牌造势是一种进步，是企业希望被市场认知，向目标顾客靠拢的一种进步。

没有顾客就没有品牌

品牌到底是什么？在对品牌概念的认识上，许多经营者把品牌看成是一种商标权，是一种与竞争者相区别的标识，却常常忽视了顾客在其中的地位。实际上，品牌首先应该是一个以顾客为中心的概念，没有目标顾客即无需品牌，也就没有品牌。
说到品牌是什么？品牌的市场概念是目标顾客的口碑，品牌价值的大小实质上是目标顾客对企业承诺的感受，由目标顾客对品牌的信任程度和消费选择的持续时间决定。通俗地说，一种商品品牌的目标顾客群越大，消费选择时间越长，该品牌的顾客忠诚度越高，价值量也就越大。总之，企业或商品的品牌价值源于顾客忠诚。
对于目标顾客而言，品牌是一种信息，是经营者与自己沟通的手段，是认识商品的途径。顾客相信了经营者在品牌宣传中的承诺，便会产生认牌购买行为，其目的是减少选择商品时所需花费的心力、体力，并降低购买风险。
对于经营者而言，脱离了与目标顾客的关系，品牌只是自己商品或服务的名称和标识，只有获得了目标顾客的认同，品牌才具有了鉴别和保护商品的作用，同时也便于自己在广告、推销和促销方面的目标顺利实现。通过目标顾客的认同，经营者可以培养目标市场对品牌的偏好，从而提高市场竞争力，并创造出为自己的商品或服务实行差别定价的机会。
由此看来，一个被顾客认同的品牌才能成为企业参与市场竞争的无形资产，才能成为经营者参与市场竞争的有力武器。因而，在企业的品牌战略中，其核心是与顾客沟通，让顾客认同。

而现在微博的网红经济多是利用自己的人气进行一个产品的销售，如何在微博这么迅速变换的平台保持顾客的忠诚性，是我想要去研究发现的问题。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容

探索电子商务环境下，顾客忠诚的建立和维护的必要性重要性；研究微博上网红经济的发展现状（微博博主对于顾客忠诚这一部分的态度）；微博上网红经济顾客忠诚的影响因素；针对相关的内容提出顾客忠诚的建立和维护的方法措施以及其可行性的分析。