摘 要

本论文主要围绕移动端应用的用户体验质量展开。讨论影响移动端应用用户体验的指标，包含用户感知的主观指标和移动网络的客观指标。并对移动应用提供商进行分类，对不同类型的服务提供商设置不同的评估指标。评估结果为移动应用提供商提供改进依据，提高产品的用户体验。

本次设计的系统是基于Android平台，针对移动应用的用户体验质量评估系统。本系统主要分为用户端和管理员端两大组成部分。用户端的功能包括对不同移动应用进行评分和按不同的方式查询评估结果。管理员端的功能主要是对移动应用提供商和评估指标进行维护、设置主客观指标的权重、查看评估结果。本系统主要是对移动应用用户体验质量评估的模拟，是对移动应用领域用户体验质量评估方式的一种尝试。评估算法、权重的设置，以及主客观指标之间的联系还有待深入研究。

关键字：Android；用户体验质量；移动性感知

Abstract

This paper focuses on the quality of user experience of mobile application. Discuss the metrics that affect the user experience of the mobile application, including subjective indicators of user perception and objective indicators that involve mobile networks. And classify mobile application providers to set different evaluation metrics for different types of service providers. The evaluation results provide mobile application providers with a basis to improve the user experience of the product.

The system, developed on Android platform, is a mobile applications user experience quality assessment application. There are two actors: the client and the administrator. The client's capabilities include scoring different mobile applications and querying the results in different ways. The function of the administrator is to maintain the mobile application providers and the evaluation indexes, set the weight of the subjective and objective indicators, and view the evaluation results. The system is a simulator of the mobile application user experience quality evaluation, attempting to evaluate the user experience quality of mobile applications. Evaluation algorithm, the setting of weight, and the relationship between subjective and objective indicators need to be further studied.

Key words：Android; User experience quality; Mobility awareness

目录

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2 国内外研究现状 1

1.3 研究目的及意义 2

第2章 评估指标的确定 3

2.1 指标分类及确定 3

2.2 指标评分及评估算法 3

第3章 需求分析 4

3.1 可行性分析 4

3.1.1 经济可行性 4

3.1.2 技术可行性 4

3.1.3 环境与其他因素 4

3.2系统总体概述 4

3.3 用例图及活动图描述 5

3.3.1登录模块 5

3.3.2注册模块 6

3.3.3评估模块 8

3.3.4维护模块 9

3.3.5查询模块 11

3.4 分析类图 12

3.5 交互图 12

第4章 系统设计 14

4.1系统的整体设计 14

4.2设计类图 14

4.3系统详细设计 15

4.3.1登录模块设计 15

4.3.2注册模块设计 16

4.3.3评估模块设计 17

4.3.4维护模块设计 18

4.3.5查询模块设计 20

4.4数据库设计 21

4.4.1 E-R图 21

4.4.2 数据库表 21

第5章 系统实现与测试 24

5.1 系统功能 24

5.1.1 登录模块 24

5.1.2注册模块 26

5.1.3评估模块 26

5.1.4维护模块 27

5.2 系统测试 28

5.2.1登录模块测试 28

5.2.2注册模块测试 28

5.2.3评估模块测试 29

5.2.4维护模块测试 30

第6章 总结与展望 32

参考文献 33

致谢 34

绪论

1.1研究背景

随着手机应用市场的迅猛发展，移动应用的数量呈指数爆炸式增长，移动应用的种类层出不穷。移动应用对人类的生产和生活产生了深远影响。但与此同时，大量质量低下的应用给用户带来了劣质的服务体验。很多应用的实际使用寿命很短，不好的交互体验使得很多应用有着很差的用户口碑。

为了使自己的移动应用在激烈的市场竞争中生存下来，服务提供商必须确保服务得到用户的认可。因此，迫切需要一种以用户认可程度为标准的服务的评价方法。目前，服务质量(Quality of Service，QoS)是最广泛采用的服务的度量标准。QoS评价指标主要包括网络的吞吐率、时延、丢包率、抖动、误码率等。显然这些指标仅仅反映了服务技术层面的性能，甚至仅仅是网络传输层面的性能，忽略用户主观因素，因此不能直接反映用户对服务的认可程度。而用户体验质量(Quality of Experience，QoE)是一种以用户认可程度为标准的服务的评价方法。它综合了服务层面、用户层面、环境层面的影响因素，直接反映了用户对服务的认可程度[1]。相对于服务质量，用户体验质量更能体现用户对应用服务的满意程度，更有利于服务提供商了解用户需求，提高用户的体验质量。

1.2 国内外研究现状

关于国内外研究现状本次工作主要是从移动云计算和用户体验质量两个方面进行调研分析。下面就针对这两方面的研究现状作阐述。

关于移动云计算本次毕设主要参考了文献[2]-[4]。[2]主要分析了移动云计算领域的应用现状以及存在的问题。介绍了移动云计算的概念，浅谈了移动云计算的服务模型，并且分析了移动云计算在带宽、延迟、稳定性、网络异构性方面存在的问题。文献[3]是基于移动云计算的一个应用实例，作者使用Hadoop开源框架搭建私有云平台作为服务器端并以Android手机平台作为客户端实现了一个面向移动终端的基于云服务的文件管理系统。文献[4]和文献[2]内容大致相同，分析了移动云计算相对传统云计算的一些新特性，侧重介绍了移动云计算的应用及其面临的挑战。以上三篇文章主要是对移动云计算的简单介绍。本次毕设的重点是分析用户移动性和用户体验的关系，用户移动性和体验质量之间关系模型的建立将会借助到这方面的知识。