摘 要

工作家庭平衡问题一直是组织行为学研究的热点之一，随着中国女性越来越多的参与到工作竞争，中国女性面临的工作家庭平衡问题也越来越突出，工作平衡问题对员工满意度与组织绩效的影响也越来越受关注，为了更透彻的了解九州通内部女性工作家庭平衡存在的问题，并完善九州通人力资源实践。本文首先从工作家庭平衡问题的研究背景和文献综述展开，然后提出假设，并得到了家庭平衡、工作平衡、资源共享对女性员工满意度有显著正向影响。然后又通过九州通内部员工访谈，挖掘九州通的管理特色。最后根据调查问卷和员工访谈的结论分别从企业的角度如何更好地平衡工作家庭提出了建议，力求更好的平衡员工工作与家庭生活，提高员工满意度。

关键词： 九州通；工作家庭平衡；女性员工；工作满意度

Ⅰ

Abstract

Work-family balance issue has been one of the hotspots in organizational behavior, with more and more Chinese women to participate in the Job competition , the work-family balance which Chinese women faced is more prominent，The impact of work-family balance to employee satisfaction and organizational performance are also more and more attentioned,For more thorou-

gh understanding about the problem in JIUZHOUTONG's Work-family balance and to improve

the human resource practices in JIUZHOUTONG. This thesis described the background,litera- ture ,reviewed the volume survey, interviewed with staff to expand research. Finally get that family balance, work balance, resource sharing are positively related to female satisfaction. According to interviewed with staff and did some targeted recommendations from the enterprises to better balance work and family , seeks to better balance work and family life of employees, improve employee satisfaction.

Key Words：JIUZHOUTONG ; Work-family Balance ; Female Employees;

Job Satisfaction

Ⅱ

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究目的与意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究目的 2

1.2相关文献综述 3

1.2.1工作家庭平衡的相关研究综述 3

1.2.2工作满意度的相关研究综述 3

1.2.3国内外研究评价 4

1.3研究内容与方法 5

第2章 九州通企业人力资源现状分析 7

2.1九州通企业管理现状 7

2.1.1九州通企业概况 7

2.1.2九州通企业人力资源管理现状 7

2.2九州通企业HRP对FES的模型构建 8

2.3信效度检验和因子分析 9

2.4描述性统计和相关性分析 11

2.5结果分析 12

第3章 工作家庭平衡访谈调查 13

3.1访谈前期准备 13

3.2访谈结果描述 13

3.3访谈结果分析 15

第4章 为提高满意度的优化方案 17

4.1建立弹性工作制度 17

4.2增强家庭关怀 17

4.3加强员工培训 18

4.4配套措施 18

4.4.1建立女职工的组织机构 18

4.4.2加强女职工的典型宣传 19

第5章 结论与展望 20

5.1研究结论 20

5.2研究展望 20

参考文献 21

附录A 调查问卷 22

附录B 访谈提纲 26

致 谢 27

第1章 绪论

1.1研究目的与意义

1.1.1研究背景

根据贝恩公司最新的调查发现，影响中国女性职业晋升的主要因素之一是家庭与事业的冲突，传统社会更多的赋予了女性家庭方面的责任，男主外女主内的观念仍然影响着一部分人角色的定位。整体而言，女性同胞所承担的家庭事务仍然多于男性。

这几年以来，二胎政策的放开让愿不愿意要二孩也成了一个现实问题。为了了解"职场妈妈"们内心的真实诉求，在今年母亲节到来前，智联招聘发起了"职场妈妈生存现状调查"，采用网络调查的方式，共在西安等全国各大城市回收有效问卷14290份。调查数据中，有6.65%的女性已经生育了二胎，有29.39%的女性暂时未生育。从生育意愿调查结果来看，未生育二胎的女性当中，不想生育二胎的比例为58.71%，而在未生育的女性中，不想要小孩的比例为20.48%。经济压力大，没有多余的精力再去多带一个孩子，会耽误自己的事业成为被调查者当中拒绝生育二胎的前三大原因。虽然相对而言，基层劳务人员工资较低，如果双职工家庭选择雇佣保姆，成本也不高；双方父母也可以带孩子，但是通过调查数据表明，家庭和事业的冲突仍然是影响女性员工往高层发展的最重要原因。我们都在社会这个大家庭中承担着自己的角色，组织中的员工除了参与到工作当中来，在家庭中他们还是配偶和母亲；她们同时还是社会中的一员，有自己的社交圈。因此女性的责任和需求决定了她们在事业发展上的特殊性，因此其工作家庭平衡问题也对其个体及其所在组织显得愈加重要。

通过对九州通员工的摸底调查，尽管在市场一线女性员工占有较小比例。但是在职能部门，女性员工也是占有一半甚至以上的比例，但是女性往高层发展的机会仍然比较少。

九州通作为一个家族企业，更好地改善管理现状，提高女性员工的满意度(FES)，已经成为管理阶层当前改革发展的一个重点。为了更好地了解九州通女性员工的职业生涯发展问题，探究九州通工作家庭平衡的人力资源实践(HRP)跟女性员工工作满意度的深层次联系，最终从工作家庭平衡的角度来改善人力资源管理，特此展开本文的研究。

1.1.2研究目的

九州通医药集团作为一家上市公司，在中国民营医药商业企业中一直处于带头领先地位。作为这样一家有着深厚家族企业文化的民营上市公司，公司高层以本家为主，如何摆脱传统家族企业管理的弊端。实现从人的管理到制度的管理，人力资源方面的实践及研究至关重要。通过对公司各个阶层抽样访谈分析，找出其中存在的问题。从缓解工作家庭冲突入手，提高工作家庭平衡的角度提供制度优化。

本选题的研究目的就在于通过界定工作家庭平衡导向的人力资源实践和工作满意度的内涵，识别其构成，探究两者之间的相互关系，从而为九州通企业的女性员工工作满意度方面的改善与提高提供理论依据和决策参考。

1.1.3研究意义

（1）理论意义