摘 要

随着经济发展，市场竞争日趋激烈，企业只有拥有自身的核心竞争力，才能在激烈的竞争中立于不败之地，实现可持续发展。苹果、三星等事例，充分证明了核心竞争力对企业生存和发展的重要性。然而曾经是手机行业领先品牌的黑莓公司，近几年黑莓手机业务持续下滑，失去了昔日的荣光。同样从行业领先地位走向衰落的公司还有诺基亚、柯达等。这些企业曾经都拥有自身的核心竞争力，是什么原因使他们走向衰落呢？

本文引入核心负竞争力的概念，主要研究了黑莓公司衰落的原因。

研究结果表明黑莓公司走向衰落主要是由于大型企业的惯性使黑莓公司漠视危机，缺乏创新意识以及彻底变革的动力；同时由于企业创始人自身的局限，使黑莓公司缺乏用户意识，对消费者市场的改变反应迟钝；黑莓公司的双CEO结构，使公司内部经常出现分歧，并且决策速度慢。

本文的特色在引入并扩充一个新的概念“核心负竞争力”对黑莓公司进行分析。

关键词：黑莓公司；核心负竞争力；核心竞争力；手机行业

Abstract

With the development of economic, only those companies who building own core competence can establish competitive advantage, and win the market rat-race as well as realize sustainable development. The case of Apple and Samsung, vividly demonstrated the crucial significance of the core competence to the survivability and sustainable development of an enterprise. BlackBerry used to be the leader in the smart phone industry. However, in recent year, blackberry mobile phone business is declining and lost its former glory. What’s more, Nokia and Kodak also used to be the booming business and own their core competence. Why they started to fade?

This article introduced the concept of the core incompetence, and mainly studies the reasons BlackBerry company decline.

The results show that the BlackBerry decline is mainly due to the following reasons. The inertia of large enterprises make the blackberry company disregard crisis, lack of innovation consciousness and the power of the radical change. Because of the founder’s own limitations lead to lacking of user awareness and slow changes to the consumer market. The double CEO structure in BlackBerry arises the problems of internal disagreements and slow decision-making.

The different feature of the paper is to use the concept of core incompetence to analyze BlackBerry.

Key Words：BlackBerry Company；core incompetence；core competence; mobile phone industry

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 黑莓公司概述 1

1.1 黑莓公司发展历史 1

1.1.1 企业初期 1

1.1.2 企业中期 1

1.1.3 企业后期 2

1.2 黑莓公司现状 3

1.2.1 黑莓手机市场份额严重缩水 3

1.2.2 黑莓公司财务状况不乐观 3

1.2.3 手机等硬件产品比重持续下降 4

第2章 企业核心竞争力与核心负竞争力 6

2.1 核心竞争力 6

2.2 核心负竞争力 6

2.2.1 大型企业的惯性 6

2.2.2 企业家精神对企业的影响 7

2.2.3 员工缺少热情和激情 8

第3章 黑莓衰落的外部原因分析 9

3.1 手机市场竞争加剧 9

3.2 消费者的改变 9

3.3 新产品竞争失败 10

第4章 黑莓公司核心负竞争力分析 11

4.1 漠视危机 11

4.2 缺乏创新意识 12

4.3 缺乏用户意识 13

4.4 缺少彻底的改革，员工失去动力和激情 14

4.5 分裂的组织结构 15

参考文献 16

致 谢 17

第1章 黑莓公司概述

1.1 黑莓公司发展历史

1.1.1 企业初期

1984 年，这家公司还叫做 RIM（Research In Motion）而不是黑莓。也不是一个手机制造商，推出的产品——无线联网配件，主要针对当时的通讯技术。

1990 年代初，黑莓正式成为移动产品公司，它推出了多款双向寻呼机产品。从1995年的 RIM 900到1996年的RIM 950， 这些便于携带的全键盘寻呼机为RIM 获取了市场的高度关注。因为键盘按钮形状很像黑莓，黑莓（ Blackberry )也因此得名。

1.1.2 企业中期

2000 年，黑莓发现寻呼机在逐渐被市场淘汰，于是开始研发便携的数字通讯产品，也就是当时的掌上电脑（PDA）。RIM 创造性的推出了 RIM 857/957 两款产品，尽管它们外形较像寻呼机，而且没有电话通讯的功能，但有着更大的屏幕和更多的按键，甚至已可以收发和查看邮件、浏览部分的网页。当时微软、Palm 等公司都推出了触屏设计的掌上电脑，但是由于技术不成熟，触屏体验较差，相对输入来说，掌上电脑更适合用来阅读；黑莓公司推出的掌上电脑虽然没有触屏，但是它的键盘方便输入。另外，使用微软和 Palm设备的用户，不能实时处理信息，他们必须使用蓝牙或数据线与电脑进行同步，才能在掌上电脑上获得信息或者把网上的邮件等资料导入到手持设备上查看；而黑莓可以做到信息随时传递，不需要电脑的辅助。紧接着，黑莓开始打造自己的手机业务，加入通讯模块、彩色屏幕和背光键盘；同时公司以其在数据通讯上的稳定性与安全性，知名度在行业内迅速提高。此后黑莓开始崛起，并在 “911 事件”中的出色表现，使黑莓手机的可靠性一举成名^[1][1]。

黑莓通过软硬件整合，定义了早期智能手机市场的方向。黑莓早期的业务主要针对企业用户，为了提高客户满意度，公司从软硬件到互联网服务全都为这些群体而优化。黑莓的设计不同于早期在功能机中流行的数字键，它提供了用于快速输入文字的 QWERTY 键盘，这样用户就能长时间进行编辑工具；这种设计方便了商务人士处理邮件。黑莓公司不仅重视硬件业务，在软件服务方面，也为用户提供整合式的体验。一方面，黑莓不断拓展企业服务，开发了BES（Blackberry Enterprise Server）业务。BES 能够帮助企业管理员工手机的具体功能，如邮箱、联系人、软件甚至摄像头；凭借其安全性与便利性，使黑莓公司在竞争中有绝对优势。另一方面，黑莓也是“推送”概念的创始人。在2001年，它便提出一个先进的理念，希望员工即使不在电脑前也能随时收发邮件，保持员工一直在线的状态，极大地提高员工工作效率。此后，黑莓公司为开发普通消费者市场，推出了 BIS 业务（ Blackberry Internet Service），它的优势在于帮助用户进行个人管理数据，也支持使用 RIM 的即时通讯应用 BBM 。这也是黑莓公司收入的重要来源，因为BIS和BES面向用户都是收费的，而最便宜的个人服务每月也要花上十几美元。