摘 要

随着中国对外开放程度的逐渐扩大，社会经济的持续快速发展，越来越多的学生有机会接受国际教育。留学大众化的趋势持续深入，留学逐渐成为中国普通家庭的选择。改革开放至今，这种教育方式不断发展，中国已经成为世界第一的留学生生源国。持续扩张的市场使得留学服务行业占据教育行业中举足轻重的地位。2017年，国家宣布取消留学中介资格认定，大批机构涌入留学市场，留学服务行业一片欣欣向荣。

论文以分析中国留学服务行业现状为脉络，回顾留学行业发展历程，通过对留学市场受众的调查访谈、对留学行业调研结果的分析，以及实地参与武汉新东方前途出国留学服务项目等途径，归纳新东方前途出国有限公司竞争优势劣势，深入挖掘我国留学服务行业服务提供中所出现的问题，对我国留学服务行业未来发展提出相关建议。

关键词：留学服务；行业现状；目标用户；发展策略

Abstract

With the continuous opening of the country and the development of the sustainable economic, more and more Chinese students have the opportunity to study abroad. A growing number of Chinese students have considered accepting international education because studying outside the mainland of China has become an affordable option for more ordinary families, and this phenomenon has become more common since the beginning of reform and opening up. What’s more, the number of Chinese students going abroad ranks first in the world. The expanding market has stimulated the vigorous development of the study abroad service industry. In 2017, the government announced to eliminate the license for studying abroad agencies, and a large number of institutions have flooded into the study abroad industry, causing the industry booming.

The article starts with the analysis of the current status of China's study abroad service industry, reviews the development of the industry. The author interviewed the related consumers, dissected the study results of the industry, and participated in Wuhan Vision Overseas company’s project. According to the above findings, it summarized the company’s competitive advantages and disadvantages, dug deep into the problems in the service provision of study abroad industry, and proposed corresponding strategies for the future development of China's study abroad service industry.

Key Words：Study Abroad Service；Industry Status；Target users；Development Strategy

目录

第1章 绪论 1

1.1 选题背景及意义 1

1.2 研究现状 2

1.2.1 国内研究现状 2

1.2.2 国外研究现状 2

1.3 研究思路 3

1.4 研究方法 3

第2章 留学行业发展概述 5

2.1 留学行业发展背景 5

2.2 留学行业发展历史 6

2.3 留学行业发展现状 7

第3章 留学中介现状分析 8

3.1 方法设计 8

3.2 留学行业环境分析 9

3.2.1 行业内竞争 9

3.2.2 需求群体的选择 10

3.3 留学行业目标市场用户分析 10

3.3.1 意向留学学生特征 10

3.3.2 意向留学家庭特征 11

第4章 新东方前途出国有限公司实证研究 12

4.1 企业发展概况 12

4.2 新东方前途出国优势分析 12

4.2.1 天然的品牌优势 12

4.2.2 教育资源优势 13

4.2.3 全产业链优势 13

4.3 新东方前途出国劣势分析 14

4.3.1 企业外部竞争激烈 14

4.3.2 服务内容同质化严重 14

4.3.3 服务质量待提高 15

第5章 留学服务行业的发展策略 17

5.1 提升服务质量 17

5.2 打造多元化留学目的地 17

5.3 打造互联网 留学模式 18

5.4 快速反应国际突发事件 19

第6章 结论 20

参考文献 20

致谢 21

第1章 绪论

1.1 选题背景及意义

世界经济全球化的进程中，各国的科技、教育、文化等各个方面都进行了更深入的合作交流。中国经济全球化在教育领域的标志之一，就是越来越多的中国家庭选择送孩子出国（出境）留学。经济与教育相辅相成的时代，教育走向世界是一个必然的趋势，而留学作为教育国际化的重要途径，留学市场的需求将会长期且大量存在。巨大的需求推动着留学服务行业进入高速发展的阶段。

中华人民共和国教育部公布数据显示，自改革开放至2018年底，我国出国留学总计近600万人（不包含中小学阶段留学生）。2017年中国留学生人数首次突破60万大关，达60.84万人，较2016年增长11.74%，自费留学人数54.13万，占该年留学总人数的88.97%。2018年我国出国留学总人数高达66.21万，自费留学59.63万人，占比90.06%（详细数据见表1.1）。中国国际化教育进程不断推进，留学规模持续扩大。继续保持着公派留学为引领，自费留学为主体的留学工作格局^[1]。

表.1 2014-2018我国出国留学人数

在整个留学过程中，留学国家地区的选择、院校及专业考量、申请过程的材料准备以及投递、与院校的及时交流，包括后期的留位费、学费缴纳、签证办理等环节，任何环节出现问题，都会对申请结果造成影响，产生不可逆的结果。如何走好留学申请的每一步是每个准备留学的学生十分注意的问题。