摘 要

随着科技的发展以及互联网行业的发展，IT企业也在不断发展，越来越多的IT企业如雨后春笋般的涌现出来，尤其是随着90后知识型员工进入职场，IT行业离职率高的现象就越来越明显。因为中小型IT企业的综合实力较弱，那么90后知识型员工的离职频繁对企业发展的影响相较于其它大型企业就更加明显。明确中小型IT企业90后知识型员工工作满意度的组成维度，研究其与离职倾向的关系，采取一些具体的措施来提高工作满意度，降低离职倾向，是企业目前需要解决的重要问题。

本文的研究方法主要是使用问卷调查法、数据分析法，阅读大量有关工作满意度和离职倾向的文献，结合中小型IT企业独有的特点，提出本文的研究假设，建立研究模型。在问卷设计上，在之前成熟的量表上进行一些设计，用SPSS24进行数据分析，得出它们之间的联系，并在结论的基础上针对性地提出管理建议。

关键词：中小型IT企业；90后知识型员工；工作满意度；离职倾向

Abstract

With the development of technology and the Internet industry, IT companies are also evolving. More and more IT companies have sprung up, especially as the post-90s knowledge workers enter the workplace, the turnover rate of the IT industry is high. The phenomenon becomes more and more obvious. Because the comprehensive strength of small and medium-sized IT companies is relatively weak, the frequent turnover of knowledge workers in the post-90s has a more significant impact on the development of the enterprise than other large enterprises. It is an important issue that enterprises need to solve to determine the compositional dimensions of job satisfaction of knowledge workers in post-90s of small and medium-sized IT companies, study their relationship with turnover intentions, and take some specific measures to improve job satisfaction and reduce turnover tendency.

The research method of this paper is mainly to use questionnaire survey method, data analysis method, read a lot of literature about job satisfaction and turnover tendency, combined with the unique characteristics of small and medium-sized IT companies, put forward the research hypothesis of this paper and establish a research model. In the design of the questionnaire, some designs were carried out on the previously mature scale, SPSS24 was used for data analysis, and the relationship between them was drawn, and management suggestions were put forward on the basis of the conclusion.

Keywords: Small and medium-sized IT companies；post-90s knowledge workers,；job satisfaction； turnover intention.

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究的目的与意义 1

1.2 国内外研究综述 2

1.3 研究内容与方法 2

1.3.1研究方法 2

第2章 基本概念与理论 4

2.1 90后知识型员工概念 4

2.1.1 90后员工 4

2.1.2 知识型员工 5

2.2中小型IT企业概念 6

2.3 离职倾向的相关研究 6

2.3.1 离职倾向概念 6

2.3.2 离职倾向影响因素 7

2.3.3 离职倾向模型 7

2.4 工作满意度相关研究 8

2.4.1 工作满意度概念 8

2.4.2 工作满意度影响因素 8

2.4.3 工作满意度的维度与测量 9

2.5 工作满意度与离职倾向的关系研究 9

第3章 中小型IT企业90后知识型员工离职倾向的实证研究设计 11

3.1 研究假设 11

3.2 研究模型 12

3.3 问卷设计与说明 12

3.4 问卷的发放与回收 13

3.5 数据统计分析方法 13

第4章 调查结果的数据描述及具体分析 15

4.1 描述性分析 15

4.2 信度分析 15

4.3 效度分析 16

4.4 相关性分析 19

4.5 多元回归分析 19

4.6 假设检验分析 20

第5章 结论与建议 22

5.1 研究结论 22

5.2 管理建议 22

5.3 研究总结 24

参考文献 25

附录A 27

致谢 30

第1章 绪论

1.1 研究的目的与意义

随着社会科学技术和教育事业的发展，这个时代已经是一个知识爆炸、人才竞争的时代，知识型员工已经成为各行各业不可或缺的人力资源。而且近年来随着大学生数量的连年增加，越来越多的知识型人才涌入社会，随着他们在企业中的一步步发展，这些知识型员工在企业中发挥的作用越来越重要。现在企业与企业之间的竞争，从某种意义上讲就是人才之间的较量。在21世纪这个经济时代下，知识已经成为企业构建竞争优势的关键因素。而知识型人才作为知识与技术的载体，对企业有着十分重要的作用。

尤其是对于IT企业来说，科技进步给人们的生活带来便利的同时，也给IT企业带来了更多的机会，竞争加剧。在激烈的市场竞争中，企业能否保持长久的竞争优势，关键在于知识与技术载体的知识型员工。而且，最近几年，由于信息化管理、人工智能、大数据等技术的不断发展，IT企业需要更多的人才。这就导致了，一方面，IT企业之间对于知识型员工的争夺更加激烈，另一方面，也因为可选择的机会更多，知识型员工的离职也就更加常见。