摘 要

自中共十八大以来，由创新驱动发展的高新技术企业已经不能适应落后的企业管理模式，高速扩张的企业规模也无疑是对管理者发起了全新的挑战，以财务信息为主的传统绩效评价体系已不能适应目前企业力求发展、提高核心竞争力的要求，这些外部环境都在迫使企业在发展过程中要进行不断的改革。

A企业是医药行业的一家高新技术企业，现有的绩效评价体系中存在评价指标单一和不完整的问题。本文首先引入了研究课题，总结前人的研究成果，再介绍平衡计分卡和绩效评价体系的概念；然后根据A企业现有的绩效评价体系提出问题、分析问题，并将平衡计分卡融入绩效评价体系，确定各个维度的具体评价指标，并通过AHP法确定各指标权重；最后根据公司实际指标数据进行打分，评价公司业绩。

本文提出了构建A企业绩效评价体系可采用的思路，融合平衡计分卡，将企业战略层层分解，并设立相应的评价指标及其权重，为A企业初步设计了一套新的绩效评价体系，同时对我国其他高新技术企业绩效评价体系的构建提供一些借鉴。

关键词：平衡计分卡；绩效评价体系；层次分析法

Abstract

Since the 18th National Congress of the CPC, high-tech enterprises driven by innovation can no longer adapt to the backward enterprise management model. The rapid expansion of the enterprise scale has undoubtedly launched a new challenge for managers. The traditional performance evaluation system based on financial information has been unable to adapt to the current corporate efforts Requirements for development and improvement of core competitiveness. These external environments are forcing enterprises to carry out continuous reform in the development process.

A enterprise is a high-tech enterprise in the pharmaceutical industry. There are single and incomplete evaluation indicators. This paper first introduces the research topic, summarizes the previous research results, and then introduces the concept of Balanced Scorecard and performance evaluation system. Then, according to the existing performance evaluation system of enterprise a, it puts forward problems and analyzes problems, integrates the Balanced Scorecard into the performance evaluation system, determines the specific evaluation indicators of each dimension, and determines the weight of each indicator through AHP method; and finally into the actual indicators of the company data, to evaluate the company's performance, and make a summary.

This paper puts forward the idea of a enterprise performance evaluation, integrates balanced scorecard, divides enterprise strategy layer by layer, and sets up corresponding evaluation index and its weight, and designs a set of new performance evaluation system for a enterprise, and provides some reference for other high-tech enterprises in China.

Key Words：Balanced Scorecard,Performance Evaluation System,AHP

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究目的与意义 1

1.1.1研究目的 1

1.1.2研究意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.2.1企业绩效评价体系的相关研究 2

1.2.2平衡计分卡的相关研究 3

1.2.3研究述评 4

1.3研究内容与方法 4

1.3.1研究内容 4

1.3.2研究方法 5

1.3.3 技术路线 5

第2章 相关概念及理论基础 7

2.1 平衡计分卡的定义 7

2.2 平衡计分卡的构成 7

2.2.1 财务维度 7

2.2.2 客户维度 7

2.2.3 内部业务流程维度 8

2.2.4 学习与成长维度 8

2.3 绩效评价体系的相关定义 9

第3章 A企业绩效评价体系现状及问题 10

3.1 A企业概况 10

3.1.1 A企业简介 10

3.1.2 A企业组织结构 10

3.1.3 A企业主要股东情况 11

3.1.4 A企业主要业务分析 12

3.2 A企业绩效评价体系现状及分析 13

3.2.1 A企业财务报表现状分析 13

3.2.2 A企业财务比率现状分析 15

3.2.3 A企业综合财务分析 16

3.2.4 A企业非财务指标现状分析 17

3.3 A企业绩效评价体系存在的问题 18

3.3.1 绩效评价体系与企业战略脱节 18

3.3.2 未与高新技术企业的特点相结合 18

3.3.3 指标体系不健全 18

3.4 A企业构建平衡计分卡绩效评价体系的可行性分析 19

3.4.1 A企业以战略目标为导向 19

3.4.2 A企业面临竞争压力较大 19

3.4.3 A公司的组织结构较合理 19

第4章 平衡计分卡在A高新技术企业中的应用 20

4.1 A企业平衡计分卡战略地图 20

4.2 指标分析 22

4.2.1 财务层面指标 22

4.2.2 客户层面指标 22

4.2.3 内部业务流程层面指标 23

4.2.4 学习与成长层面指标 24

4.3 A企业基于平衡计分卡的绩效评价体系构建与实施 24

4.3.1 A企业基于平衡计分卡的绩效评价体系构建 24

4.3.2 A企业基于平衡计分卡的绩效评价体系实施 29

4.3.3 A企业基于平衡计分卡的绩效评价体系预期效果 31

第5章 研究总结与展望 32

5.1研究结论 32

5.2不足与展望 33

参考文献 34

致 谢 35

第1章 绪论

1.1研究目的与意义

1.1.1研究目的

在当下经济高速发展的背景下，一些落后的企业管理模式已不再适用，高速扩张的企业规模也无疑是对管理者发起了全新的挑战，这些外部环境都在迫使企业在发展过程中要进行不断的改革，同时在内部管理上也要追求创新，通过不断的探索和研究找寻实现企业战略目标、可持续发展的最佳办法。

自中共十八大以来，由创新驱动发展的高新技术企业已经不能适应落后的企业管理模式，高速扩张的企业规模也无疑是对管理者发起了全新的挑战，以财务信息为主的传统绩效评价体系已不能适应目前企业力求发展、提高核心竞争力的要求，这些外部环境都在迫使企业在发展过程中要进行不断的改革。