摘 要

互联网时代的到来，不仅改变消费者的消费方式，从线下转变成线上，而且也让传统行业的企业感到危机。如今，人们随时随地就能获取信息，方便、快捷地浏览自己感兴趣的产品，让许多小企业的优质产品得到关注和购买。这给传统行业的大型企业带来更大的竞争压力，如何满足消费者多样化的需求成为一个新的管理方向，进而提出合适的员工激励制度。

本文通过阅读国内外相关资料和文献，分析国内外学者对创客、企业内部创客和员工激励机制，以及评述了关于本文研究方向和重点的研究现状。本文发现企业内部创客模式的员工激励研究尚未成熟，处于探索阶段，因此本文选择以海尔企业作为案例研究，从全球创客模式角度切入，研究海尔的员工激励方式和特点。本文运用文献研究法和案例分析法，介绍了海尔“人单合一”下的全球创客模式、运行机制和对员工的影响后，然后，分析海尔创客模式下的员工激励方式，最后，发现海尔如今存在的员工激励问题，提出优化建议。研究结果表明，海尔的员工激励方式分为三种：以用户价值为导向的激励和约束、保持活力的强化机制以及鼓励和支持创新创业的企业文化激励，然而海尔依然存在需要解决的问题：员工观念与员工激励冲突和激励和考核方向扭曲。

本文所研究的海尔企业作为一个传统行业的大型企业，主动积极适应时代的变化，正在向互联网企业转型，成为一个创新创业孵化服务平台，因此有一定有参考学习价值。探讨海尔的“人单合一”模式的员工激励，为其他传统大型企业转型提供有益处的借鉴。

关键词：海尔；企业管理；创客模式；员工激励

Abstract

The advent of the Internet era has not only changed the way consumers consume from offline to online, but also made companies in traditional industries feel a crisis. Nowadays, people can get information anytime, anywhere, and browse products they are interested in conveniently and quickly, so that many small enterprises' high-quality products get attention and purchase. This has brought greater competitive pressure to large enterprises in traditional industries. How to meet the diverse needs of consumers has become a new management direction, and then proposed a suitable employee incentive system.

This article analyzes domestic and foreign scholars' incentive mechanisms for makers, internal makers and employees, and reviews the research status of the research direction and focus of this article by reading relevant materials and literature at home and abroad. This article finds that the research on employee incentives within the company's Maker model is not yet mature and is at an exploratory stage. Therefore, this article selects Haier Enterprises as a case study, starting from the perspective of the global Maker model to study Haier's employee incentive methods and characteristics. This article uses the literature research method and case analysis method to introduce Haier's global Maker model, operating mechanism and impact on employees under the "person-in-one" model. Then, it analyzes the employee incentive methods under Haier Maker model. Finally, Identify Haier ’s current employee incentive problems and propose optimization suggestions. The research results show that Haier's employee incentives are divided into three types: user value-oriented incentives and constraints, vitality strengthening mechanisms, and corporate culture incentives that encourage and support innovation and entrepreneurship. However, Haier still has problems to be solved: employees The conflict between ideas and employee motivation and the direction of motivation and assessment are distorted.

As a large-scale enterprise in a traditional industry, the Haier enterprise studied in this article is actively adapting to the changes of the times and is transforming into an Internet enterprise to become an innovation and entrepreneurship incubation service platform, so it has certain reference learning value. Discuss Haier's "person-in-one" model of employee incentives, which can provide a useful reference for other traditional large-scale enterprise transformation.

Key Words：Haier；Business management；Maker Mode；Employee motivatio

目录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究的目的 2

1.3 研究的意义 2

1.4 国内外文献综述 3

1.4.1 创客相关研究 3

1.4.2 企业内部创客相关研究 3

1.4.3 员工激励相关研究 4

1.4.4 文献综述 5

1.5 研究目标、方法与内容 5

1.5.1 研究目标 5

1.5.2 研究思路 5

1.5.3 研究方法 6

第2章 相关理论概述 8

2.1 创客 8

2.2 企业内部创客模式 8

2.3 员工激励理论 9

第3章 海尔集团创客模式 10

3.1 海尔“人单合一”中的创客模式 10

3.1.1 海尔的“人单合一” 10

3.1.2 海尔的创客模式 12

3.2 海尔创客模式的运行机制 13

3.2.1 海尔创客聚集人才 13

3.2.2 海尔创客激励人才 14

3.3 海尔创客模式对员工的影响 16

3.3.1 员工主动挖掘用户需求 16

3.3.2 员工注重能力的提升 18

第4章 海尔创客模式下员工激励分析 20

4.1 海尔创客模式下员工激励方式 20

4.1.1 以用户价值为导向的激励与约束 20

4.1.2 保持活力的强化激励 22

4.1.3 鼓励和支持创新创业的企业文化激励 23

4.2 海尔目前存在的员工激励问题 24

4.2.1 员工观念与激励方式冲突 24

4.2.2 激励和考核的方向扭曲 25

第5章 海尔创客模式下员工激励的优化和建议 26

5.1 用户价值目标的优化 26

5.2 关注员工和团队的利益 26

5.3 改变落后管理观念，减少沟通运作成本 27

第6章 结论与展望 28

6.1 结论 28

6.2 展望 28

参考文献 30

致谢 32

第1章 绪论

1.1 研究背景

由于网络技术的出现和发展，人类社会的生活方式出现了巨大的改变。以往人们只能被动地接受信息，如今人们能主动地寻找对自己有用的信息。单一化的消费需求变成了多样化的消费需求，从被动地接受企业提供的产品到主动选择自己喜爱的产品，这些无疑都是互联网带来的巨大改变。不少互联网公司由此诞生，以互联网为背景向消费者们提供方便、多样化的产品和服务，如国外的谷歌、国内的BAT三巨头。同时，互联网时代也象征着工业3.0向4.0时代迈进，传统制造业如何应用信息化技术来快速、有效地提供个性化的产品是未来发展的一个重点。

互联网的出现，加剧了市场的竞争力度，也方便了创新和创业。不但国外兴起的创客浪潮也激起了国内的创新创业浪潮，而且2015年国家鼓励大众创业、万众创新更是推动企业的创新创业运动。原本是小众的创客运动逐渐成为大众化创客运动，让越来越多有创意的人实现自己的梦想^[1]。自此以后，只提供资金、资源推动初创企业发展的孵化器演变为在政府政策支持下为创客们提供资源、服务等的众创空间如春笋般涌现。创客运动和创客文化日益受到学术界的关注，创客教育和创客空间不仅受到社会大众欢迎，而且也被带入了高校教育，让高校的创客空间成为大学生创业道路中的一个优先选择^[]2。

创新创业意味着保持活力、动力。在企业内部，随着企业的规模不断扩大，业务不断增加，公司的发展就会受到很多方面的限制。体量大的企业往往不但会面临组织庞大臃肿，效率低下，缺少发展动力等被称为“大企业病”的问题，而且发现企业内部创新创业的消耗和风险很大，这成了一部分大型企业发展缓慢的原因。互联网初创企业快速发展，其中一个原因就是具有强大的创新能力，如阿里巴巴的支付宝。因此，企业内部创新创业被认为是一种有效激活企业发展活力和竞争力的方式之一。不少学者和实业家开始关注企业内部创新创业。