摘 要

2019年5G的出现和2020年年初的疫情推动在线教育发展，教育成为热点话题，互联网巨头们和运营商的加入使得教育行业竞争越来越激烈，传统教育培训机构亟待变革，作为传统教育培训机构代表的新东方当前还存在着管理层混乱的问题，本篇论文选择面临着内忧外患的新东方为案例来分析疫情后传统教育培训机构的发展战略。

本篇论文主要通过PEST、SWOT、波特五力模型等战略管理理论方法来分析新东方教育培训机构内外部环境，为新东方制定发展战略方向和业务竞争战略以及战略实施保障，指出新东方的转型与变革需要将业务重心向k12领域转移，在在线教育方面也要加大投入。此外，尽管先前扩张给新东方带来了资金和管理上的压力，但面对行业竞争越来越严重的情形，新东方应该继续采取扩张性策略，但要从制度上采取一定保障措施尽量避免前期扩张带来的问题。不良风气已经由上至下盛行，在整顿高管的同时也要注意基层管理岗和教师岗，降低教师流失率，减少教师不必要的工作，提高普通教师的教学水平，使扩张性战略有效落实而非盲目扩张。

整篇论文以比较全面的角度分析了当下新东方的战略环境，提出了适合它的发展战略方案，给予转型中的新东方一些理论依据和决策借鉴，也给其他教育机构提供参考。

关键词：新东方； 战略研究； 在线教育； 突发疫情； 5G

English abstract

The appearance of 5G in 2019 and the epidemic situation in early 2020 promoted the development of online education, education became a hot topic, The entry of Internet giants and operators made the education industry increasingly competitive. Traditional education and training institutions needed to change. As the representative of traditional education and training institutions, New Oriental had the problem of management confusion. This thesis chose New Oriental, who faced internal and external troubles, as a case study to analyze the development strategies of traditional education and training institutions after the epidemic.

This thesis mainly analyzed the internal and external environment of New Oriental Education and Training Institute by PEST、SWOT、Porter's Five Force Model and other strategic management theory methods,formulated the development strategy direction,the business competition strategies and the strategic implementation safeguards,pointed out that the transformation of New Oriental needed to shift the focus of business to the k12 field, and to invest more in online education. In addition, despite the financial and managerial pressures of its previous expansion, New Oriental should continue to pursue its expansionary strategy in the face of growing competition in the industry. But it is necessary to take certain safeguard measures from the problems caused by the early expansion as far as possible. Bad atmosphere prevailed from top to bottom,in order to make the expansion strategy effectively implemented rather than blindly expanding,while rectifying senior executives, New Oriental should also pay attention to grass-roots management posts and teacher posts, reduce the rate of teacher turnover, reduce unnecessary work of teachers, improve the teaching level of ordinary teachers.

The whole thesis analyzed the strategic environment of New Oriental in a more comprehensive perspective, put forward the development strategy plan suitable for it, gave some theoretical bases and decision-making references to the New Oriental in the transformation, and also provided references for other educational institutions.

Key words: New Oriental; Strategic Research; Online Education; Sudden Epidemic; 5G

目录

第一章 导论 1

1.1 研究目的与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究目的 1

1.1.3 研究意义 1

1.2 国内外相关研究综述 2

1.2.1 教育机构发展战略研究 2

1.2.2 教育机构竞争战略研究 2

1.2.3 在线教育战略研究 2

1.2.4 国内外相关研究评价 3

1.3 研究内容和方法 3

1.3.1 研究内容 3

1.3.2 研究方法 4

第二章 新东方内外部环境分析 6

2.1 教育培训行业发展现状与要求 6

2.1.1 教育培训行业发展现状 6

2.1.2 教育培训行业发展态势 6

2.1.3 教育培训行业发展要求 7

2.2 新东方发展的宏观环境分析 7

2.2.1 政治法律环境 7

2.2.2 经济环境分析 8

2.2.3 社会文化环境 9

2.2.4 技术环境分析 10

2.3 行业环境分析 11

2.3.1 现有竞争者分析 11

2.3.2 潜在进入者分析 12

2.3.3 替代品分析 13

2.3.4 购买者分析 13

2.3.5 供应者分析 13

2.4 新东方内部资源能力分析 14

2.4.1 新东方教育机构发展概况 14

2.4.2 新东方教育机构资源分析 15

2.4.3 新东方教育机构能力分析 15

2.5 基于SWOT发展战略的策略选择 16

第三章 新东方教育机构发展战略方案 19

3.1 总体目标与原则 19

3.1.1 总体目标 19

3.1.2 指导原则 19

3.2 发展战略选择 20

3.2.1 专业化 20

3.2.2 国际化 20

3.2.3 多元化 20

3.2.4 差异化 20

3.3 业务竞争战略 21

3.3.1 成本领先战略 21

3.3.2 差异化战略 21

3.3.3 聚焦化战略 21

3.3.4 OMO战略 22

第四章 新东方发展战略实施保障 23

4.1 文化与制度保障 23

4.1.1 文化保障 23

4.1.2 制度保障 23

4.2 组织与人员保障 24

4.2.1 组织机构保障 24

4.2.2 人力资源保障 24

4.3 资金保障 25

4.4 相关资源保障 25

4.4.1 信息保障 25

4.4.2 品牌保障 25

第五章 结论与展望 26

5.1 研究总结 26

5.1.1 内容总结 26

5.1.2 主要创新 26

5.2 研究展望 26

5.2.1 研究局限 26

5.2.2 未来展望 26

参考文献 27

致谢 29

第一章 导论

• 1. 研究目的与意义
     1. 研究背景

在2019年，5G的发展也对教育造成了很大影响，中国三大运营商也开始布局教育行业，教育 科技已成为趋势，年底爆发的疫情更对其起到加速作用。疫情使全国各地的学校都无法按时开学，全国号召停课不停学，在线教育进入全民视野，成为了热点话题，学校里的老师纷纷下载各大网课软件和平台在家授课，100多万学生直接搬到线上，在这个时期，在线教育进入了全民的视线，三种形态的教学模式“地面、OMO、纯线上”，以疫情为分界线会有重大变化。互联网巨头们的多年布局也在这短短的几个月内得到了很好的成果展示机会。

教育是刚需，随着二胎政策的实施，以及当下城市化与全球化的形势，社会竞争越来越激烈，人们对于优质教育资源的需求也越来越大，相较于公办教育，民办教育更能贴合市场需求。教育行业的参与者越来越多，实力强大者不在少数，传统的教育行业巨头也面临着不小的挑战，机遇与挑战并存。

新东方作为以语言培训起家的老牌教育机构，是教育行业的双巨头之一，作为我国传统教育培训机构的代表，本篇论文选择新东方来进行研究，主要研究新东方在疫情之后的发展战略，为当前内忧外患的新东方提供一些参考建议，也为其他的教育机构提供一些借鉴。

• • 1. 研究目的

基于目前教育行业发展的形式和新东方教育培训机构转型的需要，本篇论文希望通过SWOT组合分析法、PEST分析法、波特五力分析模型等工具结合新东方的实际情况分析新东方面临的内外部环境，提出SWOT发展的路径选择、设计整个发展的战略方案，同时提出战略实施保障措施以保证方案最终的实用性。

• • 1. 研究意义

运用战略管理相关理论知识，分析新东方如今发展遇到的困难，尤其是在如今疫情推动在线教育进一步发展的情况下所面临的考验，并提出相应的解决方案，从而为新东方目前的战略发展提供理论依据和决策参考，也为其他教育机构的发展提供一些理论借鉴，同时为一些想要进入教育行业的创业者和从业者提供一些信息以供参考。