论文总字数：22942字

摘 要

随着新媒体时代的快速发展，每个人都可以通过微博、微信等自媒体平台表达态度、建议和意见，网络舆情由此而生。高校作为培养人才的高等教育机构，一直是社会关注的热点。高校学生作为网络环境的主要参与者普遍使用自媒体发表言论，但由于网络信息的虚假迷惑性、学生缺乏网络道德自律性等诸多复杂的因素，高校网络舆情管理仍存在不少问题。因此，探讨和解决这些问题对我国教育事业发展以及青年学生健康成长都有益处。

本文以国内外文献、数据资料和典型案例为研究基础，分析和梳理新媒体环境下高校网络舆情的特征、类型及现状，笔者通过分析案例探讨舆情演变阶段，针对高校网络舆情引导存在的队伍建设不足、机制不成熟、网络德育建设滞后问题及各演化阶段的特点，从引导团队、舆情主体、机制建设等多个角度探讨高校网络舆情切实可行的引导策略，使高校达到有效控制、引导网络舆情的效果，这对促进校园和谐稳定发展具有重要意义。

关键词：高校突发事件 网络舆情 舆情引导

Research on the Status Quo, Problems and Guiding Strategies of College Public Opinions in the New Media Era

Abstract

The new media era has come, everyone can express attitudes, suggestions and opinions through self-media platforms such as Weibo and WeChat, and the network public opinion is born. Colleges and universities are an important part of education. As the main participants of the network environment, university students generally use self-media to make speeches. However, due to many complicated factors such as the false deception of network information and the lack of network moral self-discipline, there are still many problems in the management of network public opinion in colleges and universities. Therefore, discussing and solving these problems is beneficial to the development of China's education and the healthy growth of young students.

Based on domestic and foreign literature, typical cases and data, the article collates the characteristics, types, and current situation of college public opinion in the new media environment. The author discusses the evolution of public opinion through analysis cases, and aims at guiding deviations in college public opinion management. The immature mechanism, the lagging problem of network moral education construction, and the characteristics of each evolutionary stage. From multiple angles of guidance team, subject of public opinion, mechanism construction, etc., we explore practical guidance strategies for colleges and universities online public opinion. So that colleges can effectively control public opinion, which is of great significance to promote develop of the campus.

Key Words: University emergency; Online public opinion; Public opinion guidance

目 录

中文摘要 I

英文摘要 II

目录 III

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（三）文献综述 1

1.国外相关研究现状综述 1

2.国内相关研究现状综述 2

（四）研究方法 3

1.文献研究法 3

2.案例研究法 3

（五）研究创新点和不足之处 3

二、新媒体时代下高校网络舆情概述 4

（一）相关概念界定 4

1.新媒体 4

2.高校网络舆情 4

（二）高校网络舆情的基本特征 4

1.舆情传播的快速性 5

2.舆情传播载体的多元性 5

3.高校网络舆情两面性 5

4.高校网络舆情事态复杂性 5

（三）高校网络舆情的类型 5

1.公共卫生和自然灾害类 5

2.校园安全类 6

3.师生权益类 6

4.学校管理类 6

三、新媒体时代下高校网络舆情现状及演化阶段分析 7

（一）新媒体时代下高校网络舆情现状 7

1.新媒体时代下高校学生网络参与现状 7

2.新媒体时代下高校网络舆情应对与引导现状 8

（二）新媒体时代下高校网络舆情典型案例分析及其主要演化阶段 9

1.复旦校庆宣传短片抄袭案例分析 9

2.高校网络舆情的主要演化阶段 10

四、新媒体时代下高校网络舆情应对与引导中存在的问题 12

（一）高校网络舆情引导队伍建设不足 12

1.引导队伍水平不高 12

2.引导队伍资金投入不够 12

（二）高校网络舆情应对与引导机制不成熟 12

1.监管体系不健全 12

2.预警机制不健全 13

3.应对模式单一 13

（三）高校学生网络德育建设滞后 13

1.学生网络道德意识薄弱 13

2.高校网络伦理道德课程缺少 14

3.高校校园网络文化建设不够 14

五、新媒体时代下高校网络舆情的应对与引导策略 15

（一）加强前舆情时期的引导工作 15

1.事先了解学生关注热点 15

2.充分利用校园资源开辟学生利益诉求通道 15

3.明确网络舆情各部门工作职责 15

（二）优化高校网络舆情引导管理队伍结构 16

1.优化网络舆情引导人员结构 16

2.提升网络舆情引导人员整体水平 16

（三）完善高校网络舆情应对与引导机制 16

1.健全网络舆情监测和研判机制 17

2.健全网络舆情预警机制 17

3.健全网络舆情处置机制 18

4.完善事后恢复机制 18

（四）加强高校学生网络道德建设 18

1.加强网络思想政治教育 18

2.加强网络伦理道德建设 19

3.健全网络道德规范体系 19

结语 20

参考文献 21

致谢 24

一、绪论

（一）研究背景

随着新媒体技术的快速发展，大众通过微博、微信公众号等自媒体平台表达态度、建议和意见，舆论信息由此而生。高校学生作为网络环境的最活跃的群体，运用互联网技术发布和接收信息，然而部分缺乏网络道德自律性和分辨信息能力的高校学生极易被网络上极端、不良的舆论所误导，这使得网络舆情传播更为不可控，从而形成负面网络舆情。

近年来，高校突发事件网络舆情频繁发生，例如“厦门大学田佳良辱华”、“北大校长读错字”、“武汉理工研究生坠亡”等事件，在开放的自媒体平台上肆意传播形成网络舆情危机，给社会、高校造成了极大的恐慌。这说明当前高校在应对负面网络舆情事件能力不足，管理亟需加强。网络的极大破坏力对高校舆情应对与引导的灵活性、时效性等方面提出了更高的要求，高校管理者必须予以高度重视，采取正确的策略引导高校网络舆情。

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