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1国外研究现状

1.1营销策略相关研究

本文将以4P营销理论作为理论模型。杰罗姆·麦卡锡（1960）[1](E.Jerome McCarthy)于1960年第一次总结性地将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P#39;s”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。

1.2新零售模式发展现状相关研究

Pantano, E., Priporas, C.V. and Dennis, C(2018)[2].认为智能零售带来的好处是产品，服务和信息的可用性更高（例如，使用应用程序在实体店中定位产品，零售商可以使用搜索到的产品来收集有关商店内消费者行为的数据）；公司与消费者之间的知识共享（诸如允许公司为每个消费者创建和提交个性化报价的移动应用之类的技术）；零售商，卖方（例如一线员工）和消费者之间的智能合作关系，通过建立智能合作关系（克服了传统供应商与客户关系固有的困难）。

Nizar Souiden, Riadh Ladhari and Nour-Eddine Chiadmi(2018)[3]认为零售正在从传统的店内实践转向多方面和全方位的实践(艾拉瓦迪和法里斯，2017年; Grewal 等人，2017年)。 omnichannel商业模式涉及使用多通道，如实体店内位置、社交媒体平台、移动Web、移动设备、移动应用程序、聊天机器人和虚拟现实。

在这种多通道环境中，购物者重视通过多个离线（物理)和在线(数字）渠道与公司建立和保持联系的能力。这种新的环境使购买对消费者更方便，但对零售商来说更复杂和更具挑战性，特别是在商品管理、接触点的增加和购物者行为的复杂性方面。 这一特殊问题证明了人们对理解Web2.0和移动应用程序的机遇和挑战的广泛兴趣。

2国内研究现状