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国内外研究综述

随着经济和科技的迅速发展，互联网出现在人们生活中的各个方面，在面对激烈的竞争，互联网在人们生活中的普及，网络营销逐渐占据着人们的生活，它已经成为一种重要的购物方式，这种方式可以降低关于店面装修、店面租金等成本，提高效率，在市场上容易扩大范围，提高人们越来越看重的服务质量，有利于在残酷的竞争中获取自己的竞争优势，而更多的人尤其是大学生则也会更倾向于在网上购物，因为这样既方面、又可以很轻松。在中国国内，这几年网上购物的方式已经形成了一股不退的浪潮，相对于厂商来说，由于中国的房价也在不断地上涨，人们在传统企业经营方式下，由于过高的房价使得其经营的压力有增无减，而网络营销的出现使得很多企业都由实体店转为线上销售，这样省去了店面的租金，有的与批发市场相处较好，能联合一起的，更能节省一定的运输费，相对于消费者来说，现在国内的大多数家庭都有电脑，大学生在学校也有电脑，而他们常常因为上班、上课、学习，没有过多的时间，有空时也想休息休息，而网络营销的不断发展，使得他们不出门，也能买的自己想要、并且质量较好的东西。这些都使得网络营销越来越普及，也更加得到店家和消费者的青睐。

一、国外关于网络营销的研究现状

国外从20世纪90年代开始对网络营销方面进行研究，也最早开始探索关于这方面的研究，到现在为止，主要形成了四种主要观点，第一种是以舒尔兹教授为主的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究网络整合营销理论,提出了4C组合。包括顾客、成本、方便、沟通，他们主要以研究消费者的需求和欲望为中心，研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，考虑怎样给消费者方便以购买到商品，以及在其购买过程中，加强与消费者沟通和交流。第二种是网络关系营销理论，由杰克逊提出的关系营销理论中主要从两个方面来考虑:首先，在宏观上与顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场、政府有关系;在微观上是企业与顾客的关系不断变化。第三种是网络“软营销”理论，它是关于消费者心理学有关的另一另一种理论，根据网络本身的特点和消费者个性化需求提出的。第四种是网络直复营销理论，国外学者认为网络是一种双向沟通的媒介,它可以连接企业和顾客，顾客可以直接通过网络订货和付款,企业可以通过网络接收定单、安排生产,直接将产品送给顾客，基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念。

国外学者从网络营销过程中与各方面之间的关系进行研究，从不同的角度来考虑网络营销在市场上发挥的作用以及有何种优势，他们主要从横向的角度来分析、研究网络营销，从中可以看出其在国外社会发展销售中的重要性与相连性。

二、国内关于网络营销的研究现状

国内从21世纪才开始注重网络营销方面目前，而国内学者更注重的是从网络营销的特点、内容、结构、作用和发展趋势及其存在的问题上进行研究。

1、有关网络营销的内容和特点。