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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

目的：为了了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。

意义：通过获取公众对公共服务的满意度指数，构建政府公共服务满意度模型，以便政府更有针对性提供公共服务。

国内外研究现状

（1），在国外满意度理论和满意度的研究起步比较早，而且已经比较成熟，另外不少西方发达国家将今天的满意度模型进行改进并广泛运用到实践中，得到了良好的效果。

2. 研究的基本内容

（1），研究背景：介绍国内外公众满意度指数发展情况

（2），对基本的概念与模型进行分析

（3），评估模型的设计

3. 实施方案、进度安排及预期效果

完成论文的条件,方法及措施,包括实验设计,调研计划,资料收集,参考文献等内容.在老师的指导下,通过杂志,图书馆,充分利用学校图书馆的数字资源（包括中国知网中心网站,方正数据资源学位论文全文数据库,维普咨询等),收集所需资料,进行资料分析,并借助于免费的网上问卷调查,展开研究。进行政府公共服务满意度模型的研究，有利于提升政府公共服务水平和服务型政府的建设。

4. 参考文献

1,龚锋,卢洪友，2013,《财政分权与地方公共服务配置效率：基于义务教育和医疗卫生服务的实证研究》，《经济评论》第1期。

2,李敬涛,2015，《财政透明，晋升激励与公共服务满意：基于中国市级面板数据的经验证据》，《现代财经》第7期。

3,高琳,2012，《分权与民生_财政自主权影响公共服务满意度的经验研究》，《经济研究》第7期。