全文总字数：2057字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

随着国家经济、政治、社会各方面的发展,人们的生活水平得到大幅提高的同时,对文化的需求也与日俱增。旅游业空前昌盛。在这种环境下,要提高自身的工作效率,全方位的满足客户的要求,成了旅游业竞争的根本。 为了更有效的管理公司业务,方便各岗位的员工进行相应的操作。这就需要一个旅游管理系统为运营商的日常工作和管理提供方便,提高其工作效率,为游客提供更全面的信息,以便于做出正确的选择。

设计并完成旅行社业务及客户服务系统。旅行社网站系统分为前台管理和后台管理。前台管理包括旅游产品目的地查询、联系线上客服等功能。后台管理包括旅游产品分类管理、旅游产品信息管理和用户管理等模块。

国内外研究现状

目前，鉴于电子商务对经济增长的巨大推动作用，许多国家大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用。国内旅行社网站的建设工作最早可以追溯到1996年，在经过长时间的建设和积累后，目前国内已经拥有相当一批具有一定资讯服务实力的旅行社网站。这些网站目前可以提供比较全面的资讯服务，这些服务中心涉及旅游中的“吃住行游购娱”等各个方面。

随着互联网经济的崛起,互联网新技术的百花绽放,对传统旅游业，已起到翻天覆地的变化,随着互联网三大ota巨头 “途牛、携程、同程”纷纷走向线下，传统旅游业“国旅、中旅、青旅”的纷纷拥抱线上，使如今的旅游业已变成“线上线下高度融合的”运营模式。

2. 研究的基本内容

设计一个旅行社业务及客户服务系统，为游客与旅行社之间提供一个良好的线上交互平台，旅行社管理员可以在网站上发布旅游产品，游客可以浏览并购买自己心仪的旅游产品，网站作为交易双方的沟通媒介，为游客与旅行社搭建一个灵活安全可靠的交易平台。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

本系统运用面向对象的分析和设计思想，使用java，javascript，jfinal freemaker maven,bootstrap，echarts，jquery等技术设计一个旅行社业务及客户服务系统，比较完整地规划一个旅游网站的功能，使游客和线上客服之间直接沟通交易。旅行社网站系统分为前台管理和后台管理。前台管理包括旅游产品目的地查询、联系线上客服等功能。后台管理包括旅游产品分类管理、旅游产品信息管理和用户管理等模块。

进度安排：

2018.2.26—2018.3.1 与导师商谈论文的初步构想，提交论文大纲

4. 参考文献

[1] 林立军，程斌，翁迪恩．visual basic 6.0 数据库开发指南[m]．西安：西安电子科技大学出版社，2000.

[2] 王兴晶，赵万军等.visual basic 软件项目开发实例[m].北京：电子工业出版社，2004.

[3] 张海藩. 软件工程导论. 北京：清华大学出版社，2003.