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摘 要

随着组织行为学的不断发展，员工敬业度已成为当代人力资源管理领域的研究重点。现今国内大多数企业都遭受着员工的不断流失以及整体素质水平一般等问题，尤其是近些年来新医改的不断推进，使得公立医院改革也在不断深化，需建立现代医院管理制度，人才队伍建设受到很大挑战。许多医院虽采取了各种措施来提升医务人员的敬业度水平，但却依旧难以达到令人满意的效果。

本文将以句容市人民医院作为样本说明，依据对相关文献的研究整理，同时结合问卷调查法，以此来分析医务人员敬业度的影响因素。根据数据分析可知，句容市人民医院医务人员的敬业度处于较高的情况，而员工的个人职业发展和薪酬福利政策对员工的敬业度影响程度最大，最终本文主要从扩大职业发展渠道和提高薪酬水平等方面对提升敬业度水平提出了一些管理启示与建议。

关键词：医务人员 敬业度 职业发展

Research on countermeasures for the improvement of medical staff's engagement in the new era

Abstract

With the continuous development of organizational behavior, employee engagement has become the focus of research in the field of human resource management. Most enterprises in China now suffer from the continuous loss of employees and the general quality level. In particular, the continuous advancement of new medical reforms in recent years has made the reform of public hospitals deepening. It is necessary to establish a modern hospital management system and build a talent team. Although many hospitals have taken various measures to improve the level of professionalism of medical staff, it is still difficult to achieve satisfactory results.

This article will take Jurong City People's Hospital as a sample description. Based on the research of relevant literature, it will be combined with the questionnaire survey method to analyze the influencing factors of medical staff engagement. According to the data analysis, the medical staff of Jurong City People's Hospital is in a high level of engagement. In addition, the personal career development and salary and welfare policies of employees have the greatest impact on employee engagement. In the end, this paper puts forward some management inspirations and suggestions on improving the level of professional engagement from some aspects, such as expanding career development channels and improving salary level.

Key Words: Medical staff; Employee engagement; Career development

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 引言 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究方法 2

第二章 员工敬业度研究综述 3

2.1 敬业度的概念 3

2.1.1 国外文献综述 3

2.1.2 国内文献综述 3

2.2 敬业度的测量 4

2.3 敬业度的影响因素 4

2.3.1 个性特征 4

2.3.2 工作特征 4

2.3.3 组织因素 5

2.3.4人际关系 5

2.4 敬业度的结果变量 5

2.5 医务人员敬业度的相关研究 6

2.6 研究评述 6

第三章 研究设计 7

3.1 样本介绍 7

3.2 开放式问卷和访谈 7

3.2.1 测量项目 7

3.2.2 要素整合 8

3.3 问卷调查设计 9

第四章 数据统计与分析 10

4.1 数据分析方法 10

4.2 调查样本分析 10

4.3 句容市人民医院医务人员敬业度分析 11

4.3.1 医务人员敬业度现状 11

4.3.2 医务人员敬业度影响因素分析 12

第五章 医务人员敬业度提升对策 14

5.1 设计合理的内部晋升机制 14

5.2 实行内部公平的竞争性薪酬 14

5.3 改善医务人员的执业环境 14

5.4 加强对教育培训的投入力度 15

5.5 引进规范化的医院管理模式 15

5.6 塑造良好的企业文化氛围 15

5.7 加强对工作压力的管理工作 15

第六章 总结 17

6.1 主要结论 17

6.2 研究的不足 17

参考文献 19

附录 21

致谢 24

引言

新时期下随着新医改的不断改革，由于医疗制度并未改革完全和社会的众多舆论导致着医务人员面临着巨大的压力，医疗行业的长远发展将受到很大挑战。因此，我们急需了解到医务人员当前的工作状态和所处的困境，为他们排忧解难，以此来提高医务人员的敬业度水平。

1.1 研究背景

随着组织行为学的不断发展，管理者们逐渐认识到，企业若想经久不衰，达到既定的绩效目标，就需要极力促使员工贡献自己的最大能力。但科学理论也在不断发展和完善着，企业仅凭提高员工的满意度不足以得到最大的发展，因此员工敬业度的情况引起了很大的关注和研究。

可持续发展和保持竞争力是公司发展的最终目标。公司业绩，利润，竞争力和可持续发展来自敬业的员工。越来越多的公司正在努力解决诸如员工不稳定，高流动率和缺乏高潜力等问题。许多公司正在寻找增加员工敬业度的方法，但结果并不令人满意。利用薪酬激励等措施来提升员工敬业度已经成为所有公司关注的焦点。为了提高员工敬业度程度，公司必须努力改善员工干预，关注员工工作的环境，提高员工的主人翁意识。

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