论文总字数：16530字

摘 要

在互联网普及的背景下，O2O模式在我国的发展过程中经历了大起大落，展现出作为新兴电子商业模式独特的优势，同时也暴露出其中存在一系列问题。而移动互联网技术的不断发展，给O2O模式提供了新的发展机遇，因此对O2O相关理论及实践应用进行创新性研究显得十分重要。

本文基于移动互联网背景对O2O相关理论进行阐述。首先本文介绍了基于移动互联网和大数据时代的研究背景及意义；其次对电子商务相关理论及O2O模式的内涵和运营机制进行了综述；接着对我国O2O目前的发展现状和其中存在消费体验不足、线上线下渠道冲突等问题进行详细分析；最后介绍了助力O2O创新的移动互联网技术，并指出O2O商业模式创新可以从O2O数据化、移动化、社交化、个性化切入，进行营销模式创新、渠道创新和产品及服务创新。

关键词：移动互联网 O2O 商业模式 创新

Research on O2O Business Model Innovation under the Internet Environment

Abstract

With the popularity of the Internet, the O2O's development process in China is very tortuous. It shows its unique advantages as an emerging electronic business model, and it also highlights a series of problems. The advancement of mobile internet technology has sent the O2O model new chances. Thus, conducting innovative research on O2O theory and practical application means a lot.

This paper introduces the O2O theory under the mobile Internet. Firstly, this paper introduces the research background and significance of the research . Secondly, it describes the meaning and operation mode of e-commerce theory.Then it analyzes the current development position of O2O in China including insufficient consumer experience and channels conflict. Finally, it introduces the mobile Internet technology that helps O2O innovation, and points out that O2O business model innovation can be transformed from O2O data, mobile, socialization and individuation, marketing model innovation, channel innovation and product and service innovation.

Keywords: mobile internet; O2O; business model; Innovation

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 研究内容及方法 2

1.2.1 研究内容 2

1.2.2 研究方法 2

第二章 理论综述 4

2.1 O2O相关理论综述 4

2.1.1 电子商务的概念 4

2.1.2 电子商务模式的分类 4

2.2 O2O商业模式理论概述 5

2.2.1 O2O 商业模式概念 5

2.2.2 O2O 运营机制 5

2.3 国内外研究现状 6

2.3.1 国外研究现状 6

2.3.2 国内研究现状 6

第三章 我国O2O发展现状及存在问题 8

3.1 我国O2O的发展阶段 8

3.1.1 萌芽探索期 8

3.1.2 快速发展期 8

3.1.3 调整升级期 8

3.2 我国O2O的发展现状 9

3.2.1 O2O市场规模稳步增长 9

3.2.2 移动O2O用户成为主流 9

3.2.3 O2O越来越融入本地生活服务 10

3.2.4 演化出新的O2O形态 10

3.3 我国O2O发展过程中存在的问题 11

3.3.1 同质化竞争严重 11

3.3.2 消费体验不足 11

3.3.3 线上线下渠道冲突 12

3.3.4 诚信问题突出 12

第四章 互联网环境下O2O商业模式创新及策略 14

4.1 O2O发展的动力 14

4.1.1 助力O2O创新的移动互联网技术 14

4.1.2 消费者需求的变化 15

4.2 O2O商业模式创新及策略 15

4.2.1 数据化 15

4.2.2 移动化和社交化 17

4.2.3 个性化 18

第五章 结论与展望 20

5.1 结论 20

5.2 局限性和展望 20

参考文献 21

致 谢 23

第一章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

据艾媒咨询发布数据显示：截至2016年第四季度，中国手机网民用户规模达7.25亿^[1]。移动互联网成为人们介入网络的主要途径，宣告移动互联网时代的来临。移动通信技术迅速发展，5G时代即将来临，为人们提供了更快速便捷的网络环境；支付方式的改变，让人们从随身携带现金到“一只手机走天下”；线上的网络购物不再适应人们渴望真实体验的消费需求；身处大数据时代无时无刻不被信息包围，关于消费者的信息也被记录在巨大的数据库中。在此背景下O2O商业模式应运而生，它依托互联网将线上的虚拟世界与线下的现实世界相结合，为传统企业转型走向互联网提供了新的方向，引发了行业的强烈关注。

Alex Rampell 认为O2O是把线上流量转换为线下实体消费，这是O2O概念被首次提出。随后，O2O概念引入中国，并以团购的兴起为特征。互联网以及社会经济的发展推动网络购物蓬勃发展，然而线下消费仍然占据整体消费的90%以上。随着生活思维方式的改变以及移动支付的普及，消费者需求从线上逐渐向线下转移，因此线下消费市场仍是传统企业的主要目标。移动互联网用户规模不断扩大，使O2O作为一种融合线上线下渠道的新型商业模式越来越符合消费者多样化的需求，呈现出迅猛的发展态势。

O2O在发展过程中展现了它独特的优势，从势头渐起到引发投资狂潮再到大面积合并重组，其中出现了同质化竞争严重、消费体验不足、线上线下渠道冲突等很多问题，在这种背景下越来越多传统企业面临被动或主动的产业调整升级，因此如何分析和创新O2O的商业模式非常值得研究。

1.1.2研究意义

在实践方面，从O2O引发投资热潮却迅速冷却的局面可见我国O2O在实践应用中没有一个较好的发展模式可循，这就需要通过分析O2O模式成功应用的领域来总结其发展规律。在理论方面，一方面对O2O的研究存在实践先行、理

请支付后下载全文，论文总字数：16530字