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1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

1.毕业设计内容和要求：

在中小型室内装饰公司crm系统开发之前，首先应该到企业内部进行详细调研，熟悉企业crm管理的具体要求，在此基础上进行需求分析，给出crm管理的业务流程图和数据流程图，然后据此进行系统的功能模块设计。

具体内容：

2. 参考文献（不低于12篇）

1 毕敬. 基于b/s的广告公司客户关系管理系统的设计与实现. 硕士论文,吉林大学,2015

2 邵莉娟. 家乐福客户关系管理研究. 硕士论文,云南大学,2015

3 杨莉. 客户关系管理应用与研究. 天津大学硕士论文，2007.