论文总字数：16086字

摘 要

世界经济形势和社会文明的推进，促使员工工作与生活平衡成为管理学界非常关注的热点，但是关于这方面的研究起步晚，实证研究的数量也非常有限。企业组织绩效想提高，员工生活质量想提升，能够满足这两者需求的良策就是实现员工工作与生活的平衡。本文采用文献法、案例研究和走访调查的研究方法，论证现代企业实现工作生活平衡和运用情绪智力的必要性，通过对企业现有问题的分析找出工作生活冲突的根源所在，论证运用情绪智力的必要性，然后运用情绪智力的艺术手法给出恰当的策略，帮助员工更好地提高生活质量和工作满意度，实现组织和员工的共同成长。

关键词： 工作生活平衡 情绪智力 工作绩效 生活满意度

Work Life Balance Analysis: From the Perspective of Emotional Intelligence

Abstract

With the world’s economic situation and the social civilization promoting, the balance of work and life of employees has become a hot topic of great concern to the management. but the research on this aspect starts late, the number of empirical research is also very limited. Enterprise organization performance to improve the quality of life of employees want to upgrade. To meet the needs of both good policy, the best way is to achieve the balance of work and life staff. This paper uses the method of literature, case study and investigation to study the necessity of modern enterprise to realize the balance of work and life and the use of emotional intelligence. Through the analysis of the existing problems of the enterprise, the author points out the root of the conflict of work life and demonstrates the use of emotional intelligence And then use the emotional intelligence of the artistic approach to give the appropriate strategy to help employees better improve the quality of life and job satisfaction, also to achieve the common growth of organizations and employees.

Key Words：Work life balance；emotional intelligence；work performance；life satisfaction

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.1.1 研究问题 1

1.1.2研究背景 1

1.1.3研究意义 1

1.2研究内容和思路 2

1.2.1 研究内容 2

1.2.2研究思路 2

1.3 研究方法 2

第二章 理论基础 4

2.1工作生活平衡的理论回顾 4

2.2 情绪智力的理论回顾 5

第三章 工作生活平衡现状分析 7

3.1组织支持现状分析 7

3.2时间冲突现状分析 8

3.3压力冲突现状分析 9

第四章 基于情绪智力的工作生活平衡方案设计 10

4.1 企业的策略 10

4.1.1 向员工提供心理咨询服务 10

4.1.2 重视员工情绪智力培训与开发 10

4.1.3加强对员工的情感关爱 11

4.2 员工的策略 11

4.2.1 明确划分工作和生活的界限 11

4.2.2 掌握效用评价的方法 12

4.2.3增强自我适应能力 12

第五章 案例研究 13

5.1 B公司背景简介 13

5.2 B公司员工工作生活平衡现状分析 13

5.2.1组织支持现状分析 13

5.2.2时间冲突现状分析 14

5.2.3压力冲突现状分析 14

5.3 B公司员工工作生活平衡对策研究 14

5.3.1组织加强对员工的情感关爱 14

5.3.2员工年龄层级差别化支持 15

5.3.3员工增强压力调节的能力 15

结束语 17

参考文献 18

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究问题

本文以《工作生活平衡分析：从情绪智力的角度》为题，即研究如何运用情绪智力来实现员工工作与生活的协调。主要从以下几个问题展开：工作生活平衡的研究维度、现代企业实施员工工作生活平衡的问题，情绪智力对于员工实现工作生活平衡的现实意义。

1.1.2 研究背景

经济飞速运转和社会改革带给人们的便利不计其数，随之而来的还有很多并发症。大家的生活节奏像上了发条一般，越走越快；作为经济的主体——企业和员工受到的冲击也不小。员工的工作时间越来越长，工作压力也越来越大，他们抽不出身去承担家庭责任，陪伴家人成长，因此错失了很多重要的人生经历。对于企业来说，员工因为工作生活平衡带来的副作用对企业的绩效和发展有着很大冲击。员工对工作出现厌烦情绪，工作效率低，做事拖拉的现象层出不穷。管理界呼吁企业把“以人为本”的管理思想融入到企业实践中去。

虽然管理学界关于员工工作生活平衡的研究在体系构建和细节描绘上已日趋成熟，但是我国学者对于这方面的研究还有很多可以深入的地方。因为我们与西方国家在国情和制度等方面存在很大差异，因此，我们可以利于我国国情，借鉴他们的研究方法，探求符合我国实际的工作生活平衡策略。

1.1.3 研究意义

实施工作生活平衡策略，能够提高企业员工的绩效水平，对企业有归属感，让企业对员工有吸引力，留住企业的核心人才，增强企业的核心竞争力。与此同时，在工作生活平衡策略的帮助下，如何实现员工工作生活平衡是管理学界如今非常关注的问题，也是如今企业管理的一大难题。

企业关心的是如何持续提高员工绩效水平，如何增加员工对企业的忠诚度和奉献度；员工关注的是个人怎样才能协调好生活与工作的关系，尽到自己该尽的义务和责任。

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