论文总字数：18711字

摘 要

在当代企业的管理活动过程里，绩效管理是最主要的管理方式，很多企业都会运用到它。绩效管理，指的就是为了达到组织目标，组织与领导、员工共同经历的绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈等重点环节。因为产生各种原因，所以在企业实际操作中，总是无法达到企业管理的预期目标，这让企业受到了很大的困扰。

就绩效管理的真正意义来说，一方面，它不仅仅是为了奖励员工或是惩罚员工,而是在于给员工提供了一个改善自我表现的机会，管理的结果激励着员工努力工作并实现个人的价值。另一方面，它时刻考验着组织的战略目标和企业的管理制度。

在这篇论文当中，首先是对绩效理论概述作出了解释，其次是对企业绩效管理的理论基础进行了研究；接着在第三章中简单介绍了如今的企业绩效管理是如何运行的，详细例举了在管理实践中存在的问题，然后讨论其为什么会产生；第四章例举出了解决这些问题的对策措施；最后第五章则以实际的企业为例，对其绩效管理中存在的问题与对策进行了分析。

关键词：绩效 绩效管理 管理体系

The Problems and Countermeasures in Enterprise Performance Management

Abstract

In the process of management activities of contemporary enterprises, performance management is one of the most important tools, many companies will apply to it. Performance management refers to the process that managers and employees participate in performance planning, performance monitoring, performance evaluation, performance feedback. However,it always can not achieve the expected goal of enterprise management because of various reasons in the actual operation of the enterprise.It makes the enterprise has been a lot of trouble.

In terms of the true meaning of performance management, on the one hand, it is not only to reward employees or punish employees, but to provide employees with an opportunity to improve their work and performance, and the results of management motivate employees to work hard and personal value.On the other hand, it always tests the organization's strategic objectives and corporate management system.

In this article, the first chapter of the content of the performance theory is explained.The second chapter is to study the theoretical basis of enterprise performance management.Then in the third chapter, it briefly introduces how the current enterprise performance management is running, the detailed examples of the problems in the management practice, and then discuss why it is generated.The fourth chapter exemplifies the countermeasures to solve these problems.The fifth chapter takes the actual enterprise as an example,the problems and countermeasures in the performance management are analyzed.

Key words: Performance；Performance management；Management systerm

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2研究目标和方法 1

1.2.1 研究目标 1

1.2.2研究方法 1

第二章 研究的理论基础 3

2.1绩效理论概述 3

2.2绩效管理相关文献回顾 3

2.2.1对绩效管理工作的研究 3

2.2.2对绩效管理存在问题和对策的研究 4

第三章 企业绩效管理的现状与存在的问题 6

3.1企业绩效管理的主要现状 6

3.1.1绩效管理过于形式化 6

3.1.2绩效管理工作不到位 6

3.1.3环境对员工绩效的影响被忽视 6

3.2企业绩效管理中存在的问题及原因 6

3.2.1绩效管理与组织战略不匹配 6

3.2.2将绩效评价等同绩效管理 7

3.2.3绩效管理体系不够科学和规范 7

3.2.4缺乏有效的绩效沟通和辅导 7

3.2.5 缺乏有力的支持 8

3.2.6过分重视指标而忽视目标 8

3.2.7重视绩效结果而轻视绩效取得过程 8

3.2.8对评价结果的运用不够充分 9

第四章 绩效管理中存在问题的对策 10

4.1有效地联合绩效管理与企业战略 10

4.2系统的理解绩效管理的概念 10

4.3制定科学规范的绩效管理体系 10

4.4加强绩效沟通和辅导 10

4.5做好绩效管理的支持工作 11

4.6用客观的眼光去看待绩效管理过程 11

4.7合理并充分的运用评价结果 11

第五章 案例分析——以泰州三江消防器材有限公司为例 12

5.1企业概况 12

5.1.1公司简介 12

5.1.2组织结构图 12

5.2公司绩效管理的现状 13

5.2.1公司绩效管理执行情况 13

5.2.2公司绩效管理的优势 14

5.3绩效管理中存在的问题及原因 15

5.3.1关于绩效管理的调查 15

5.3.2公司在绩效管理中存在的问题 17

5.4公司绩效管理对策研究 18

5.4.1明确绩效考核的目的及原则 18

5.4.2完善绩效考核体系 19

5.4.3建立良好的沟通与反馈机制 19

5.4.4考核主体多样化 20

5.4.5加强考评者的培训 20

5.4.6合理应用考核结果 21

参考文献 22

附录 24

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1研究背景

在当今企业的不断壮大发展下，许多公司都会挖掘并运用绩效管理的思想，他们认为，这不仅有助于充分利用人力物力资源、节约管理成本，更重要的是在同行业的企业中会突出本身的优势，为企业的后续发展提供了支持作用。

1.1.2研究意义

对于现在的企业，面对充满着许多未知性和挑战性的生存环境，这使管理者在企业管理上有了很大的压力。从企业的实际情况出发，管理人士采取了调整企业的战略、重新划分组织的结构等一系列措施，但是在员工方面却没有得到相应的积极的配合，所以采取的这些对策很难达到预期的效果。探究企业应该如何面对绩效管理的现状和存在的问题，采取相应的措施解决各种问题，让企业每个员工都投身到自我的管理当中去，这是值得让管理人士深思的。

1.2研究目标和方法

1.2.1 研究目标

本课题的研究目的是，在某企业正常经营的前提下，在绩效管理中，找出有关在个人和组织方面的问题，并提出合理的应对措施，避免存在的问题产生不利的后果。在企业的运行当中，加强对人力物力的，使管理理念符合发展现状和战略思想，最终实现绩效管理的真正价值。

1.2.2研究方法

文献调研法。通过广泛查阅文献、网页浏览相关资料、个人分析总结来详细了解企业绩效管理中存在的问题与对策，使文章具有一定的理论基础。

案例分析法。找出一个具体的企业，先开始了解它的绩效管理现状，对其现实行的绩效管理进行研究。通过对员工的调查，让他们填写问卷调查表，指出企业在管理中出现的问题，分析原因并探讨如何来避免问题的再次发生，随之例举出切实可行的措施，同时也提出自己的想法。

第二章 研究的理论基础

2.1绩效理论概述

时代在前进，社会在发展，经济力量在茁壮成长，管理实践在加快步伐，绩效的概念也在加速更新，就连人们对于它的看法也在变化着。不论是组织还是个人，都应该以正确的、专业的眼光来认识绩效和理解绩效的概念。绩效一般就是指工作的效果和效率。

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