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摘 要

温州维普电机有限公司是一家面向客户订单型生产的电机企业，该公司主要业务是生产相关电机和精密仪器。而企业的主要经营是围绕着客户订单需求进行的有目的的生产活动，订单是整个公司的生命线和生存的根本，而订单处理时间则是公司竞争力的集中体现。本研究是基于温州伟普电机有限公司的订单处理周期时间进行研究，从公司接受订单、订单生产安排、订单产品检验、订单交付这一完整订单周期进行研究分析，指出订单处理周期中存在的不足和问题，能够对存在的问题和不足进行改正，优化整个订单处理周期时间，提升企业的整体服务效率和竞争实力。

笔者通过对温州伟普电机有限公司的订单处理周期时间进行相关性研究，先运用流程再造优化公司业务流程，再运用排队论优化订单系统空间流量。为公司今后能够优化订单处理周期时间提供理论支持，优化实际生产中的订单处理周期。

关键词：时间成本 订单周期 时间优化 排队论

Wenzhou Wei Pu Electric Co., Ltd. order Processing Cycle Time Optimization

ABSTRACT

Wenzhou Weipu Electric Co., Ltd. is a customer order type production for motor companies, the company's main business is production related motor and precision instruments. And enterprise mainly engaged in production activities around the customer's demands, the order is the survival of the fundamental, and order to processing time is centralized embodiment of the competitiveness of wenzhouwei weipu Electric company. This study is Wenzhou Weipu electric motor Co., Ltd. order processing cycle time study based on, from the company received orders, arrange to production schedule and order product inspection, order delivery of the complete order cycle were analyzed. It is pointed out that the order processing cycle in the presence of the deficiencies and problems, and to the existing problems and shortcomings are correct, and optimize the whole order processing cycle time, enhance the enterprise's overall service efficiency and competitiveness.

The author of Wenzhou Weipu electric motor Co., Ltd. order processing cycle time correlation research, first use the process reengineering to optimize the business process, and then use the queuing theory to optimize the order system space flow ,for the company in the future to optimize the order process cycle time is to provide theoretical support and Optimization in practical production order processing cycle.

Keywords: Time Cost; Order Cycle time; Optimization; Enterprise Competition; queuing theory

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 引言 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 2

1.3 研究内容及框架 2

第二章 订单管理综述 4

2.1订单管理的含义 4

2.2订单管理的作用和功能 4

2.3订单处理周期介绍 5

2.4订单处理周期时间优化的方法 6

第三章 温州伟普电机有限公司订单处理周期现状及分析 8

3.1温州伟普电机有限公司介绍 8

3.2该公司订单管理的现状以及问题 8

3.3订单处理周期现状及分析 12

3.4该公司订单处理时间研究 13

3.5排队系统建模 14

第四章 温州伟普电机有限公司订单处理周期的优化 17

4.1订单准备时间的优化 17

4.2订单传输时间的优化 18

4.3订单录入时间的优化 20

4.4 订单履行时间的优化 20

4.5 其它环节的优化 22

4.6排队系统分析订单容量 23

第五章 方案及评价 27

5.1方案对企业的作用 27

5.2方案的评价 27

第六章 结束语 29

参考文献 30

致 谢 31

第一章 引言

如今社会新产品的开发时间越来越短。ATamp;T公司的新电话研发时间从过去的两年缩短为一年，著名的惠普公司研发打印机的时间更是从四年多变成理论两年不到等，可能几年后，你所想要买的电子产品已经估计还没有上市就已经被淘汰了，这不是危言耸听，可见，时间已经成为了企业追逐利益的关键因素，是企业竞争的核心要素。企业与企业之间将所有的竞争凝聚在了时间中，这就需要企业不仅要能够在生产阶段减少时间的消耗，也要能够减少订单处理周期时间，尽可能的帮助企业控制订单处理周期，节约时间成本，扩大经济效益。

企业要想在世界发展的潮流中能够立足，就必须要优化企业的生产周期、订单处理周期，要求企业能够对客户的订单需求迅速做出反映，提高企业的服务水平，适应市场的需要，这样的企业才有未来，才有前景。

1.1 研究背景

在全球化企业的竞争浪潮中，所有的企业都面临着严峻的竞争环境和生存环境。在如此艰难的时代背景中，如何能够让一个企业更好的生存和发展是摆在所有企业面前的难题，也是所有值得去思考的问题。在过去几十年间，一些企业能够以技术可以独占鳌头，也有企业凭借着自身产品良好的质量久立于不败之地，还有一些企业凭借着强大的资本的运作能够如鱼得水。但是随着，信息革命的不断前进，企业中凭借着产品的质量、技术以及资本的竞争不再那么具有竞争实力了，笔者之所以这样断定，是因为随着产业的规模化，产品的质量趋于平行，因此在长久的过程中，产品质量不再成为企业竞争的核心因素；技术在一个时代是成为了企业的核心竞争力，但是随着知识爆炸时代的来临，技术的交流成为了各大企业必须要做的事，每一家企业都能或多或少掌握了别的企业没有拥有的关键技术，但是随着时代的不断融合，出于企业本身利益的考虑，技术转让、技术交流已经成为了大势所趋，竞争力同样不再具有竞争优势；在这个财富暴涨的年代里，资本运作可能是集聚财富的最非常规的手段，但是资本运作固然有风险，况且资金已经不再是制约企业发展的因素，投资公司的盛起，银行贷款业务的增多，只会出现闲置的资本而不会出现资本的不够，因此资本也不再是未来企业的核心竞争力。

资本主义市场中，企业要想获得更多剩余价值，就必须要缩短社会必要劳动时间。也就是要提高产品的生产效率。只有能够适应市场多变的企业才能在日后的市场竞争中发挥出更强的竞争力。在市场中满足更多顾客的需求，才能获得更多生存发展空间。特别是进入21世纪，全球经济告诉发展，产品生命周期日益变短，产品更新速度日益加快，新产品的开发时间越来越短。ATamp;T公司的新电话研发时间从过去的两年缩短为一年，著名的惠普公司研发打印机的时间更是从四年多变成理论两年不到等，可能几年后，你所想要买的电子产品已经估计还没有上市就已经被淘汰了，这不是危言耸听，可见，时间的竞争已经成为各大企业角逐的对象，时间竞争成为企业竞争的核心内容。企业与企业之间将所有的竞争凝聚在了时间中，这就需要企业不仅要能够在生产阶段减少时间的消耗，也要能够减少订单处理周期时间，尽可能的帮助企业控制订单处理周期，节约时间成本，扩大经济效益。

1.2 研究目的及意义

企业要想在世界发展的潮流中能够立足，就必须要优化企业的生产周期、订单处理周期，要求企业能够对客户的订单需求迅速做出反映，提高企业的服务水平，适应市场的需要，这样的企业才有未来，才有前景。本文要研究的内容包括以下几点：

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