论文总字数：21379字

摘 要

近年来,随着互联网的迅速发展，以及智能手机、平板电脑等移动终端的逐步普及,电子商务成为互联网领域中增速最快、发展潜力最大的市场。由于中国居民的生活水平不断在提高，所以用户对各种品牌的需求也越来越高，唯品会作为一个专门做品牌、正品限时特卖的电商平台，需求在不断增长，竞争也非常激烈。然而电商平台长期持续发展、成功必然跟消费者的使用意愿息息相关。

本文从消费者角度出发,对其大学生使用唯品会购物的意愿进行研究,寻求提高唯品会购物用户使用意愿的方法与途径。首先从使用意愿国内外研究现状以及唯品会研究现状分析，接着通过问卷调查的方法，获得相关数据资料，对数据资料进行分析，从而获得唯品会大学用户使用意愿的现状、影响因素以及面临的问题并且就这些问题提出相应的对策。

关键词：电子商务 唯品会 大学用户 使用意愿

Research University users’Willingness to use Vipshop

ABSTRACT

In recent years, with the gradual popularization of the Internet and the rapid development of smart phones, tablet PCs and other mobile terminals, e-commerce has become the largest market potential in the fastest growing areas of Internet development. Since the living standards of Chinese residents continue to improve, so the user needs for a variety of brands are getting higher and higher, Vipshop will do as a specialized brand authentic limited sale of e-commerce platform, the demand is growing, competition is fierce. However, electronic business platform long-term sustainability and success with consumers' willingness to use necessarily closely related.

From a consumer perspective,Vipshop of its use among college students shopping willingness to study, seeking to improve Vipshop shoppers intention to use methods and ways. First, from the research status and research use Vipshop will be the status quo at home and abroad willingness analysis followed by a questionnaire survey method, to obtain the relevant data, the data were analyzed to obtain the status quo will be Vipshop of the University of the user wishes, as well as factors facing problems and propose appropriate countermeasures on these issues.

Key Words: E-commerce; Vipshop; University users; Willingness to use

目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.1.1 我国电子商务市场巨大 1

1.1.2 唯品会发展迅速 1

1.1.3 客户使用意愿日益引发关注 2

1.1.4 大学用户是移动商务的主流用户 2

1.2 研究内容 3

1.3 研究方法与思路 3

1.3.1 研究方法 3

1.3.2研究思路 4

第二章 文献综述 5

2.1 概念的界定 5

2.2 使用意愿研究现状 5

2.2.1 国内使用意愿的相关研究 5

2.2.2 国外使用意愿的相关研究 7

2.3 唯品会研究现状 7

2.3.1 唯品会的特点 7

2.3.2 唯品会面临问题及策略 8

2.4 文献述评 8

第三章 唯品会大学用户使用意愿调查的问卷设计与发放 10

3.1 设计原则 10

3.2 设计思路 10

3.3 设计内容 11

3.4 问卷的发放 11

第四章 调查问卷的分析 12

4.1 样本数据分析 12

4.1.1 基本信息 12

4.1.2 唯品会使用意愿调查 13

4.2 交叉分析 17

4.2.1 唯品会使用情况分析 17

4.2.2 唯品会使用意愿分析 18

4.2.3 唯品会劣势分析 18

4.2.4 性别与网购消费联系 19

4.2.5 性别与唯品会使用意愿联系 19

4.2.6 满意度与每月消费联系 20

4.3 结论分析 20

第五章 唯品会大学用户的使用意愿研究问题和对策 21

5.1 唯品会网站的主要问题 21

5.2 提高用户使用意愿的对策 21

总结与展望 24

参考文献 26

附录 29

致谢 32

第一章 绪论

1.1 研究背景

随着互联网的不断扩大使用、技术水平的不断提高，网上购物已经成为不可缺少的消费方式。

1.1.1 我国电子商务市场巨大

中国电子商务发展迅猛，许多商家开始采用发展迅速的商业运营模式即网上贸易，越来越多的消费者开始网购。中国电子商务研究中心，发布的中国电子商务市场数据监测报告（2015）显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达7.63万亿，同比增长30.4%^[1]。下图1-1是2011到2016年中国电子商务市场交易规模柱形图：

图1-1 中国电子商务市场交易（2011-2016）

此外，随着手机上网的迅速普及，使用手机客户端购物的需求也不断被激发。根据中国互联网络信息中心（2015）发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，网民使用手机进行网上支付的比例由去年年底的39.0%提升至57.7%。以上相关数据可以看到，手机支付发展的迅猛^[2]。

由于中国的品牌产品的需求量在不断增大，唯品会作为一个专门做品牌正品限时特卖的电子商务平台，有自己的手机客户端，其需求量也在不断增长。

1.1.2 唯品会发展迅速

从公司创建至上市，唯品会仅仅用了三年的时间。2008年，唯品会折扣网正式运营，经过2009至2012年的迅速发展，在2012年3月，美国纽交所成功上市，之后唯品会呈

请支付后下载全文，论文总字数：21379字