论文总字数：27348字

摘 要

近年来，移动互联网的日渐完善，智能手机的快速普及为移动商务的发展打下了基础，手机打车APP兴起，为我们的生活带来了很大的变化，一方面有出行需求的乘客可以通过打车APP软件方面快捷的叫到车辆，另一方面，司机的空驶率降低了，对于司机以及我们的环境而言都是有好处的。目前打车APP行业竞争非常激烈，如何在市场竞争中脱颖而出是企业一直在思考的问题，大学生群体作为对新兴事物接受能力最好，且最有消费潜力的一部分人群，这部分人的使用意向对打车APP而言具有重要意义，分析影响大学生群体使用打车APP使用意向的影响因素，对于企业日后的发展具有重要意义。

本文将结合UTAUT模型，对大学生群体使用打车APP的主要影响因素进行分析，并采用问卷调查的方式进行相关信息的收集验证，最终得出影响大学生群体使用打车APP的关键因素，为打车APP运营商在日后的发展提供相关的参考建议。

关键词：打车APP UTAUT模型 使用意愿 移动商务

Study on the factors of intention to use the UTAUT model of college students based on taxi APP

ABSTRACT

In recent years, the mobile Internet is becoming more perfect, the rapid spread of smart phones for mobile commerce development laid the foundation.The rise of mobile phone taxi APP, has brought great changes to our lives,On the one hand the travel needs of passengers through taxi APP software can be called to the vehicle, on the other hand, drivers of empty rates reduced, for both drivers and the environment is good.At present, APP taxi industry competition is very intense,How to stand out in the market competition is the enterprise has been thinking of .College students as the ability to accept new things on the best, and the most promising consumer part of the crowd, this part of the intention to use has important significance for taxi APP.The analysis of the influence factors of the intention of using taxi APP for college students, has important significance for the future development of enterprise..

This paper will combine the UTAUT model, to analyze the main influencing factors of the college students using taxi APP and Collect and verify the methods of the questionnaire survey for related information .Finally find out the key factors affecting the college students use a taxi APP, provide relevant suggestions for taxi operators in the future development of the APP.

Keywords:Taxi APP UTAUT model Use intention Mobile commerce

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3研究内容和方法 2

1.3.1研究内容 2

1.3.2研宄方法 2

第二章 文献综述 4

2.1 打车软件概述 4

2.1.1打车APP界定 4

2.1.2打车APP业务分类 4

2.2相关研究综述 5

2.3 研究述评 6

第三章 影响打车APP使用的主要因素分析 7

3.1理论基础 7

3.2 UTAUT模型变量具体解释 8

3.2.1绩效期望（PE） 8

3.2.2努力期望（EE） 8

3.2.3社会影响（SI） 8

3.2.4促成因素（FC） 8

3.3关键影响因素提出与研究假设 9

3.3.1关键因素提出 9

3.3.2研究假设 9

第四章 研究设计 10

4.1研究范围与研究对象 10

4.2问卷的主要内容 10

4.3问卷变量的测量及衡量指标 11

第五章 研究数据分析 12

5.1样本概况分析 12

5.2描述性统计分析 13

5.3相关分析 14

5.3.1绩效期望变量与用户的使用意愿的相关分析 14

5.3.2付出期望与用户使用意愿的相关分析 15

5.3.3促进因素与用户使用意愿的相关关系 15

5.3.4用户对打车APP的社群影响对使用意愿有正向影响 16

5.3.5用户对打车APP的感知风险对使用意愿有负向影响 16

5.3.6用户对打车APP的个性化需求对使用意愿有正向影响 17

5.4回归分析 18

5.4.1绩效期望与用户使用意愿的回归分析 19

5.4.2付出期望与用户使用意愿的回归分析 19

5.4.3社群影响与用户使用意愿的回归分析 20

5.4.4促进因素与用户使用意愿的回归分析 21

5.4.5感知风险与用户使用意愿的回归分析 21

5.4.6个性化需求与用户使用意愿的回归分析 22

5.4.7假设检验结果 23

5.5发展建议 24

第六章 总结与展望 26

6.1研究总结 26

6.2研究局限与展望 27

参考文献 28

附 录 30

致谢 32

请支付后下载全文，论文总字数：27348字