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楼宇翻新工程项目经理的领导素质综述

Ridzuan Yacob, Masran Saruwono, Zulhabri Ismail

摘要：本文对建筑翻新项目经理的潜在领导素质进行了综述。翻新项目的工作范围与新建筑项目的工作范围大不相同。与翻新项目相关的关键特征是它们是独特的、冒险的、高度复杂的，并且在整个不变的项目生命周期中充满了不确定性。此外，这些项目总是被确定为项目绩效差，包括时间、成本和质量方面。尽管近年来得到了更多的关注，但以往为不良绩效问题提供解决办法的大多数研究都狭隘地侧重于技术措施，而不是人的影响因素。因此，没有审查项目管理人员的领导素质。本研究旨在确定建筑物翻新项目经理的潜在领导素质。此外，还将确定由领导素质促成的不确定因素与翻修项目业绩之间的关系。为了实现这一目标，从1997年到2017年进行了文献检索和相关文章审查。最初确定了125篇文章。然而，在筛选过程的第二阶段之后，只保留了70篇文章。从这篇综述中，提出了一个研究模型。该模型是对项目管理人员领导素质进行深入研究的基础，以更好地管理翻修项目中的不确定性。

关键词：建筑翻新工程，不确定性因素，领导素质，项目经理，项目绩效

1.前言

建筑物翻新工程包括使用有价值和功能的物品，以扩大使用老化的建筑物存量。这类工程可分为修复、翻新、修复、改造、扩建和现代化[1]。翻新工程是由于各种原因而启动的， 如过时、物理退化、功能随时间的变化、经济活动的动态、创新、技术变革、法律问题、美学和城市地区土地限制[2]、[3]。在英国和德国等国家，建筑翻新工程是建筑业最重要的行业之一，约占建筑总产出的一 半[3]。此外， Bonacina、Malighetti和Pizzi[4]提到，对现有建筑库存的翻新工程已成为欧洲联盟在实现其到2050年去碳化的宏伟目标方面的优先事项。同时，马来西亚的建筑翻新趋势也在扩大。例如，马 来西亚建筑业发展委员会[5]报告说，马来西亚的翻新项目约占建筑总产出的7.1%，而且每年都在稳步增长。另一方面，许多翻新工程没有报告，特别是那些由进行非法翻新工程的个人业主承担的工程；因此，马来西亚的实际翻新产值可能更高[6]。此外，翻新工程项目的数量一直在增加，特别是在克拉朗谷，由于上一代的动态经济活动[2]，[3]。有几项研究表明，建筑翻新工程的管理要求高，风险大，本身就充满风险和不确定性，高度复杂，涉及许多不可预见的因素[3]，[7]，[ 8]，[9]。Rahmat[1]指出，翻修项目的不确定性在整个项目生 命周期中是不变的，往往被列为业绩不佳的一个原因。A.S.A li[3]对此表示支持，他发现，由于设计过程中的不确定性、设计信息的检索以及施工阶段不可预测的设计变化，超过一半的翻修项目超出了最初估计的成本和时间。对建筑翻新项目进行了大量研究，以管理造成不确定性的因素。然而，由于持续存在的非技术和技术障碍，这些研究结果需要时间才 能在实践中获得通过[11]，[9]。毫不奇怪，大多数研究集中在与项目经理领导素质有关的问题上[12]，[9]。伯格和卡尔森[13]观察到，项目经理面临许多领导挑战和问题，例如与领导风格、压力、不确定性、动机、学习和团队精神有关的问题。此外， Nilsson[14]的结论是，由于他们的工作环境，领导人面临着不断的压力，需要进一步发展他们的技能，以处理不确定的情况，提高整体项目绩效。因此，这导致许多组织的项目经理高更替率。

不可避免地，从一个稳定的环境转变为一个复杂和不断变化的环境需要新的领导技能和素质[12]。霍奇森、怀特和怀特[ 15]声称，各种不确定性的存在要求项目经理具有特定的领导素质来管理这些不确定性。此外，提高团队成员的士气和他 们的表现始于领导者，如部门主管或经理[16]所示。同样， J aeger和Adair[17]发现成功者建筑项目的管理主要取决于项目经理所表现出的参与程度。 在目前的研究中，将为今后的研究提出新的方向，即考虑到建筑翻新项目管理人员的领导素质，作为管理马来西亚建筑翻新项目中的不确定性的一个人的影响因素。本文的其余部分组织如下：（A）方法；（B）提出研究模型的结果和讨论；（C）结论，并对未来的研究提出建议。

2．研究方法

在这项研究中，最初的阶段是审核建筑物翻新项目经理的领导素质。这项工作查阅了相关文件，以确定建筑物翻新项目中的不确定因素与项目绩效之间的关系。这篇文献综述从搜索引擎中检索了相关的文章，其中包括 Science Direct (http://www.sciencedirect.com/), Emerald Publishing(http://www.emeraldinsight.com/),Tayloramp;Francis(http://www.tandfonline.com/) and Google Scholar (https://scholar.google.com/). 文献检索利用了包括“翻新项目”、“不确定性”、“项目经理的领导素质”和“项目绩效”的相关关键词。这次搜寻的第一阶段初步确定150篇文章；然而，在筛选过程的第二阶段之后，只保留70篇文章。在这70篇文章中有53%与建筑翻新工程和项目业绩的不确定性有关，而其余的则与建筑翻新项目经理的领导素质有关。这些文章大多集中在解决马来西亚建筑翻新项目的不确定性问题，而少数文章涉及管理其他亚洲和欧洲国家的建筑翻新项目。这些文章发表于1997年至2017年。此外，21条被确定为与翻修项目的不确定性有关的主要参考文献（表1）。鉴定5篇作为建筑翻新项目绩效的主要参考文献（表2）。15篇文章被确定为大楼翻修项目管理人员领导素质的主要参考资料（表3）。其余的文章为本研究提供了佐证资料。因此，在对文献进行分析之后，确定了两者之间的关系允许研究团队提出一个研究模型，以支持建筑物翻新项目经理的理想领导素质。

2.1翻新项目的不确定性

许多研究人员似乎同意，与新项目相比，建筑翻新项目的工作范围是不同的。这包括一些关键特性，如独特性、高风险、脆弱性具有不确定性，难以管理[3]、[18]、[19]、[20]、[21]。在这种情况下，不确定性可能意味着可用于执行任务的信息量的差异[22]。此外，不确定性还被定义为与“缺乏确定性”和“模糊性”有关的任何东西，这意味着数据、项目、工作资源和假设[23]的不足。另一方面，EGBU、Young和Torrance[24]报告说，管理翻新项目包括处理项目风险和不确定性因素，在这些因素中，情况可能发生剧烈变化。因此，这需要有很多知识和信息来提高项目的整体绩效。此外，风险评估包括调查已知的概率，而不确定性是指无法量化发生的可能性或机会的事件[25]。因此，为顺利完成翻新工程而对管理程序进行的轻微修改并不是一个问题我知道。Rahmat[1]指出，翻修项目的不确定性在整个项目生命周期持续存在。当翻新工程包括结构修改时，这些可能变得更加复杂和不确定，这些结构修改更敏感、更危险、涉及困难的操作，并且需要执行。令人兴奋的[26]。此外，Azlan Shah Ali和Zakaria[27]建议，通过所有项目参与者之间的良好关系，可以管理和尽量减少不确定性因素，特别是和地方当局一起。与翻修项目有关的其他问题包括缺乏关于运营设施的信息、重建项目的空间限制、运营设施健康和安全的维护，以及许多利益攸关方的参与，例如建筑业主[28]。此外，A.S.Ali[3]遗憾地指出，由于地方当局提供的数据库不完整，马来西亚旧建筑的数据检索存在问题。此外，规划因为翻新工程可能要求很高，需要更多的灵活性。这是因为客户端经常提出设计更改请求，以及由于只有在施工阶段造成了工作范围和时间超支的变化。在最近的一项研究中，Yacob等人[9]确定了项目经理的人的属性和领导素质与翻新项目中的不确定性有着显著的关系（表1）。然而，现有文献中关于这一问题的信息有限。因此，这都是及时的重要的是制定一种替代解决方案，通过项目经理的具体领导素质来管理翻新项目中的不确定性。同时，人类的冲击也可以解决由非技术问题引起的问题。

表1:建筑翻新项目的不确定性

2.2翻修项目的绩效

正如在现有研究中广泛报道的那样，翻修项目的不确定性是性能不佳的原因之一。这是因为翻新涉及重新设计、结构修改、服务工程的高内容以及能源效率和可持续性问题。这些可能是敏感的、危险的，需要实施额外的安全预防措施[29]、[9]、[10]。具体而言，翻修工程需要所有利益攸关方更多 地参与决策过程，以减少设计和施工阶段的分散情况。然而，由于超过一半的项目超过了预算和时间目标[20]，[9]，这 一点尚未付诸实施。此外， Josephson和Lindstrom[30]和Thomas等人。[31]一致认为，可以使用与成本、时间和质量方面有 关的众多参数来衡量项目的绩效。具体而言，影响翻新项目 业绩的参数包括时间差异、成本差异、工作变化百分比、收 到的平均投诉数和报告的不遵守情事的平均数目[32]、[33]、[3]。本研究的一个重要贡献涉及整理从以前的研究中确定的既定性能维度（表2），以及使用项目经理的领导素质作为中介变量测试翻新项目的绩效和不确定性因素。

表2：建筑翻新项目的表现

2.3指导楼宇翻新项目绩效的项目经理的预期领导素质

正如DeHaan、Jansen和Lighart[34]所定义的那样，领导素质是一个人的强大特征和一个组织实现特定目标的愿景和使命的结合。关于另一方面，翻新项目经理的作用是指在整个项目生命周期中应用技能和知识[10]。此外，管理层之间存在一些重叠，这些重叠涉及预测和规划、处理冲突和危机、租户福利、团队建设和决策过程[70]。然而，与新的建筑施工管理相比，这些任务完全不同，反映了不确定的性质和相对较高的复杂程度。[9]。基于以前的研究，如科恩和马奇的研究[35]领导是一门艺术，它能影响他人，使其达到最大的绩效水平以完成任何任务。墨菲[36]强调了选择

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