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基于中国应急救援的只能呼叫系统的分析

Tianping Zhang , Lijie Li, Wenfeng Li, and Jie Mei School of Logistics Engineering, Wuhan University of Technology, Wuhan, Peoplersquo;s Republic of China

摘要：在事故发生的时候，有效的应急响应至关重要。目前关于应急救援系统的研究的核心问题是找出提高紧急呼叫访问成功率的方法。这本文首先介绍了应急救援行业的现状，此基础上我们将对其模型进行分析。本文介绍了提高及时紧急呼叫成功率的方法，智能紧急呼叫系统模型网络。当发生紧急事故时，最高级别称为终端，有时无法及时回应即将到来的沟通。在这种情况下,继续呼叫将自动转移到相应的终端。该策略提高了适应性和实时性能。ERS和ERS行为控制的表现，在紧急救援领域有着非常好的前景。

关键词：应急救援系统、可靠性、智能呼叫转移

一、介绍

紧急救援系统的主要目的是用最快的速度收集事故现场信息，然后利用最短的可能时间来处理事故，减少事故造成的直接和间接的经济损失和伤亡。如何提高紧急救援的效率，使救护人员能够在第一时间准确到达现场，防止意外事故，将意外伤害最小化，并最大限度地提高社会效益，成为当前紧急救援系统研究的重点。许多发达国家已经建立了完善的应急救援系统。通过探测事故，弄清事故的整个过程，然后使用先进的建筑，确保所有类型的救援人员能够有效地合作，紧密联系，确保救援的及时性和可靠性。随着中国工业化和现代化的发展，城市化进程正在稳步推进。到2013年，中国城市人口已超过7亿。中国总共有657个城市。因此，城市应对各种紧急情况的能力对国民经济和人民生活都具有重要意义。

二、背景研究

（一）对紧急救援行业的现状进行分析

应急救援系统包括异常事故信息采集模块、紧急检查和确认、紧急规模分类、应急决策分析专家系统、应急记录数据库、事故应急救援、应急处理报告等。异常事故信息获取模块包含主动帮助和被动帮助。当收到异常事故收集信息时，信息将被用于紧急检查和确认、紧急分类、然后进入决策分析专家系统，专家系统与紧急数据数据库的记录相结合，参考解决方案由专家系统进行紧急救援，然后根据现场情况确定最终的救援计划。在紧急调度的过程中，加强各部门的统一指挥、协调，加强各部门的合作，共同形成高效的应急救援体系。

（二）国外发达国家紧急救援的建设

在发达国家，救援设备的开发和应急救援系统的开发也同时进行。交通事故现场正确

救援措施的普及减少了交通事故中的发病率和死亡率。随着科学技术的不断发展，发达国家在交通事故救援、急救网络建设、应急救援体系等方面逐渐取得进展，形成了一个包含土地、空气和海洋的协同三维救援系统。

（三）国内紧急救援建设

中国的社会经济和文化繁荣发展已经进入了前所未有的快速发展阶段。灾害和紧急事故的频发对国民经济造成巨大损失，而且对人民的生命安全构成严重威胁。中国应急救援行业的发展具有较大的发展潜力，综合效益好。紧急救援行业涉及行业和服务，设备制造，电子信息，材料，医药，环保，保险等领域。另外，中国的社会经济并不和谐，不稳定因素太多然灾害，事故灾害，公共卫生事件和社会保障事件经常发生，需要预防、理产品和服务作为保障。

（四）加强国内应急产业的紧急性

加快建设国内应急救援行业是应对日益频繁的事故的客观要求，也是培育新的经济增长点的重要内容。这是提高国家应急管理能力的重要基础。根据应急救援系统的分析，救援的前提必须能够及时有效地收集事故信息，紧急呼叫电话是应急救援系统获取事故信息的核心部分。紧急呼叫电话的功能仍然有限，受到各种因素的限制。由于紧急呼叫电话故障，安装紧急呼叫电话甚至成为一种装饰，在适当的紧急行动中不起作用。一些陷入困境的人干脆求助于自己的通讯设备。但在紧急情况下，这个人的大脑可能会变得一片空白。当人们打电话时，打电话者和被称为终端的对话陷入一片混乱状态。然而，由于心理紧张，打电话者会选择继续打电话。由于缺乏电力，携带通讯设备将延误最佳的救援时间，导致经济损失和伤亡。因此，紧急救援紧急呼叫作为应急救援系统的重要组成部分，需要在各种紧急救援情况下可用。

三、对概念模型的分析

（一）优势

目前的通信网络是向智能和个性化方向开发的，基本的电信服务无法满足各种各样的用户对电信业务日益复杂的需求。因此，需要电信网络快速、灵活地为客户提供各种电信业务。提供新业务的传统方法是，每一个都提供一种新业务，所有的互联网交换机都必须增加。在技术方面，克服了传统方法的不足，采用的交易方式与业务分离。强大的适应性，更短的生成的商业周期，同时它们的规范一起使制造商更容易实现。

（二）概念模型的引入

在通讯网络中包含更多的“人工智能”(如电话通讯网络)。因此，在任何时候都可以提供满足所有类型用户需求的业务。它是一种快速、方便、灵活、经济、有效的新业务的再生和实施方法。它有一个统一的理论模型，即INCM(智能网络概念模型)。INCM是一个四平面模型，如图二所示，可以表示为四维。从上到下:业务层、整个功能层、分布函数层和物理层。每个维度分别代表不同角度的网络容量，顶层是业务层，它反映了智能网络的能力，给用户提供了他们正在做的业务的线索。不同的业务操作可以具有相同的属性，或者具有一个或多个不同的业务属性。最小的业务单元是单一的业务属性，例如“呼叫转发”，它可以被视为业务属性或业务。第二层是全局功能层，显示了智能网络平台的开放。在这个层中，智能网络通过构建被视为一个整体。软件业务的功能模块可以被重用，以确定基本功能的网络，然后描述这些模块是如何一起实现业务层确定的业务和业务属性的。第三层是分布函数层，在部门内部显示智能网络功能实体及其实现。它定义了功能实体以实现实体之间提供消息流的功能模型。第四层是物理层。物理层决定了在分配函数平面中实现所需功能的物理实体。

四、基于ERS的智能呼叫系统

（一）基于应急救援的智能呼叫系统功能

针对在紧急情况下，如何保证用户业务的服务质量这个问题，我们对多媒体通信网络中的呼叫准入控制方案进行了研究，并与现有的应急呼叫策略进行了比较，设计了一种具有智能传输的应急救援呼叫控制策略。然后根据分析结果，对计算机进行仿真。根据业务的特性，终端调用被分配到不同的优先级。根据不同的优先级和QOS用户终端呼叫进入决定。为了确保特殊用户在紧急情况下能够顺畅地通信，终端呼叫根据智能控制算法分配不同的优先级。不同角色的用户通过信任协商，各自拥有自己的特定用户访问权限。高优先级用户将首先进入系统，在紧急情况下，低优先级用户将被按照高级用户优先的优先级原则来处理:拒绝回答，忙碌，没有应答。使用呼叫转移控制为了避免紧急场景环境调用中断，及时地采用重定向调用传输到访问策略。

（二）基于应急救援的智能呼叫系统

在紧急情况下，当调用转发决定响应时，优先级最高的用户具有优先访问权限。当呼叫终端时，如果不能直接沟通，那是因为访问条件不足:拒绝回答，忙，没有人回答。使用及时和持续的呼叫转发将导致呼叫转移成功，避免呼叫帮助被暂停的情况。如果因紧急呼叫失败，紧急救援不能及时交付，将带来不可估量的经济损失和伤亡。应急呼叫系统很好地履行了紧急呼叫的功能，发挥着调节作用。

五、结论

由于当今社会处于快速发展的状态，现有的紧急救援统计上不太容易接近总体指标，这将极大地阻碍对应急救援系统可靠性的全面评估。虽然我国应急救援指挥系统的通信基础设施已经得到实施，但对信息管理要求的需求却要大得多。信息管理系统建设引起了更多的关注。但紧急救援系统的信息程度各不相同，没有统一的信息管理标准，信息系统管理水平不高，正确使用和共享信息的水平较低。随着经济的发展，紧急救援行业需要更多的进步，建设信息系统将成为一个新的热点。因此，信息标准化的研究，促进信息管理标准化，已成为我国紧急救援行业的研究课题。构建完善的功能、有效的监管、及时有效的应急救援体系，符合社会发展的需要。紧急电话呼叫作为紧急信息收集不可或缺的一部分，由于其功能得到改善，将在人们中产生新的认识和使用。

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