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摘 要

目前我国政府相关部门正在逐步完善与医药产品或服务相关的法律法规，加之国内外药品市场环境日益复杂，竞争越来越激烈，我国药品企业面临着大规模的并购与重组；同时，随着大众教育水平的提高和政府宣传力度的加大，我国药品消费者的综合素质有所进步，消费心理和消费行为也变得越来越理智成熟。为了在医药市场营销环境深刻变化的新形势下提高竞争优势，我国药品企业不得不转变营销模式，一些药品企业选择运用4R 营销理论后获得了营销活动的成功，证明了在药品营销中运用4R营销理论是行之有效的一种方法。本文首先系统介绍和分析了4R营销理论和我国药品营销环境，再通过“小快克”营销的案例具体分析了4R营销理论在药品营销中的运用的理论优势和实践优势，最后分别以4个“R”要素为出发点提出了如何更优地在药品营销中运用4R营销理论，列出了四条对策建议。

本文对4R营销理论在药品营销中的运用进行了上述多层次分析，希望可以给我国药品企业的营销创新提供一些参考建议。

关键词：4R营销理论；药品企业；运用

The application of 4R marketing theory in drug marketing

Abstract

At present, the relevant departments of our government are gradually improving the laws and regulations related to pharmaceutical products or services. In addition, the domestic and foreign pharmaceutical market environment is increasingly complex, and the competition is more and more fierce. Chinese pharmaceutical enterprises are facing large-scale merging and restructuring. At the same time, with the improvement of public education level and the increase of government publicity, the comprehensive quality of Chinese pharmaceutical consumers has improved, Consumer psychology and consumer behavior have become more and more rational and mature. In order to improve the competitive advantage in the new situation of profound changes in the pharmaceutical marketing environment, Chinese pharmaceutical enterprises have to change the marketing mode. Some pharmaceutical enterprises choose to use the 4R marketing theory to achieve the success of marketing activities, which proves that the application of 4R marketing theory in pharmaceutical marketing is an effective method. This paper first introduces and analyzes the 4R marketing theory and the pharmaceutical marketing environment in China, and then analyzes the theoretical and practical advantages of the application of 4R marketing theory in pharmaceutical marketing through the case of "Xiao KuaiKe". Finally, based on the four "R" elements, this paper puts forward how to better use the 4R marketing theory in pharmaceutical marketing, and lists four suggestions.

The application of 4R marketing theory in drug marketing is analyzed at the above levelsin this paper, hoping to provide some reference suggestions for the marketing innovation of drug enterprises in China.

Keywords: 4R Marketing Theory , Medicine Enterprise , Application

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 引言 1

1.1 研究背景与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究方法 1

1.4 研究进展 1

第二章 4R营销理论概述与解析 3

2.1 4R营销理论概述 3

2.1.1 4R营销理论的定义 3

2.1.2 4R营销理论的特点 3

2.2 4R营销理论解析 3

2.2.1 企业需要与客户紧密关联 3

2.2.2 企业需要对市场做出快速反应 3

2.2.3 企业需要与客户建立共赢关系 3

2.2.4 企业的最终目标是回报 4

第三章 药品市场营销环境分析 5

3.1 药品营销宏观环境分析 5

3.1.1 人口环境 5

3.1.2 经济环境 5

3.1.3 社会文化环境 5

3.1.4 政治环境 5

3.2 药品营销微观环境分析 5

3.2.1 药品企业 6

3.2.2 顾客 6

3.3 本章小结 6

第四章 4R营销理论在药品营销中的运用 7

4.1 案例分析 7

4.2 4R营销理论在药品营销中的优势 7

4.2.1 理论优势 7

4.2.2 实践优势 8

第五章 在药品营销中运用4R营销理论的优化建议 9

5.1 关联角度 9

5.2 反应角度 9

5.3 关系角度 9

5.4 回报角度 10

5.5 在药品营销中运用4R营销理论的对策建议 10

5.5.1 强化一体化服务以建立客户关联 10

5.5.2 构建成功的营销渠道以实现市场快速反应 10

5.5.3 紧跟国家政策以建立共赢关系 11

5.5.4 精准品牌内涵以塑造良好品牌形象 11

第六章 总结 12

6.1 主要研究结论与成果 12

6.2 创新与不足 12

6.2.1 本文创新之处 12

6.2.2 本文不足之处 12

致 谢 13

参考文献 14

第一章 引言

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