论文总字数：18823字

摘 要

自改革开放以来，我国的经济就达成了飞速的发展，而互联网时代的到来也让我们的改革更上一层楼，在网络、智能通讯设备普及的当下，在这个互联网 背景下，在线旅游凭借着这些智能通讯的普及，获得了许多消费者的青睐和认可，在线旅游迅速扩张版图，许多旅游网站也如雨后春笋搬诞生了，如携程旅行、飞猪旅行、京东旅行、去哪儿网……

本文以携程为例，探讨在互联网 背景下携程的盈利模式，论文首先进行了互联网 背景下国内外旅游业相关盈利模式的理论介绍，随后利用SWOT模型对线上旅游业目前的外部环境进行剖析，接着着重介绍携程的目前现状，通过财务数据并对其盈利模式进行分析，并通过财务视角阐述了企业经营现状，同时选取了其他和携程类似在互联网＋背景下盈利的企业（途牛旅行）与携程的盈利模式相对比，最后指出携程网在互联网 背景下盈利模式的的不足与问题，并提出一些改进的方法和建议，由此希望对和携程一样的同类型的线上旅游企业有一定的参考和启发作用。

关键词：携程旅游；盈利模式；互联网 ；SWOT分析

Analysis of Profit Model of Tourism Industry Under The Background of Internet :
Take Ctrip As An Example

Abstract

Since the reform and opening up, China's economy has achieved rapid development, and the arrival of the Internet era has made our reform by going up one flight of stairs. Under the background of the popularization of network and intelligent communication equipment, online travel has won the favor and recognition of many consumers by virtue of the popularization of these intelligent communications. Online travel has rapidly expanded its territory, and many travel websites have sprung up, such as Ctrip, Flying Pig Travel, Ali Travel, Qunar.

Taking Ctrip as an example, this paper discusses Ctrip's profit model under the background of internet plus. Firstly, this paper introduces the theory of domestic and foreign tourism-related profit models under the background of internet plus, then analyzes the current external environment of online tourism by SWOT model, then emphatically introduces Ctrip's current situation and financial situation, analyzes its profit model, and expounds the current business situation of enterprises from a financial perspective. At the same time, other companies (Tuniu Travel), which are similar to Ctrip and profitable in internet plus, are compared with Ctrip's profit model. Finally, the shortcomings and problems of Ctrip's profit model in internet plus are pointed out, and some improvement strategies and suggestions are put forward, hoping to provide some reference and enlightenment for the same type of online travel enterprises as Ctrip.

Keywords:Ctrip;Profit Travel; Internet  ;SWOT Model

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究思路及方法 1

1.4 论文框架 2

第二章文献综述与理论基础 3

2.1文献综述 5

2.1.1互联网 背景下旅游业盈利模式概念 3

2.1.2互联网 背景下旅游业盈利模式的创新点 4

2.2互联网 背景下企业盈利模式理论基础 5

第三章互联网 背景下旅游业盈利模式SWOT分析 6

3.1 优势（S） 6

3.2劣势（W） 6

3.3机遇（O） 6

3.4威胁（T） 7

第四章携程网盈利模式分析 8

4.1 携程网简介 8

4.2 携程网盈利要素分析 9

4.2.1收益点——消费者价值 9

4.2.2收益对象——消费者范围 9

4.2.3收益杠杆——活动的开展 9

4.2.4收益屏障 9

4.2.5收益屏障——竞争的壁垒 10

4.3 途牛旅行与携程盈利模式要素分析与比较 10

4.3.1收益点——消费者价值 10

4.3.2收益对象——消费者范围 10

4.3.3收益杠杆——活动的开展 10

4.3.4收益屏障 10

4.3.5收益屏障——竞争的壁垒 11

4.4 携程财务分析 11

4.4.1携程与途牛2016-2019业绩情况 11

4.4.2 2020携程与2020途牛各季度业绩情况 12

4.4.3 2020携程各季度业务营收情况 13

4.4.4 2019-2020Q1携程与2019-2020Q1途牛度假类产品对比 14

第五章携程当前盈利模式存在的问题及改进意见 15

5.1 携程盈利模式存在的问题 15

5.1.1 市场营销不足 15

5.1.2电商涌入市场份额下降 15

5.1.3捆绑销售口碑下滑 15

5.2 携程盈利模式的改进意见 15

5.2.1 转变营销理念 15

5.2.1 创新优先的战略 15

5.2.1 维持于高端星级酒店的合作 15

结论 17

致谢 18

参考文献（References） 19

第一章 绪 论

1.1 研究背景

随着社会的不断发展，人们的生活也日渐富足，伴随着互联网 时代的来临，大家对于旅游的需求日渐增加了起来，而线上旅行的火爆也开阔了人们的视野。中国作为世界上的第一旅游大国，在线上旅游平台的不断完善下，互联网 背景下带来有效便捷的沟通使得消费者可以通过互联网获得更多更直观的信息和更优惠的价格途径，从而收获良好的旅游体验，线上旅游业也因此快速发展了起来。近年来，国家也出台了一些线上旅游业发展的利好政策。2020年12月市场由文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发的《关于深化“互联网 旅游”推动旅游业高质量发展的意见》指出要将互联网作为旅游要素的重要平台，优化资源配置，推动“互联网 旅游民宿”规范企业发展，并提出国有旅游景区应于2021年底全部提供线上预定服务；同时，提出在2022年预期建设一批智慧旅游景点、度假村和城市，而且将于2025年国家4A级及以上景区基本实现智慧化第三产业这两个美好的展望。同时在科技创新的方面，5g的普及也让人们的生活变得更加便捷与快速，更多的新技术也不断涌现，如数字地图、大数据方面的监控、VR也不断便利这人们的出行。

携程作为中国老牌旅游企业也抓住了互联网 这一浪潮，一举占领了部分国内市场，但是随着百度，阿里巴巴，腾讯等资本的加入，在“价格战”得影响下，携程的市场份额也逐渐缩小了，更伴随着2020疫情的冲击，国内旅游业也遭到了巨大的打击，携程出现了负盈利，总体营业额及酒店入住率开始出现了明显的下滑，在2020年间携程夜间酒店订购量下降了6.77亿。因此如何摆脱这一困境，找到新的方向和赢利点，成为了携程当前的首要目标。

1.2 研究意义

本文通过对互联网 背景下旅游业的盈利模式和盈利模式的要素进行分析，随后通过对携程历年来的盈利模式要素进一步剖析，得出携程近年来盈利额下降的原因不仅是来源于“价格战”的波及，更有近年来产品同质化严重，服务单一的原因在其中。而一味地和同类型公司进行“价格战”并不能让携程增加其市场份额，反而甚至在强调用户个性多样化的新兴企业败下阵来，所以学会发现消费者的心理，寻找新的盈利模式成为了目前携程最大的问题与机遇。本文也希望通过对互联网 背景下携程的盈利模式的分析能给携程以及与它同类型的旅游企业以借鉴意义。

1.3 研究内容及方法

本文的研究内容是在线旅游业中的盈利五要素（收益点，收益对象，收益杠杆，收益来源，收益屏障），以及对互联网 背景下的旅游业外部环境进行了SWOT分析，随后对携程的盈利模式要素进行剖析，将其与同类型的旅游企业途牛旅行进行对比，并根据携程的财务数据对近几年来携程盈利模式进行分析，最后对其目前盈利模式存在的问题进行总结并提出自己的一些可行性的建议。

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