论文总字数：20945字

摘 要

近年来，共享经济发展迅猛，具备巨大的商业发展潜力。然而，因为网络的虚拟和开放性，用户诚信的不确定性，诚信问题已成为妨碍共享经济发展的因素之一。所以，共享经济中诚信问题的来源以及处理措施是研讨共享经济的一个重要课题。根据中国信息中心的统计分析，网上交易最大的问题依旧是产品的质量、服务和安全。这些诚信问题严重影响着共享经济市场的发展。

共享经济再分配模式是共享经济三大模式之一，它是一个点对点的网络或社交网络，将别人不要的二手的、丢弃的物品重新分配给那些需要它们的人。针对共享经济再分配模式中的诚信管理难题，提出处理措施。本文以再分配模型为例，研究共享经济的诚信管理问题。

本文从六个章节论述了共享经济再分配模式中诚信问题及解决建议。论文第一章，主要讲述了本篇论文的研究背景、目的以及内容。论文第二章，主要是共享经济与诚信的相关理论以及文献综述，从共享经济入手，论述共享经济的优势，并详细分析了诚信对共享经济发展的重要作用。论文第三章，讲述再分配模式定义以及相关企业概述，论文第四章，针对共享经济再分配模式发展中出现的诚信问题做了调查研究，通过以调查问卷的形式来研究共享经济交易市场中平台、经营者、消费者以及政策等四方面来调查诚信管理问题。论文第五章，提出了共享经济再分配模式发展中治理诚信问题的有效对策。论文第六章，总结整篇论文。

关键词：共享经济；诚信；再分配模式；

Investigation And Research on Credit Problems in Sharing Economy

——Take The Redistribution Model as An Example

Abstract

In recent years, the sharing economy has developed rapidly with great potential for commercial development. However, due to the virtual and open network and the uncertainty of users" credit, credit problem has become one of the factors hindering the development of sharing economy. Therefore, the source of the problem of integrity in the sharing economy and the measures to deal with it is an important topic in the study of the sharing economy. According to the statistical analysis of China information center, the biggest problem of online trading is still the quality, service and safety of products. These credit problems seriously affect the development of the market of sharing economy.

The sharing economy redistribution model is one of the three major models of the sharing economy. It is a peer-to-peer network or social network that redistributes unwanted second-hand and discarded items to those who need them. Aiming at the problem of credit management in the redistribution mode of sharing economy, the countermeasures are put forward. This paper takes redistribution model as an example to study the credit management of sharing economy.

This paper discusses the credit problems in the redistribution model of sharing economy from six chapters and proposes solutions. The first chapter of this paper mainly describes the research background, purpose and content of this paper. The second chapter of the paper is mainly about the related theories and literature review of sharing economy and honesty. Starting from sharing economy, it discusses the advantages of sharing economy and analyzes the important role of honesty in the development of sharing economy in detail. Thesis redistribution told in the third chapter, the schema definition and related enterprises, thesis in the fourth chapter, aiming at sharing economic redistribution model in the development of integrity to do the investigation and study, through the study in the form of questionnaire to sharing platform in the economic market, operators, consumers and policy to investigate four aspects, such as the good faith management issues. The fifth chapter puts forward some effective countermeasures to solve the problem of credit in the development of sharing economy redistribution model. Chapter 6 summarizes the whole thesis.

Keywords: Sharing Economy; Integrity; Redistribution model

目 录

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.2.1研究目的 1

1.2.2研究意义 1

1.3 研究内容及方法 1

1.3.1研究内容 1

1.3.2研究方法 1

1.4 论文框架 2

第二章 文献综述 3

2.1 相关理论 3

2.1.1共享经济 3

2.1.2共享经济再分配模式 3

2.1.3诚信对共享经济发展的作用 4

2.2 相关文献综述 4

2.2.1共享经济研究综述 4

2.2.2共享经济再分配模式研究综述 5

2.2.3商业经济下诚信研究综述 5

第三章 共享经济的再分配模式 6

3.1 再分配模式定义 6

3.2 相关企业概述 6

3.2.1闲鱼 6

3.2.2转转 6

3.2.3闲之 7

3.2.4人人车 7

第四章 共享经济再分配模式诚信问题调查研究 8

4.1 再分配模式中诚信问题的体现与危害 8

4.1.1 再分配模式中诚信问题的体现 8

4.1.2 再分配模式中诚信问题的危害 8

4.2 调查目的与调查对象 9

4.2.1 调查目的 9

4.2.2 调查对象 9

4.3 调查问卷设计 9

4.3.1问题设计 9

4.3.2调查问卷 10

4.4 调查数据统计与分析 11

4.4.1买家意愿情况数据分析 11

4.4.2商家诚信情况数据分析 12

4.4.3买家诚信情况数据分析 13

4.4.4二手交易信任度情况数据分析 13

4.4.5二手交易市场现状数据分析 14

4.5 调查结论 15

第五章 共享经济再分配模式中诚信问题及解决策略 16

5.1 再分配模式中的诚信问题 16

5.1.1共享平台监管力度不够 16

5.1.2经营者诚信问题层出不穷 16

5.1.3消费者诚信的缺失 16

5.1.4相关法律法规不健全 17

5.2 解决措施 17

5.2.1重视平台监管，加大惩罚力度 17

5.2.2诚信经营，提高质量 17

5.2.3提升个体诚信水平 18

5.2.4健全社会诚信机制 18

结 论 19

致 谢 20

参考文献（References） 21

第一章 绪 论

1.1 研究背景

近几年，共享经济一词正慢慢被人们所了解。共享经济己对中国的消费带来了影响，2016年的《政府工作报告》中两次提到了“共享经济”，体现了政府对于此类新商业模式的重视。根据中国信息中心2018年发布的“共享经济发展报告”，2017年中国共享经济市场的交易额大约有4万9200亿元，比去年同期增长46%。2017年，参与共享经济交易的用户数已经超过7个亿。“共享”成为中国经济转型和创新的关键。虽然共享经济在中国市场潜力巨大，但也面临很多挑战，其中最大的难题就是“诚信”。

1.2 研究目的及意义

1.2.1研究目的

共享经济作为新世纪新的一种经济形式，具备巨大的发展潜力。在这种经济模式下，用户通过互联网进行个人交易，为消费者提供了便利。但是，共享经济除了虚拟性外，其特点还有不确定性、高度动态性、虚拟交易个体以及共享经济技术有限性等。因此，交易安全度低，网络诈骗频繁发生，严重妨碍了共享经济的和谐发展。因此，提高共享经济交易安全，促成诚信交易成为研究二手交易安全中的一个重要课题。本文的研究目的是通过调查问卷的数据对中国共享经济中的交易中诚信管理问题进行分析，试图寻找有效的解决措施。

1.2.2研究意义

帮助共享平台有效提高消费者信任。本研究提出的影响共享经济下消费者信任形成的因素，为平台了解和掌握消费者对产品及服务的需求侧重点、提高服务质量提供依据，可将更多的潜在消费者转化为实际消费者。

为政府及相关部门提供监管思路。相关政府部门可依据本研究的结论制定监管方案，有针对性地引导共享经济市场的发展，从而进一步把握整个共享经济市场。

1.3 研究内容及方法

1.3.1研究内容

本文主要研究共享经济诚信问题重要性和现实意义，共享经济再分配模式发展现状以及相关企业的发展情况；共享经济再分配模式的企业运行存在的诚信问题。

1.3.2研究方法

本文采用问卷调查与理论相结合的方法进行研究。首先查询了解共享经济的相关概念，接着通过设计问卷，整理设计相关问题，根据调查数据分析在共享经济再分配模式中出现的诚信问题。针对这些诚信问题，分类处理，提出合理有效的解决措施。

1.4 论文框架

图1.1论文框架

文献综述

2.1 相关理论

2.1.1共享经济

共享经济的模式含有租借、易物、赠送、互换以及协作等共享形式，分为三种模式：第一种模式是“产品服务系统”，基于共享和租借的产品服务，第二种模式是“再分配模式”，基于将转让的二手产品再流通，如二手商品交易平台，第三种模式是“协同式生活方式”，基于无形资产的共享和技能共享的协同生活。共享经济与传统经济比较，具备以下优势：

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