影视剧驱动红色旅游市场开发策略——以嘉兴南湖为例

摘要：影视旅游体验对满意度、重游意愿和推荐意愿有显著影响。受众参与通过认知和情感意象的中介作用影响游客的行为意向。理解观众参与如何影响游客的行为意图，以及目的地形象在多大程度上中介了这种关系。受众对影视旅游体验的满意度直接影响对旅游目的地的重游意愿和推荐意愿。

关键词：影视旅游； 旅游意向； 旅游动机；旅游体验

引用文献一：

外文文献题目：真人秀、观众旅行意向和目的地形象

原文作者 Hui Fu, Ben Haobin Ye , Junzhi Xiang 单位 Sun Yat-sen Business School, Sun Yat-sen University, Guangzhou, China

1.介绍

近几十年来，电影/电视引发的旅游研究激增。然而，对于观众对电影旅游的心理过程缺乏跨学科的学术研究。在这项研究中，观众参与和游客行为意图之间的关系和干预机制进行了研究。通过使用结构方程模型和自举分析，对355名受访者的样本进行了假设检验。一个受欢迎的真人秀节目“爸爸，我们要去哪里？”是我们研究的重点。实证结果表明，受众参与通过认知和情感意象的中介作用影响游客的行为意向。这一发现有助于更好地理解观众参与如何影响游客的行为意图，以及目的地形象在多大程度上中介了这种关系。利用真人秀节目进行营销的实际意义来自我们的研究结果。

真人秀是全球最受欢迎的电视节目类型之一（Patino,Kaltcheva和Smith，2011；Rose和Wood,2005）。它们还提供了巨大的商业机会。例如，据报道，真人秀节目影响年轻人的消费行为，每年产生200多亿美元的相关支出（Lindsay，2004）。先前的研究表明，观众对真人秀地点的依恋会显著影响他们对目的地的感知（Tessitor、Pandelaere和Van Kerckhove,2014）。事实上，旅游目的地营销商正越来越多地与电影制片人合作，通过在电影中植入广告来宣传他们的目的地（Rosen,1997；Seatonamp;Hay，1998）。

一个受欢迎的中国真人秀“爸爸去哪儿?”这是本文报道的研究重点。该节目在中国拥有前所未有的高收视率，真人秀节目在中国获得了公众的吸引力。2013年，“爸爸去哪儿?”为全国最成功的真人秀节目。根据CSM Media Research，它是中国最受欢迎的电视节目（CSM Media Research Report,2014）。该节目的特色设置，迄今为止还不被视为知名旅游目的地，吸引了越来越多的观众关注。根据百度指数（百度是中国大陆最受欢迎和最强大的搜索引擎）在真人秀节目播出后，搜索特色目的地的数量大幅增加272%（湖南卫视,2014）。

根据之前的研究，观众对这些目的地的感知形象很可能会受到其观看体验的影响，从而导致未来的行为变化。张、傅、蔡和陆（2014）进行的元分析证实目的地形象对忠诚度有显著影响。在广告方面，Greenwald和Leavitt（1984）认为观众在广告中的参与程度越高，所需的注意力能力就越高，从而导致认知和态度效应越来越持久。同样，真人秀的观众可能通过两种途径对节目投入更多的认知和情感努力：认同和传递（好未来与科恩，2010年）特别是，观众可能会认同角色并产生同理心，或者完全沉浸在故事中，暂时忽略周围的现实。这些认知和情感努力很可能有助于增强对目标的感知、了解和感受，这些目标是e show已设置（即目的地形象）。因此，研究观众参与“爸爸去哪儿?”是否会影响对目的地形象和未来行为意图的感知是很有趣的。

关于电影/电视与旅游业之间关系的学术研究持续增长，并由此确定了一种新的旅游形式，即电影诱导旅游（Beeton,2005;Connell,2005;Macionisamp;Sparks,2009;Mordue,2008；Riley,Baker和Van Doren,1998）然而，真人秀节目通过什么样的心理机制对观众的目的地感知和未来行为意图产生影响尚不清楚。尽管类似的术语已被用于说明这一问题（例如，替代参与、移情参与和名人参与）（Kimamp;Richardson，2003；Lee，Scott和Kim，2008；Schofield，1996），这些研究的重点是传统电视类型如何影响游客体验。然而，真人秀节目具有鲜明的特点，并与传统电视节目有所不同。此外，真人秀节目影响观众态度、感知甚至行为的方式可能与以往不同在电影或小说电视节目中发现的（巴顿，2009年；费里斯、史密斯、格林伯格和史密斯，2007年；纳比、斯蒂特、哈福德和芬纳蒂，2006年；斯佩里、汤普森、萨威尔和卡什，2009年）。尽管真人秀在塑造观众态度和行为方面具有重要意义，但关于观众特征的研究，如他们参与真人秀的情况，却很少，而这如何影响旅游环境中观众的情感、认知和行为方面的研究仍在研究中。在这方面，跨学科的研究迫切需要评估媒体研究（如电视、受众接受、媒体效果）中的受众特征（如受众参与）与其旅行行为之间的关系（Beeton,2010）。

许多研究人员已经认识到大众媒体在提升目的地形象和旅游需求方面的作用（Kim amp; Richardson,2003;Lee等人，2008），很少有研究调查受众参与在形成这一需求中所起的作用。特别是，尚未研究或确定受众参与对行为意图的影响。为了弥补这一研究空白，我们将受众参与的概念引入旅游研究领域，并检验受众参与是否真人秀节目中的观众参与会影响观众对节目拍摄地点的感知。

从市场营销的角度来看，电影/电视旅游研究考察了电影或电视节目如何形成和改变观众对目的地的感知。该研究发现目的地形象在决定游客决策方面具有影响力。按照这一研究思路，我们的研究考察了目的地形象如何调节旅游目的地与游客之间的关系观众参与与其行为意图之间的关系。这项研究是新颖的，因为它通过检查观众参与影响其行为意图的基本心理过程，有助于研究观众参与旅游行为的文献。我们的研究结果有望阐明真人秀在旅游目的地营销中的作用。旅游学者可以使用我们的理论框架来支持进一步的模型改进（例如，检查影响的边界条件）。从业人员可以利用我们的成果更好地设计真人秀节目，从而影响游客对目的地的感知，提高他们的旅游意向。

本文的其余部分结构如下。下一节回顾了有关电影旅游和真人秀、观众参与度、目的地形象和行为意图的文献。在本综述的背景下提出了假设。第三节解释了研究方法和数据第四部分介绍了实证研究结果，并对研究结果的理论和管理意义进行了讨论。

2.文献综述和假设发展

2.1.观众参与和行为意图

受众参与是一个源自媒体研究的复杂概念。该概念通常涉及受众如何以导致认知和行为变化的方式对媒体节目作出反应。受众参与是指受众对某些媒体节目进行反思和准社会互动的程度Parasocial的互动是指一个观众与媒体表演者或他们所描绘的人物的亲密或友谊的虚构关系（霍顿和沃尔，1956）。例如，观众可以认为表演者是他们的朋友，并对他们产生感情。SOOD（2002）相信除了准社会互动之外，反思（批判性或参考性）也是观众参与的另一个重要组成部分。Kim（2012）和Bae and Lee（2004）支持这一观点。反映是受众考虑媒体信息并将其整合到自己生活中的程度。它包括参照反射和临界反射（Leebe amp;卡茨，1986；Sood,2002）。“受众成员将媒体节目与其个人经历联系的程度”（Sood,2002,第157页）。批判性反思被定义为“受众成员与媒体节目的距离以及参与媒体节目审美建构的程度”（Sood,2002,第157页）。当观众高度参与媒体节目时，他们会表现出高度的参考和批判性反思。

虽然替代体验与观众参与的概念相似，但它是一个独特的概念。替代体验衡量观众观看节目的承诺程度，而观众参与则描述观众与角色之间的关系，以及批判性分析媒体信息的过程替代体验只发生在观看时，而观众的参与则发生在媒体曝光期间和之后。

营销研究中的另一个类似概念是消费者参与，营销学者对此进行了深入研究（Beatty、Homer和Kahle,1988;Laurent和Kapferer,1985;Mitchell,1979;Mittal,1995）。Muncy和Hunt（1984）将参与分为五种类型：自我参与、承诺、沟通参与、购买重要性和响应参与。媒体研究中的参考反映与沟通参与的概念类似，沟通参与指的是一个人在沟通和内容之间建立的联系数量例如，观众在观看电视节目时，会将电视节目的情节与他们自己的生活经历联系起来。

观众对媒体节目的反思可能会产生他们对节目中人物的认同。对电影角色的认同反过来可能会影响观众对电影场景的态度。实证结果表明，广告剧的移情体验水平与对广告中品牌的态度（Boller,1990;Boller amp; Olson,1991）。真人秀观众更有可能将所描绘的目的地形象视为真实的，因此预期会达到更高的认知参与水平（Hall,2009）因此，可以推断，设置在旅游目的地的真人秀节目，由于其感知的真实性，更有可能引起观众的反思，从而增强观众对这些目的地的了解和感受。

Lee等人（2008年）之前对名人参与的研究可能会支持这一观点。名人参与描述了观众对节目中角色或演员的偏好程度。正如Lee等人总结的，以及精化可能性模型（ELM）所建议的（Petty amp; Cacioppo，1986年），观众对媒体表演者或他们所扮演的角色的热爱会转移到节目的目的地。此外，参与度高的观众成员更有可能在DVD、数字电视和其他媒体平台上重播节目（Patino等人，2011年）。反复观看电影或节目可能会导致对目的地形象的认知发生更大的变化。此外，高参与度的观众并不满足于只观看节目：他们访问相关网站，经常在留言板和Facebook上发布，并购买节目中的特色产品（Patino等人，2011年）。在这个过程中，随着时间的推移，目的地可能会暴露给游客，这可能会导致观众对目的地形象的感知发生更大的变化。有充分的证据表明，粉丝们将访问与名人相关的目的地视为一种朝圣（Hinerman,1992;Reader,2007）。因此，高度参与真人秀节目的个人更有可能搜索有关节目和节目目的地的相关信息。此类信息搜索触发了他们通过实际访问目的地来了解更多目的地的愿望。观众的参与可能转化为假设人们对目的地的情感和态度会产生负面影响，从而产生积极的行为意图，如传播良好的口碑和推荐。因此，提出以下假设。

H1：观众参与积极影响真人秀现场的行为意图。

2.2.目的地形象和行为意图

目的地形象是指个体对特定目的地的知识和感受的心理表征（Crompton,1979;Fakeye amp; Crompton,1991）。从市场营销的角度来看，目的地形象在影响游客的决策、出行质量、感知价值、游客满意度和行为意向方面起着至关重要的作用（例如，Bigne、Sanchez和Sanchez，2001;Chen和Tsai,2007;Chi和Qu,2008;Chon,1990）。之前的研究表明，目的地形象是一个包含认知和情感成分的多维结构（Baloglu amp; Brinberg,1997;Gartner,1993）。前者将目的地形象视为对不同目的地属性的评估（Gartner，1993）后者将目的地形象视为个人对目的地的主观感受（Baloglu amp; Brinberg,1997）。关于认知先于情感，还是情感先于认知（Lazarus,1999; O r，1980，1981；Pham, Cohen, Pracejus，amp; Hughes,2001;Swinyard,1993）一直存在争议一些学者认为，对广泛事件的评估会引发各种情绪反应（Roseman,1996），而另一位学者则认为认知评估不是情绪唤醒的必要条件（Zajonc,1984）。虽然有些人可能会认为情绪可以独立于认知而存在，但人们普遍认为，对事件的某些评估会导致情绪唤醒（Nyer，1997）。在广告的背景下，提出认知-效果-意图序列的效果层次模型已经得到了很好的验证（Smith，Chen，amp;Yang，2008）在目的地形象的背景下，最近的定量和定性研究已经趋同，以揭示认知形象对情感形象的影响（例如，Hyun amp; OKeefe,2012;Lin,Morais，Kerstetter,amp;Hou,2007;Ryanamp;Cave,2005）。在真人秀节目中，根据评价理论，该理论声称情绪是通过对事件和情况的评价而产生的（Roseman amp; Smith,2001），观众对目的地属性（如和平的环境、美丽的风景）的积极评价很可能会触发积极的情绪反应因此，提出了以下假设。

H2：认知形象显著影响目的地的情感形象。

先前对目的地形象的研究已经取得了一致的结果，表明目的地形象在旅游决策过程中起着关键作用（Bigne等人，2001;Lee, 2005）。特别是，一个地方的目的地形象与旅游意向之间的正相关关系已经被反复验证（如Baloglu,2000;Alcaniz,Garciacute;a和Blas,2009;Chen和Tsai,2007）。Sirgy和Su（2000）揭示了目的地形象如何影响旅游行为。他们声称目的地形象和游客自我概念之间的自我和谐对旅游行为有着深远的影响。Lin等人（2007）发现认知意象和情感意象通过整体意象对目的地偏好产生影响。与之前的研究一致，Alcaniz et al.（2009）证明了认知目的地形象通过整体形象直接或间接地影响游客返回和推荐目的地的意图。一般来说，游客对旅游目的地的感知、知识和感受可以触发他们的旅游欲望，也可以作为他们决策的启发娱乐制作。新兴的电影/电视旅游展示了娱乐节目如何影响观众的目的地形象，从而导致越来越多的电影/电视场馆参观。因此，

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影视剧驱动红色旅游市场开发策略——以嘉兴南湖为例

摘要：影视旅游体验对满意度、重游意愿和推荐意愿有显著影响。受众参与通过认知和情感意象的中介作用影响游客的行为意向。理解观众参与如何影响游客的行为意图，以及目的地形象在多大程度上中介了这种关系。受众对影视旅游体验的满意度直接影响对旅游目的地的重游意愿和推荐意愿。

关键词：旅游意向； 影视旅游； 旅游动机；旅游体验

引用文献一：

Reality TV, audience travel intentions, and destination image

Keywords: Audience involvement Destination image Behavioral intentions

1.Introduction

Film/TV induced-tourism research has proliferated in recent decades. Nevertheless, there is a lack of cross-disciplinary academic investigation into audiences psychological processing of film tourism. In this study, the relationships and intervening mechanisms between audience involvement and tourist behavioral intentions were examined. Hypotheses were tested on a sample of 355 respondents, with the use of structural equation modeling and bootstrapping analysis. A popular reality show “Where are we going, Dad?” was the focus of our study. The empirical results indicate that audience involvement influences tourists behavioral intentions through the mediating role of cognitive and affective images. The findings contribute to an improved understanding of how audience involvement affects tourist behavioral intentions, and the extent to which destination image mediates the relationship. Practical implications of using reality TV shows for marketing are drawn from the findings of our study.

Reality shows are among the most popular types of television (TV) program worldwide (Patino, Kaltcheva, amp; Smith, 2011; Rose amp; Wood, 2005). They also offer tremendous business opportunities. For example, it has been reported that reality programs influence young peoples consumption behavior and generate more than $20 billion of related spending per year (Lindsay, 2004). Previous studies have shown that the audiences attachment to the location of a reality show can significantly affect their perception of the destination (Tessitore, Pandelaere, amp; Van Kerckhove, 2014). Indeed, tourism destination marketers are increasingly cooperating with film producers to promote their destinations through placement in films (Rosen, 1997; Seaton amp; Hay, 1998).

A popular Chinese reality show “Where are we going, Dad?” (爸爸去哪儿) was the focus of the study reported here. The show has unprecedentedly high audience ratings in China, where reality shows have been gaining public appeal. In 2013, “Where are we going, Dad?” became the most successful reality show in the country. According to CSM Media Research, it is Chinas highest rated TV show (CSM Media Research Report, 2014). The settings featured in the show, which hitherto were not considered wellknown tourist destinations, have drawn increasing attention from the audience.According to the BaiDu index (BaiDu is the most popular and powerful search engine in mainland China), after the reality show broadcasts, the number of searches for the featured destinations increases dramatically by 272% (Hunan TV, 2014).

According to previous research, it is very likely that viewers perceived images of these destinations may be influenced by their watching experience, leading to future behavioral changes. A meta analysis conducted by Zhang, Fu, Cai, and Lu (2014) confirmed that destination image exerts a significant effect on loyalty. In the context of advertising, Greenwald and Leavitt (1984) argue that the higher the level of audience involvement in advertisement, the higher the attentional durable cognitive and attitudinal effects. Similarly, the audience of a reality show may devote more cognitive and emotional effort to the program through two avenues: identification and transportation (Tal-Or amp; Cohen, 2010). In particular, the audience may either identify with the characters and become empathetic, or totally immerse themselves into the story and temporarily ignore their surrounding reality. These cognitive and emotional efforts are very likely to contribute to the enhanced perceptions and knowledge of, and feelings towards, the destinations where the show is set (i.e., destination image). Hence, it is interesting to study whether audience involvement in “Where are we going, Dad?” influences the perception of the destination image and future behavioral intentions.

Academic research on the relationship between film/TV and tourism has continued to grow, and with it a new form of tourism has been identified, namely film-induced tourism (Beeton, 2005; Connell, 2005; Macionis amp; Sparks, 2009; Mordue, 2008; Riley, Baker, amp; Van Doren, 1998). However, it is still unclear through what psychological mechanism reality shows exert their effects on audiences destination perceptions and future behavioral intentions. Although similar terms have been applied to illuminate this issue (e.g., vicarious involvement, empathetic involvement, and celebrity involvement) (Kim amp; Richardson, 2003; Lee, Scott, amp; Kim, 2008; Schofield, 1996), the focus in these studies is on how traditional television genres affect tourist experiences. Reality shows, however, have distinctive characteristics and differentiate themselves from traditional TV programs. Moreover, the ways in which reality shows influence viewers attitudes, perceptions, and even behavior may be different from what has been found in film or fiction TV programs (Barton, 2009; Ferris, Smith, Greenberg, amp; Smith, 2007; Nabi, Stitt, Halford, amp; Finnerty, 2006; Sperry, Thompson, Sarwer, amp; Cash, 2009). Despite the significance of reality shows in shaping audience attitude and behavior, research on audience characteristics, such as their involvement in reality shows, is scarce, and how this can affect audiences affective, cognitive, and behavioral aspects in the tourism context remains under-researched. In this regard, a cross-disciplinary investigation of the relationship betw

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