论文总字数：12169字

摘 要

通过自主设计发放问卷调查，获悉大学生对以B2C为主的旅游网站的使用现状，发现旅游网站存在的一些问题。针对发现的问题，从以下几方面提出具体可操作的改进措施，如旅游网站网页设计及布局、旅游网站提供的产品及信息、旅游网站提供的服务等方面，以期促进旅游网站更加蓬勃发展。

关键词:大学生,旅游网站, B2C

Abstract:Through designing questionnaires by myself and handing out them,we can know the status of undergraduates using the tourism websites which based on B2C tourism websites,and we can discover some problems in tourism websites.Putting forward the following particular improvements to solve the problems ,such as tourism web page’s design and layout;products and informations which tourism websites provide;service which tourism websites provide,and so on.In order to promote the vigorous development of tourism website.

Keywords: undergraduate; B2C;

tourism website;

目 录

1 前言...................................................4

2 研究方法...............................................4

3 大学生对旅游网站的使用现状.............................4

3.1 B2C旅游网站的概述.....................................43.2 大学生使用旅游网站的基本状况.........................4

4 大学生在利用旅游网站过程中发现的问题 ..................7

4.1 大学生对于目前的旅游网站现状的满意度..................7

4.2 旅游网站存在的问题................................... 7

5 旅游网站的改善措施....................................9

5.1 对旅游网站网页设计及布局方面的改善...................9

5.2 对旅游网站提供的产品及信息方面的改善.................105.3 对旅游网站提供的服务方面的改善......................12结语....................................................14参考文献................................................15致谢....................................................16附录....................................................17

1 前言

随着现代科技发展，尤其是计算机网络技术的高速普及，互联网为旅游业带来新的契机，网络的便捷、高效、实时等特点使传统旅游业进入网络旅游的潮流之中。大学生消费群体作为一个特殊的先进消费群体，拥有着新思想，掌握着新技术，从而已成为我国旅游业重要的消费群体，成为社会各界关注的焦点。本文将大学生这一群体作为研究对象，对其日常生活中使用旅游网站，尤其是使用B2C旅游网站的情况进行研究分析，从而了解旅游网站的优缺点，进一步提出发扬其优势，改善其缺点的措施方法，使旅游网站能更多的吸引大学生以及其他各群体前来浏览使用，推动旅游业的发展。

2 研究方法

自主设计问卷，于2013年11月至2014年1月期间，在淮阴师范学院对淮阴师范学院全体学生随即发放调查问卷，问卷共发放100份，收回94份，其中有效问卷90份。通过调查分析的方法，将通过问卷调查得来的信息，运用SPSS社会统计软件分析，从而了解大学生对以B2C为主的旅游网站所持有的基本态度以及意见，据此分析现阶段旅游网站的不足，并提出相应的改善的措施。

3 大学生对旅游网站的使用现状

3.1 B2C旅游网站的概述

旅游网站是一种传输旅游信息的媒介和人与人之间、人与机器之间相互交流的窗口，它们是通过利用先进的网络技术，将传统旅游资源加以整合，从而实现其功能的。旅游网站能够为浏览者提供全面且多样化、个性化的网上咨询服务与在线交易场所^[1]。B2C网站即Business-to-Customer，也就是商家对顾客的缩写，而其汉字译为“商对客”。旅游B2C网站交易模式，也就是电子旅游零售，即可通过旅游网站预定酒店、订购票务，以及网上预订参加旅游团。此外，B2C旅游网站还能够出售旅游企业的具体旅游产品，并且拥有由B2C旅游网站提供的中介服务等^[2]。

3.2 大学生使用旅游网站的基本状况

大学生消费者较为喜欢浏览旅游网站，并且通过旅游网站决定旅游计划。根据问卷调查所得信息显示，如图1，超过半数的大学生通过浏览旅游网站制定旅游计划，少数大学生未曾利用旅游网站制定旅游计划。

是

图1： 是否通过旅游网站决定旅游计划

否

网络的普及使其成为大学生生活之中不可或缺的存在，他们每天花费大量的时间沉浸在网络之中，因而大学生消费者较为喜欢浏览旅游网站，并利用旅游网站决定旅游计划。顺应时势，越来越多的与旅游相关的网站出现在网络中。

多数大学生的消费理念偏于情感考虑，较为冲动，一旦他们有想要去某地旅游的想法，便会在短期内付诸行动。因此，互联网的便捷性、实时性以及信息量的丰富性使其成为被选中的最重要的因素。旅游网站通过能提供产品较低的价格优势和足不出户便可规划旅游行程的便利因素，成功吸引了大批的大学生消费者，使大学生群体更倾向且更依赖于通过旅游网站决定其旅游计划。

大学生消费群体喜欢冒险，乐于尝试新奇的事物，比较特立独行，并且崇尚新颖，追求时尚。他们不喜欢被束缚，追求自由。所以他们一般很少会选择购买网站上的旅行社组织的组团游，而更多的会选择自驾游或是自主性较高的自助游，这些出游方式可以避免跟团游时间和具体安排上的限制，具体自主决定的优势。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：12169字