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摘 要

：随着经济全球化的深入发展，B2C跨境电子商务已成为义乌中小企业拓展海外市场、参与经济全球化、参与市场竞争的重要手段。继市场采购贸易之后，成为义乌新的外贸增长极，但在其高速发展的同时，依然存在着物流体系建设不完善、专业人才缺乏、信用体系发展缓慢等问题，本文对此进行研究分析并提出一些可行性建议。

关键词：浙江义乌，跨境电商，B2C

Abstract: With the deep development of world economy"s globalization, Business to Customer cross-border electronic commerce has become an important means for the small and medium-sized enterprises to expand the overseas market, join the economic globalization and take part in market competition. Also, it has become a new foreign trade growth pole since the market procurement market. However, there are still many problems during its rapid development, such as imperfect logistics system, lack of professional talents, slow development of credit system and so on. This paper does some research on it and tries to put forward some feasible suggestions

Keywords: Yiwu cross-border e-commerce Business to Customer

目 录

1 引言 3

2 文献综述 3

3. B2C跨境电商的基本含义及贸易流程 4

4 浙江义乌B2C跨境电商的发展现状 5

4.1企业规模较小，草根型居多 5

4.2发展速度快，业绩突出 5

4.3交易平台日益多样化 6

4.4政府支持力度不断加大 7

5. 当前义乌B2C跨境电商面临的主要问题及障碍分析 7

5.1 专业人才短缺问题 7

5.2.跨境物流发展滞后 9

5.3 信用体系不完善 9

5.4 支付体系存在短板 10

6 促进义乌跨境电商B2C快速稳定发展的策略分析 10

6.1 多渠道培养B2C跨境电商人才 10

6.2 加强跨境物流体系的建立 11

6.3 进一步完善信用体系 12

6.4 加大跨境支付服务业扶持力度 12

结 论 14

参考文献 15

致 谢 16

1 引言

20世纪80年代以来，随着市场的全球化和生产要素的全球流动，经济全球化已经成为21 世纪不可逆转的历史趋势。以信息技术为主导、网络为基础、全球化为支撑的B2C跨境电子商务正向全世界扩展。伴随着国家扶持政策的不断出台、科技的发展及移动互联网的普及，跨境电子商务呈现出如火如荼的发展趋势。跨境电子商务作为一个开拓外贸市场的新渠道，随着互联网的普及,交易量迅速增长，特别是B2C跨境电商的快速崛起，正在颠覆传统的外贸模式并将成为未来对外贸易的新的增长趋势。

义乌市场具有丰厚的外贸经验和渠道,也具有线下线上贸易发展所需要依托的平台建设、供应链、物流发展、海外仓建设等大配套。同时义乌还是全球最大的小商品集散中心和采购基地，小商品因其单件体积小、价值低等特点，与现行的跨境电子商务模式相符合。2014 年“义新欧”铁路的开通运行拉近了义乌与中亚地区的距离。“义新欧”（义乌—马德里）中欧班列穿越7个国家，全长 13000 多公里，几乎横贯整个欧洲，贯穿新丝绸之路经济带，是目前所有“中欧班列”中最长的一条。一直以来，义乌的小商品市场地位，也被视为是“一带一路”战略上的重要支点。现在，线路开通，支点成形，出口产品辐射200多个国家和地区，将进一步便利义乌的商品向“丝绸之路经济带”国家流通，也为B2C跨境电商的发展打开一条便捷通道。早在2013年义乌就提出了“电商换市”的口号，跨境电子商务的发展非常迅猛，据义乌电商务的统计目前每天从义乌始发到世界各地的跨境快递流量超过40万件，流量处于我国领先水平。因此，选取义乌研究对象，回顾其B2C跨境电商的发展现状的基础上，针对遇到的专业人才短缺、物流体系发展缓慢、信用体系建设缓慢，支付体系起步较晚等问题进行深入研究，并提出可行性建议。

2 文献综述

B2C跨境电商是企业、消费者、政府积极参与的以信息为中心的商品、物流、资金高效互动的新型贸易方式。王明宇、廖蓁（2014）对我国跨境电商运营模式进行分类,对其发展现状及问题进行研究,并提出相关对策和建议,其中主要对消费者差异、跨境支付、物流及信用安全进行深入探讨^[1]。筱露（2015）针对国务院出台促进跨境电商发展指导意见，强调发挥我国制造业大国优势,实现优进优出,促进企业和外贸转型升级^[2]。金丽静（2015）基于SWOT分析义乌中小企业发展跨境电商的现状及对策^[3]。钱坤（2016）致力于研究义乌电商发展中所取得的成就和遇到的问题,从营销模式和营销策略两个方面阐述大数据对电商营销的意义和影响,探讨义乌电子商务营销的发展现状和未来发展趋势^[4]。朱超才（2016）通过对跨境电商人才的需求环节、岗位结构和层次结构分析,发现跨境电商人才培养中存在的问题,并提出了跨境电商人才培养的策略^[5]。刘嘉旻（2012）以企业对消费者(B2C)电子商务贸易方式为例，初步探讨出境电子商务海关监管模式^[6]。金丽静（2014）阐述了义乌小额跨境电子商务环境下的四种物流配送模式,讨论了义乌小额跨境电子商务物流配送发展现状及存在的问题,最后根据问题提出了相对应的解决对策^[7]。张景安（2013）提出了基于云模型的信任评价机制。从历史交易评价、站点品牌、商品价格、物流和服务等方面分析B2C电子商务中的信任影响因素^[8]。赵晔娇（2014）、闵琦（2015）分析“义新欧”铁路货运专列开通，对义乌小商品对外贸易的影响^[9]。

在研读了大量相关文献的基础上，本文针对浙江义乌B2C跨境电商的发展现状及所面临的问题进行了深入的研究，并得出结论。

3. B2C跨境电商的基本含义及贸易流程

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。简单的说，将电子商务应用到国际贸易中，基于互联网，利用电子手段进行信息传递，使得国际贸易突破时间空间的限制，极大的扩大了其发展空间。

B2C跨境电商是企业,消费者,政府积极参与的以信息为中心的商品,物流,资金高效互动的新型贸易方式，如图1所示。

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