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摘 要

本研究采用问卷调查的方法对淮阴师范学院学生的人际冲突来源及应对策略进行了分析，发现淮阴师范学院学生普遍存在人际冲突的现象，其中，女生相比较男生更容易发生的冲突。学生人际冲突的最主要来源是习惯差异，其次是沟通障碍、利益纠纷、认识差异等。其中，在利益纠纷方面女生比男生更容易发生冲突，而在其他方面，男生和女生没有显著性差异。在冲突处理策略方面，学生最常采用的冲突策略是折衷型策略，其次为回避型策略，最少的是竞争型策略，在这一方面，并不存在男女性别差异。

关键词:大学生，人际交往，冲突

Abstract:This study used questionnaires to analyze the sources of interpersonal conflicts and coping strategies of students in Huaiyin Teachers College. It was found that there were widespread interpersonal conflicts among students in Huaiyin Teachers College. Among them, girls were more likely to conflict with boys. The main source of student interpersonal conflict is habit difference, followed by communication barriers, interest disputes, and differences in understanding. Among them, girls are more likely to have conflicts in this aspect than in boys in terms of interest disputes, while in other respects, there is no significant difference between boys and girls. In terms of conflict management strategies, the most commonly used conflict strategy is the compromise strategy, followed by the avoidance strategy, and the least is the competition strategy. In this respect, there is no gender difference.

Keywords: college student,Interpersonal communication,conflict

目 录

1 引言 3

2 文献综述 3

3 研究设计 4

4 研究发现 4

4.1不同性别的大学生与人际冲突发生的差异分析 4

4.2大学生冲突来源的现况分析 5

4.3不同性别大学生冲突来源的差异分析 6

4.4大学生发生冲突后对心理影响分析 7

4.5大学生冲突处理策略的现况分析 8

4.6不同性别大学生处理策略的差异分析 8

4.7大学生冲突来源与冲突处理策略的相关分析 9

结论 11

参考文献 12

致 谢 13

附录：大学生人际冲突及应对调查问卷 14

1 引言

大学生人际交往冲突问题日益严重，许多学生不懂如何面对与处理矛盾冲突。例如2013年的复旦大学医学院学生林森浩，因为琐屑小事对同住一个宿舍的被害人黄洋采取投毒的方式，导致被害人死亡。2015年12月11日，林森浩依法被处决。从亲密室友到下毒伤人，反思的不仅仅是素质教育, 而且还应该是对大学生人际冲突的理解和处理策略。类似发生的惨剧还有学生药家鑫一案，2010年10月，西安音乐学院学生药家鑫驱车撞倒了受害人张妙，并下车使用凶器向受害人身体捅了数刀，该事件一度成为社会关注的焦点。因此，大学生人际交往冲突问题不容忽视，学生虽然有着丰富的专业知识，但是却不能保持基本的道德和人的底线,让人警醒：过于功利的社会环境让我们忽视培养最基本的健康人格,使浮躁易怒的年轻人心胸狭窄,缺乏包容。对大学生人际冲突进行研究, 把握大学生人际冲突矛盾的来源和处理策略的特点,可为大学生人际冲突的有效发展提供一定的参考。

2 文献综述

大学生中人际冲突问题不仅引发了社会关注，也吸引了学术界的关注，从冲突的来源来看：张翔、樊富珉（2003）指出：“沟通障碍”方面的人际冲突是大学生所能感知到的最显著的冲突来源[^[1]]。 在冲突特点方面：胡燕认为“90 后”大学生人际冲突的明显特点，一是利益性。二是情绪性[^[2]]。王世成认为大学生人际冲突有明显的、能感觉和视察到的公开的冲突,也有不明显的、观察不到的不公开的冲突[^[3]]。

从人际冲突的影响因素来看：Meurling 等学者通过研究指出不同性别的人在认识和解决问题方面存在巨大差异，且在面对冲突时，男性学生往往有更多的负面竞争策略[^[4]]。Black在此基础上提出，女性学生在面对冲突时更善于发现和采用较好的沟通策略[^[5]]。此外，上述学者的研究并没有涉及到不同性别的大学生冲突来源和处理策略上的明显差异[^[6]]。在年龄因素对人际冲突的影响机制方面，Lauren提出采取肢体应对策略频率更加频繁的群体是年龄较小的学生，年龄大的学生更多采取的是通过以沟通方式进行的妥协和协商策略[^[7]]。在研究其他方面因素在人际冲突的影响机制时，张建新和秦丽娜发现大学生自身拥有的社会信念能反应大学生在人际冲突中的解决策略[^[8]]。

从对人际冲突问题进行分析并对其提出建议来看：学者高凯提出人际冲突问题在大学生在日常生活中是十分普遍的人际交往问题，通过使用态度改变理论来剖析人际冲突问题，不仅要进行科学解决冲突过程的说服式教育，更需要在学术教育中贯彻人际观教育，培养大学生的心理素质[^[9]]。赵凤娟（2004）认为在大学生中落实和普及冲突应方法，是当前社会培养大学生人际交往能力和心理健康教育的一大重要任务 [^[10]]。

总而言之，针对大学生人际冲突问题，研究者们已经得出了他们各自不同的观点，但是，他们基本都是从冲突的成因、冲突的应对反应、心理层面的理论方法进行研究，忽视了人受环境的影响因素。

3 研究设计

从2019年1月5日至 2019年1月10日, 本人在淮阴师范学院开展了针对大学生人际冲突及应对问题的问卷调查活动，调查对象为淮阴师范学院大一至大四的学生。本研究通过整群抽样方法。对历史文化旅游学院的四个年级各抽一个班进行问卷调查，完成调查后回收200份问卷。将所有问卷进行编号整理,然后根据顺序录入电脑,并使用SPSS数据分析工具进行频率、交叉列表等分析方法完成数据分析。

4 研究发现

研究显示：从冲突状况来看，没有发生过冲突的有53人，占26.5%；发生过冲突的有147人，占73.5%。这证明了冲突在淮阴师范学院存在的普遍性。

4.1不同性别的大学生与人际冲突发生的差异分析

从性别来看，男大学生75人,占37.5 %；女大学生人 125,占62.5 %。

表一 性别

	频数	有效百分比	累积百分比
男	75	37.5	37.5
女	125	62.5	100
合计	200		100

为探讨不同性别的大学生与是否发生人际冲突存在显著差异, 对“性别”和“有没有发生过人际冲突”进行交叉列表分析，并进行卡方检验。

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