论文总字数：13931字

摘 要

本文研究对象是洪泽湖古堰风景区，在参考国内外智慧旅游信息服务平台相关文献的基础上，实地对该景区游客进行访谈。通过对信息服务平台的问卷调查，对调查反馈结果进行综合分析，从各个方面得出游客对信息服务平台的满意度。信息服务平台还存在推广力度不够、信息更新缓慢、技术人才缺乏、基础设施薄弱的问题，本文提出了转变思想观念、完善基础设施、培养技术人才、优化服务项目的建议。通过调查有助于了解目前存在的问题以及未来的发展，对景区的智慧化信息化发展建设提出建议，更好地吸引更多客源，打开旅游市场。

关键词：智慧旅游，洪泽湖古堰风景区，信息服务平台

Abstract：The research object of this paper is Hongze Lake Ancient Weir Scenic Spot. On the basis of referring to the relevant literature of intelligent tourism information service platform at home and abroad, on-the-spot investigation of Hongze Lake Ancient Weir Scenic Spot is carried out. Through the questionnaire survey of the information service platform, the results of the survey feedback are analyzed comprehensively, and the satisfaction degree of tourists to the information service platform is obtained from various aspects. There are still some problems in the information service platform, such as insufficient promotion, slow update of information, lack of technical personnel and weak infrastructure. This paper puts forward some suggestions on changing ideas, improving infrastructure, training technical personnel and optimizing service projects. Through the investigation, it is helpful to understand the current problems and future development, and put forward suggestions for the development and construction of intelligent information technology in scenic spots, which can better attract more tourists and open up the tourism market.

Keywords：smart travel, Hongze lake ancient scenic area , information service platform

目录

1 引言 3

2 文献回顾 3

2.1 信息服务平台 3

2.2 智慧旅游 4

3 研究方法 6

4 洪泽湖古堰风景区旅游信息服务平台现状 6

4.1 泗洪洪泽湖湿地景区官网 6

4.2 洪泽湖古堰景区微信公众号 6

4.3 洪泽湖古堰景区智慧管理系统 8

5 问卷分析 9

5.1 人口统计分析 9

5.2 信息渠道分析 10

5.3 平台满意度分析 12

6 信息服务平台存在问题 12

6.1 推广力度不够 12

6.2 信息更新缓慢 13

6.3 技术人才缺乏 13

6.4 基础条件薄弱 13

7 信息服务平台对策 14

7.1 转变思想观念，推进智慧模式 14

7.2 及时更新信息，完善基础设施 14

7.3 培养技术人才，注重应用发展 14

7.4 优化服务项目，提高硬件水平 15

结 论 16

参 考 文 献 17

致 谢 18

附 录 19

1 引言

旅游信息服务平台智慧化管理已经成为一种新的趋势，而这种新型的旅游信息服务平台促进了旅游业的进一步发展。目前洪泽湖古堰风景区的建设还存在一些不足，信息技术的发展给洪泽湖的智慧化建设带来了新的机遇和挑战。通过对洪泽湖古堰风景区旅游信息服务平台的调查分析，了解到游客对于智慧景区的满意度，促进了互联网时代的信息化发展，打开旅游市场，提升旅游整体服务质量。洪泽湖古堰风景区同时也是湿地自然保护区，在生态旅游的基础上对景区进行智慧建设，构建新型旅游信息服务平台，旅游管理部门能够不断提高信息服务水平，使管理者意识到互联网时代信息的作用，制定新型技术研究，从而提升我国在国际旅游行业上的综合竞争力。

2 文献回顾

2.1 信息服务平台

2.1.1 国外研究现状

对智慧旅游认识较早并且用智慧旅游建设的发展国家是新加坡、韩国，同时这两个国家的政府对智慧旅游的建设支持，使得旅游公共服务基础设施的投入有了保障。

（1）信息服务平台主要功能研究：

最早提出了公共服务平台概念的是Brian Collinge，为公共信息服务平台方面的研究作出了贡献^[1]；Flavia Coimbra Ddlicato提出一个设想，要构建用户需求模型^[2]；Have以旅游公共服务的供给为视角，重点指出在服务技能方面，部门应加强对相关从业人员进行技能培训，提高整体技能服务水平，提高旅游业的综合能力^[3]；Thurman.L.Whitson主要对门户网站功能进行研究，分析了政府信息发布模块，为公众提供信息服务；A Hardy支出信息服务平台可以提高信息资源利用率，政府把握旅游资源变化状况，优化决策部署。

（2）信息服务平台主要内容研究：

Eunmi Jung研究了WEB2.0背景下，应扩展信息服务平台的窗口，将智能技术运用信息服务平台，提高整体服务管理水平 ^[4]；Heggie通过实地调研，指出旅游目的地公共安全监控是旅游公共服务建设过程中的重要部分，应加大力度开发建设这个部分。

2.1.2 国内研究现状

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：13931字