购物体验对电商顾客忠诚度的作用机理研究任务书
2020-03-05 13:07:09
1. 毕业设计（论文）主要内容：
l 设计（论文）主要内容：
近年来随着淘宝商家的不断壮大，淘宝卖家的地位受到威胁，淘宝卖家的顾客忠诚度直接关系着淘宝小卖家的生存情况。在市场竞争越来越激烈的现在，如何有效地提高顾客购物体验，从而提升淘宝卖家的顾客忠诚度已经成为了淘宝小店家现阶段进行市场竞争最为重要的手段之一。本文在分析顾客购物体验的基础上，对淘宝卖家应当采取的措施进行探讨，希望找出能够提高淘宝卖家的顾客忠诚度有效方法。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
l 要求完成的主要任务及要求:
论据要充分支持论点；理论、观点、概念表达要准确、清楚；
字数一般要求在10000字以上。
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
l 完成任务的时间节点
第1-4周：收集和整理资料。
第5-6周：拟定提纲，提交开题报告。
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4. 主要参考文献
l 必读参考文献：
[1]刘辉，宋福丽.基于服务的顾客感知价值与重复购买意愿关系的实证[j].统计与决策，2009（12）：183-185.
[2] 冯兵.零售企业b to c 客户关系可靠度研究[d].中南大学,2009
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