论文总字数：9951字

摘 要

：通过对淮安市清河区健康东路的宠物店进行走访调查，了解宠物店现有的经营范围和营销模式。本文对宠物消费者的问卷调查发现宠物店经营过程中存在的问题，总结出消费者的需求方向，以及对产品、服务的建议、意见和要求，从而针对消费者的需求，企业自身不断创新，提升服务理念，与此同时，企业也在寻找更多的潜在的客户，完善企业的营销模式。宠物消费市场情况的调查表明，生产企业要针对顾客的不同需求，改进经营方式，针对消费者的喜好，拓宽产品种类。对宠物消费市场难以满足消费者需求的现状，找出问题并提出可行的营销策略方案，积极调整销售策略，借此提高市场占有率，提升企业的核心竞争力。

关键词：宠物消费者，宠物市场分析，营销对策

Abstract: my article is to analyze Huaian pet consumer’s market according to questionnaire survey, then find out what does the consumer want.We will collect pet consumer’s suggestions and needs for the pet product., product maker will innovate their product to meet consumer’s needs. At the same time, the pet shop will also change marketing mode on the basis of data form questionnaire survey and increase product category to survive more consumers. Find more potential consumers will bring more benefits to the pet shop. we also need to find pet market’ problems and then find the way to deal with it. The most important thing is to maintain enterprise competitiveness in the fierce pet market .

Keywords: pet consumer ，analyze consumers market，marketing countermeasures

目 录

1 前言 3

2 4P理论介绍 3

3 淮安市清河区宠物营销策略分析 3

3.1 宠物店经营产品 3

3.2 宠物店产品价格 3

3.3 宠物店产品促销方式 4

3.4 宠物店产品销售渠道 4

4 淮安市清河区宠物市场中存在的问题 4

4.1 宠物店的产品不齐全，服务不到位 4

4.2 宠物店产品的价格高，不合理 5

4.3 宠物店的促销少，吸引力不大 5

4.4 宠物店渠道少，范围小 6

5 解决宠物市场营销的对策-以淮安市清河区为例 6

5.1 增加宠物店产品及服务种类 6

5.2 调整产品价格，趋向合理 7

5.3 宠物店的促销形式要多样化，提高吸引力 8

5.4 宠物店拓宽渠道，扩大范围 8

结论 9

参考文献 10

致谢 11

附录 12

1 前言

随着社会经济的发展和生活水平的提高，猫、狗等宠物已经进入千万百姓家中，宠物经济也应随之诞生。宠物店的出现，拉近了人们和宠物之间的距离。我国从上世界80年代中期以来逐渐形成了一个以犬、猫为代表的宠物市场。经过20多年的发展，宠物市场已经成为一个涵盖宠物养殖、宠物交易、宠物食品和用品的生产和销售、宠物医药保健、宠物美容等内容的庞大产业。宠物产业作为新兴产业进入到人们生活中，并且在不断的发展和完善，为当地的经济发展做出了贡献。本文通过对淮安市清河区宠物市场的调查和分析，了解宠物市场的现状。对淮安市清河区健康东路、文庙的宠物店进行走访调查，在宠物店周边及休闲广场对宠物饲养者进行问卷发放，共发放120份问卷，其中有效收回104份。对搜集到的数据进行汇总分析，总结出淮安市清河区目前宠物店经营中存在的问题。并针对宠物市场中存在的问题，提出合理的营销对策，以便吸引更多的消费者，刺激消费需求，为宠物店和消费者带来更多的效益。

2 4P理论介绍

4P理论是从管理决策的角度来研究市场营销问题，4P理论来源于菲利普.科特勒的《营销管理：分析、规划与控制》，包括：产品、价格、渠道、促销。产品注重开发的功能，要求产品有独特的特点，把产品的功能诉求放在第一位；价格是根据不同的市场定位，制定不同的价格策略；渠道是企业向消费者传递产品的途径；促销：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，以吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长^[1]。

3 淮安市清河区宠物营销策略分析

3.1 宠物店经营产品

本文以淮安市清河区健康东路的旺旺犬业、萌宠家园、玩友之家、黄氏犬业等四家宠物店为调查对象，根据调查发现，宠物店主要经营的项目有：宠物用品、宠物食品、宠物美容、活体销售。其中宠物用品是与宠物有关的衣服、装饰品；宠物食品包括宠物猫狗的粮食、休闲食品、罐头、营养品等；宠物美容包括宠物洗澡，拉毛，设计造型等。除此以外，宠物店还销售不同品种的狗和猫，如：哈士奇、金毛、泰迪、萨摩、狸花猫、家猫等。

3.2 宠物店产品价格

店名	宠物种类			粮食种类
	泰迪	金毛	哈士奇	捷尼斯粮食	宠物零食	宠物罐头	宠物营养品
萌宠家园	800	900	950	85	40	90	110
玩友之家	750	950	950	90	56	88	125
黄氏犬业	900	850	950	86	48	92	105
旺旺犬业	850	900	1000	80	54	85	120

表1健康东路四家宠物店宠物及宠物用品价格比较

如表1所示，宠物活体的销售价格之间差距比较大，四家宠物店泰迪价格最高价和最低价相差为150元，黄氏犬业的售价最高，玩友之家的售价最便宜；金毛的售价，黄氏犬业的价格最便宜，玩友之家最贵；哈士奇的价格旺旺犬业最贵，其他三家的价格是一样的。捷尼斯粮食，玩友之家最贵，旺旺犬业最便宜；宠物零食，旺旺犬业最贵，萌宠家园最便宜；宠物罐头黄氏犬业最贵，旺旺犬业最便宜；宠物营养品旺旺犬业最贵，玩友之家最贵。通过以上表格的分析，旺旺犬业的价格偏贵，玩友之家的价格稍低。

3.3 宠物店产品促销方式

宠物店的主要促销方式有：打折、开业酬宾、送赠品、购买前免费试用服务等。打折主要集中在五一、国庆等节假日，以吸引更多的消费者消费；开业酬宾期间，凡在本店消费的顾客，可享有以下优惠：第一现金折扣，第二购买宠物送宠物饰品，第三消费超过500元的顾客可享受免费送货上门服务，第四在促销期间宠物可免费试吃一些食品。

3.4 宠物店产品销售渠道

通过走访调查，我发现萌宠家园、玩友之家、黄氏犬业、旺旺犬业这四家宠物店主要是利用实体店铺方式进行销售。其进货渠道首先通过一级经销商进货，其次由一级经销商转卖刚给宠物店，最后宠物店再通过实体店的形式卖给消费者。

4 淮安市清河区宠物市场中存在的问题

4.1 宠物店的产品不齐全，服务不到位

通过调查发现萌宠家园、玩友之家、黄氏犬业、旺旺犬业目前主要的经营项目有：宠物用品包括衣服、装饰品、项圈、玩具；宠物食品包括宠物粮食、营养品、休闲零食^[2]；宠物美容包括洗澡、理发、剪指甲、梳理毛发等。根据问卷调查显示，宠物店产品项目不齐全，不能满足消费者多样化的需求。长此以往发展下去，不利于消费者二次消费，导致消费者对品牌忠诚度不高。而对于宠物店现有的服务，有61%的宠物主希望增设宠物医疗项目，49%的人希望增设待产养护项目，43%的宠物主希望增设宠物拍照、宠物微电影项目。由此可以得出，宠物店的经营项目不全。面对日益激烈的宠物市场竞争环境，如果不能提供更加齐全的项目，将会导致顾客的流失。

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