1. 毕业设计（论文）主要内容：

随着现代物流服务对象日益复杂化，电子商务服务业的服务质量和水平要求越来越高。为确保和提高服务质量，如何在配送过程中定义和检测失控情况十分重要。本论文将对电子商务配送服务过程应用统计过程控制方法，以提高服务满意度。

本设计将深入研究SPC方法在电子商务配送过程中的监测方法，设计Gamma控制图对时效监测和诊断方案。该方法在实际应用中非常有用，能够帮助现场操作人员更好的使用控制图来控制质量和配送过程。

2. 毕业设计（论文）主要任务及要求

要求:

1. 建立spc控制电子商务配送过程分析方法。

2．设计gamma控制图对时效监测方案。

3．提出gamma控制图诊断方法，对控制图参数进行建模求解。

3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排

在学校规定的毕业设计时间周期内完成所有工作。

1．第1-3周：接收任务书，查阅文献与资料，提交开题报告，完成开题工作；

2．第4-5周：翻译相关的英文资料（不少于2万印刷符号）；

3．第6周：明确论文的写作思路，构思论文的框架，完成论文写作提纲；

4. 主要参考文献

1.王毓芳, 肖诗唐. 统计过程控制的策划与实施[m], 北京：中国经济出版社, 2005.

2.eugene l.grant, richard s.leavenworth. 统计质量控制[m], 北京：清华大学出版社, 2002.

3.宗福季.统计过程控制在服务业的发展研究[j].中国质量，2011,7：21-22.