文 献 综 述

在强调”以人为本, 和谐发展”管理理念的今天, 企业越来越重视福利制度对员工的激励作用。主流的薪酬管理思想也已经把福利与基本工资和奖金并称为薪酬体系的三大支柱, 并且从战略的高度对福利进行研究。钟丽华认为：”福利作为薪酬的三大支柱之一, 必须联系员工的个体期望, 才能使员工积极能动地按照企业所需要的行为方式去行事”^[1]。讲到福利我们这里不得不提到福利制度之一的弹性福利。每个人都有自己的偏好，企业采用同一的福利形式再不能够满足大多数人的要求，而采用弹性福利制度能较好地解决这一问题。弹性福利对员工具有较强的激励作用，同时也能够改善员工与企业的关系，提高员工的工作满意度，真正做到”以人为本，和谐发展”。

一、弹性福利发展和含义

弹性福利计划最早是由美国密歇根大学约翰.E.托伯曼(John E.Tropman)博士提出，是一种以员工为导向的福利制度。关于弹性福利的定义，贝克（Baker1988）认为弹性福利是一种允许员工自由选择两种或两种以上福利项目、财务或其他津贴的福利措施。德森佐DeCenzo和Holoviak（1990）认为弹性福利制度所注重的是员工一定金额限制内，从组织所提供的一份福利选单中自由选择符合自己所需的项目。在2001年的《全世界福利的弹性福利方案中》，翰威特（Hewitt）提出了五种主要的弹性福利模式：核心选择、附加、套餐、弹性支用账户及选高选低。

胡阳，夏彩云指出弹性福利指员工可以从组织所提供的一份列有各种福利项目的”菜单”中，在一定的金额限制内自由选择其所需要的福利。它强调给员工提供多种福利项目，让员工在规定的福利总额范围内依照自己的需求来选择一种福利”套餐”，其基本思想是让员工对自己的福利组合进行决策和选择^[2]。熊超宇，凌晨认为：”它有别于传统固定福利，具有一定的灵活性，使员工更有自主权。也称自助餐式福利计划、菜单式福利模式等”^[3]。

在实践中通常是由企业提供一份列有各种福利项目的”菜单”，然后由员工依照自己的需求从中选择其需要的项目，组合成属于自己的一套福利”套餐”。这种制度非常强调”员工参与”的过程。当然员工的选择不是完全自由的，有一些项目，例如法定福利就是每位员工的必选项。此外企业通常都会根据员工的薪水、年资或家庭背景等因素来设定每一个员工所拥有的福利限额，同时福利清单的每项福利项目都会附一个金额，员工只能在自己的限额内购买喜欢的福利。

二、我国企业实施弹性福利的意义

首先，马斯洛在人类需要层次理论表明，需要的五个层次之间相互有重叠，针对人的需要实施相应激励的方式不应当是单一的，要根据人的不同需要和不同的环境，设计相应的激励方案^[4]。赫茨伯格的双因素理论认写到一类事物当它存在时可以引起满意，当它缺乏时不是引起不满意而是没有满意，它属于激励因素；另一类事物当它缺乏时则会引起不满意，它是保健因素。福利属于保健因素，不当的福利政策会影响员工的士气，降低企业的竞争力^[5]。根据弗鲁姆的期望理论说人们努力工作的程度取决于他所期望能获得的报酬，这种期望包括努力能达成绩效的期望、绩效能带来报酬的期望和个人对报酬的偏好与价值^[6]。李锐认为：”员工福利是员工所期望的总报酬之一，为员工所喜好的福利可以实现员工的期望，有助于激发员工努力工作”^[7]。

范志国，王伟指出传统的福利体系已经不能适应市场需求1.社会环境急剧变化，员工需求多元化从历史上看，在经济发展水平很低的情况下，国家采取了要求企业举办各种福利来补充低工资所造成的收人不足的政策。但随着社会发展，经济水平不断提高，薪酬已不再是员工追求的唯一目标，不同的员工有不同的福利需要。传统的福利已经失去了原有的激励作用。2.目前我国福利制度存在着较大缺陷其一，无法满足员工多元化的需求。其二，成本高效益低。但另一方面，成本激增的福利并没有发挥其应有的作用，福利仍被员工定位成企业发放的免费待遇。一旦福利没有做到位，就有可能引发员工的抱怨，这连福利的传统作用都难以保证，更不用谈激励作用。因此，要改变这种高投入低回报的现象，必须对目前的福利制度进行改革^[8]。

弹性福利在福利制度中也有着较大的优势，胡阳，夏彩云认为：”弹性福利制度是一种以人性化为标志，以人为中心的全新管理模式” ^[2]。企业摈弃了将福利视为成本而非投入的观念，而采取将福利视为投入而非成本的管理理念。相关的调研报告显示，在支持弹性福利的公司中， 员工选择权被认为是最大的优点，其次是竞争优势。简单的说，在弹性福利管理模式下，企业员工获得了更多的选择权，从而获得了充足的满意感；有了满意的员工，才会带来更多满意的顾客。这样企业管理者也会更加满意，从而继续为员工提供更加丰富和完善的福利。长期下来便会形成”满意”的传递效应、循环效应，从而提升企业的竞争优势。比如，减少了企业由于员工带有不良情绪而影响工作质量和效率的机会成本；减少了企业由于员工对工作环境不满而流失造成的重新招聘的交易成本；减少了企业由于员工故意犯错而造成恶意浪费的运营成本。在这种不断扩大的良性循环中，使得员工将自身利益与企业利益统一起来，最终实现员工、顾客、企业和社会的和谐共赢。