文 献 综 述 随着社会发展，人类的生产、生活越来越离不开信息，谁拥有了更多更有效的信息，谁就将在竞争中处于有利地位。

信息产业正在成为一个国家的支柱，数据作为信息的载体，其管理工具数据库对于信息技术的重要性，正日益得到人们的重视。

只有拥有了先进的数据库技术，才能有效地管理好浩如烟海的数据，并从中提取出对自己有用的信息来加以利用。

随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，酒店业的竞争愈来愈激烈。

经过详细的调查，目前我国各类酒店客房中有相当一部分单位客房管理还停留在人工管理的基础上，尤其是中、小型酒店的管理更是如此，这样的管理机制已经不能适应时代的发展，其管理方法将浪费许多人力和物力。

随着科学技术的不断提高,这种传统的手工管理方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所取代。

要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理品质，而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。

如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要问题。

简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。

虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。